河南
大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇
為持續優化營商環境，推動全局各項工作落實落細，新鄉高新區政務服務和大數據管理局持續加強日常監督檢查，聚焦重點工作推進、重點環節管控、重點位置管理，以督促改、以查促提，持續擦亮“高新事、高興辦”政務服務品牌。
督重點工作，推動任務落地見效
圍繞涉企服務、“高效辦成一件事”及“綜窗”改革等重點工作開展常態化監督，建立重點工作臺賬，每周動態更新、逐項銷號管理，發現推進緩慢、落實不力等問題，了解進度滯后原因，督促各科室緊盯時間節點、加快工作進度。同時，定期組織工作推進會，集中梳理工作堵點、難點，統籌協調破解各類難題，強化全過程跟蹤問效，構建“發現問題—分析研判—整改落實”完整工作閉環，保障各項工作落地落細、見行見效。
抓關鍵環節，促進服務規范提質
聚焦政務服務全流程各環節，采取“不打招呼、直奔窗口”方式，加強大廳運行管理、窗口人員履職、服務制度落實等方面日常監督，重點查看在崗值守、儀容儀表、服務態度，督促落實一次性告知、首問負責、微笑服務等服務規范，及時發現并督促整改服務不規范問題；通過查看政務服務智能回訪、“好差評”及隨機訪談辦事群眾多渠道了解企業群眾辦事反饋，精準發現服務短板問題，推動窗口服務標準化規范化建設，讓企業群眾辦事更順暢、更舒心。
守重點位置，保障環境安全有序
以政務服務中心為重點，守牢安全生產底線，緊盯節假日、極端天氣等關鍵節點提前排查隱患、做好應急值守，常態化檢查消防通道、電路電器、自助設備等重點部位，建立隱患即查即改機制，做到風險早發現、早處置；持續優化辦事環境，定期檢查衛生保潔、秩序維護、便民設施、辦事指南、宣傳資料等情況，及時整改各類問題，為企業群眾打造安全有序、整潔舒適的辦事環境。
下一步，新鄉高新區政務服務和大數據管理局將持續推動監督常態化長效化，做到問題早發現、早整改、早提升，把監督成效轉化為服務提質的實際成果，切實提升企業群眾獲得感與滿意度。
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