上海
文匯報記者從南航上海分公司獲悉，為滿足廣大旅客的暑期出行需求，南航進一步優化在上海市場的運力投入，重點加大對暑期熱門航線的運力投入，著力提升旅客出行體驗。
暑運期間，南航計劃在上海虹橋和浦東機場日均執行進出港航班超過210個，日均進出港投入座位數約4.4萬個，運營38條航線，通達國內外32個航點。從目前銷售情況看，南航上海前往新疆、海南、東北、西南等傳統暑期熱門目的地的客流較為集中，上海前往烏魯木齊、喀什、長白山、長春、三亞、貴陽、廣州、北京大興等航線機票預訂量較大。
暑運期間，上海兩大機場客流量大，親子游、兒童團隊游明顯增多，團隊托運行李件數激增。為此，南航上海地服部在虹橋、浦東兩場實施動態柜臺調度機制，根據客流實時情況增開值機及行李托運柜臺，全面提升辦票效率，有效緩解高峰時段柜臺壓力，幫助旅客快速完成登機手續辦理，減少排隊等候時間。同時，針對老年團隊、國內及外籍組團旅客，開設專屬值機柜臺進行分類分流，保障各類旅客有序、順暢出行。
同時，優化“一刻登機”服務，簡化自助值機及指尖離港引導流程，對無托運行李旅客精簡登機核驗環節，縮短通行時間。在自助值機區域，增派現場工作人員和青年志愿者，主動引導旅客完成值機、安檢、登機等環節，并為老年旅客、病殘障人士、孕婦等特殊群體開辟“愛心通道”，提供一站式貼心服務。
針對暑期兒童出行高峰，尤其是5至12周歲無成人陪伴兒童旅客增多的情況，南航上海持續優化“木棉童飛”專屬服務。家長在南航直屬售票處或撥打客服熱線購票時即可申請該項服務；乘機當天由專人對接，在專屬柜臺為無陪兒童辦理值機手續并優先托運行李；地面服務人員全程陪伴，帶領小旅客經專用通道安檢、優先登機，并與機上乘務組完成無縫交接，確保無陪兒童出行安全、安心。
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