安徽
“真的太感謝列車長和全體乘務人員了，多虧你們細心救助、及時處置！”6月29日，一名旅客專門致電致謝，為G649次列車乘務組專業(yè)、暖心的應急救助服務點贊。
據(jù)悉，6月29日上午9時49分許，G649次列車駛離金寨站后，車廂內(nèi)突發(fā)緊急情況。一名身體不適的旅客步履踉蹌來到列車餐車，向當班列車長劉曉盈緊急求助。當時該旅客言語含糊、身體不適癥狀明顯，現(xiàn)場狀態(tài)疑似腦梗突發(fā)，情況十分緊急。有著豐富值乘經(jīng)驗的劉曉盈，憑借扎實的業(yè)務素養(yǎng)和細致的工作習慣，第一時間判斷情況并啟動應急處置流程。她迅速安排列車紅十字救護員取來急救藥箱，一邊溫柔安撫旅客緊張的情緒，一邊有條不紊開展救助工作：及時疏散周邊圍觀旅客、通過列車廣播緊急尋醫(yī)、為旅客做好保暖措施并墊高頭部，保障旅客呼吸順暢。
為確保救助高效銜接，劉曉盈第一時間聯(lián)系旅客家屬，詳細通報旅客身體狀況與現(xiàn)場處置情況。得知家屬希望就近送醫(yī)救治的訴求后，她立即統(tǒng)籌對接，協(xié)調(diào)前方武漢站提前安排120急救人員和救護車到站等候，同時組織乘務組快速編制客運記錄，為后續(xù)醫(yī)院救治、站車無縫交接做好全面準備。列車廣播尋醫(yī)后，車上兩名醫(yī)護人員聞訊趕來，現(xiàn)場對旅客進行初步檢查，結(jié)合癥狀高度懷疑急性腦梗死，建議立刻送醫(yī)治療。全程中，乘務員始終蹲守在旅客身邊，用濕毛巾細心擦拭旅客額頭，不斷輕聲鼓勵安撫，緩解旅客的不適與恐慌，讓旅客在旅途中感受到溫暖陪伴。
上午10時47分，G649次列車準點停靠武漢站，早已等候在站臺的120急救人員迅速對接。劉曉盈高效完成各項交接工作，旅客被第一時間送往醫(yī)院接受專業(yè)檢查與治療。
當日下午，該旅客專門打來平安電話告知乘務組，經(jīng)過醫(yī)院詳細診斷，其身體不適并非腦梗，而是頸椎病引發(fā)的眩暈癥狀，目前身體已無大礙，并無生命危險。旅客在電話中連連致謝。
大皖新聞記者 李勇 通訊員 王昊
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