河北
來源：市場資訊
（來源：陜西天然氣）
智慧萬家 暖護民心
7月1日，商洛天然氣客服中心正式揭牌投運，標(biāo)志著當(dāng)?shù)厝細饷裆?wù)建設(shè)、營商環(huán)境優(yōu)化工作邁上新臺階。該中心位于民和路中段，緊鄰商洛市政務(wù)服務(wù)大廳，區(qū)位交通便利，是集基礎(chǔ)燃氣業(yè)務(wù)、安全運維保障、多元增值服務(wù)于一體的綜合性旗艦服務(wù)樞紐，全面升級本地燃氣便民服務(wù)質(zhì)效。
據(jù)悉，該中心配備36名專業(yè)管理及服務(wù)人員，組建了標(biāo)準化服務(wù)團隊。中心整合各類燃氣服務(wù)資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一站式集成辦理，可承接居民、工商用戶報裝開戶、IC卡充值、過戶更名、通氣點火、故障報修、安全安檢等全鏈條業(yè)務(wù)，實現(xiàn)燃氣辦事“只進一扇門、一站式辦結(jié)”，有效精簡辦事流程、壓縮辦理時限，切實提升群眾辦事便捷度。
為拓寬服務(wù)覆蓋面，中心聯(lián)動商州區(qū)、高新區(qū)政務(wù)大廳燃氣便民窗口及江南小區(qū)自助營業(yè)柜，搭建起“中心主導(dǎo)、多點聯(lián)動、全域覆蓋”的服務(wù)網(wǎng)格，服務(wù)范圍覆蓋城區(qū)、輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。安全服務(wù)方面，中心常態(tài)化開展上門安檢、隱患整改、設(shè)備維保等工作，24小時響應(yīng)群眾用氣訴求，全方位筑牢轄區(qū)燃氣安全防線。
在基礎(chǔ)服務(wù)之上，中心創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，拓展多元化增值服務(wù)，引進16個知名燃氣器具品牌，同時經(jīng)營燃氣保險、燃氣家裝、特色農(nóng)副產(chǎn)品、延安白酒等配套服務(wù)，豐富服務(wù)場景、拓寬服務(wù)邊界，打造一站式綜合便民服務(wù)平臺。
此次新中心投運，是商洛天然氣公司落實市委、市政府及公司優(yōu)化營商環(huán)境部署、深耕民生服務(wù)的重要實踐。下一步，商洛公司將緊扣“實干為先、改革為要、合規(guī)為基”工作主線，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、夯實安全保障，全力守護區(qū)域供氣穩(wěn)定與用氣安全，以優(yōu)質(zhì)暖心的燃氣服務(wù)，賦能商洛市域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
作者：崔丹靜 葉德生（商洛公司）
編輯：費 磊
審核：馬維娜
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