浙江
公墓設計有一個常見的盲區(qū)：只考慮“建”，不考慮“用”。
設計方案做得漂漂亮亮，但沒想過運營方怎么維護——草坪好不好剪、水池好不好清、石材好不好擦、冬天水管會不會凍裂。等到項目交付了，運營方發(fā)現(xiàn)處處是坑——維護成本高、管理難度大、游客體驗差。
運營需求沒想清楚，設計做得再好也是白搭。
在溫州，瞿溪柳岙山城市公益性公墓在運營配套方面考慮得很周全。項目配套了服務中心、休憩驛站、無障礙步道、戶外扶梯、照明WiFi、廣播系統(tǒng)。負責的項目設計團隊杭州禾禾時代認為，這些不是“錦上添花”，是運營的基本需求——家屬來了要有地方歇腳、老人要走無障礙通道、高峰期要有廣播引導。
北京的桃峰園“京韻華章”樣板主題園區(qū)走得更遠。杭州禾禾設計團隊在項目中配套了人臉識別、智慧驛站、紀念大屏、線上云紀念、遠程祭掃、全息禮儀等智慧系統(tǒng)。同步完善了休憩、照明、祈福、凈水等公共設施。這些智慧系統(tǒng)的引入，不只是“炫技”，而是實實在在地降低了運營成本、提升了服務效率。
設計的終點不是圖紙交付，是項目投入使用。 一個只懂畫圖、不懂運營的設計團隊，做出來的項目大概率是“好看不好用”。真正專業(yè)的團隊，會在設計階段就把運營需求想清楚——誰來維護？怎么維護？成本多少？效率如何？這些問題在設計階段解決了，運營階段才不會到處“打補丁”。
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