湖南
近日，據廣東電視臺新聞頻道報道，有深圳市民反映在導航上搜到深圳市福田區福寧街一家掛著“中國移動”招牌的門店，到店卻被告知無法辦理補卡業務，撥打客服電話投訴后竟發現“查無此店”，該店并非正規營業廳。
記者實地探訪發現，該營業廳工作人員均身著移動工服，店內陳設與正規營業廳無異，可以進行售機、開卡、寬帶等服務。中國移動深圳公司對此作出回應稱，經核查發現該門店并非自營營業廳，也非授權渠道合作網點，屬侵權冒用，目前，該店已被責令關閉，移動公司已向市監部門舉報。
△ 報道截圖
此事引起許多網友討論，不少人分享自己都有類似的經歷，遇見山寨門店卻難以分辨。
瀟湘晨報·晨視頻記者搜索發現，山寨營業廳會有賣卡等業務，同時也以知名品牌騙取消費者信任，辦理假業務、售賣假手機等。
如2015年有媒體報道，黑龍江大慶一市民在一家“移動”手機店買到假“小靈通”，這家手機店掛著“中國移動”牌匾，店內有諸多“移動”元素。但其營業執照上其實顯示是家個體店，如非特意甄別難以發現。而該店員被詢問時稱，自己不是“中國移動”，只是代賣手機卡。
2026年亦有四川網友投訴，稱自己被營業廳工作人員截留專屬靚號，后收到移動公司回復稱其交易對象并非官方所屬網點。
這些山寨門店通常會面臨當地市監局的相關處罰，及官方通信公司的追責。
如2020年陜西靖邊縣一家店鋪，對外從事手機及配件銷售與維修、移動業務代理服務、經營活動。該店營業執照核準字號為某手機賣場，懸掛字號名稱卻為“中國移動智慧家庭服務站”，屬擅自改變登記事項，被當地市監局處以1千元罰款。
又如2022年，一名消費者在一店鋪辦理“預存1200元話費享返贈+購機券”業務，但兩個月后該消費者發現自己手機欠費，也未查詢到辦理的業務信息。后發現，該店鋪偽造中國移動某分公司業務單據、印章，工作人員身著印有“中國移動”標識的制服，同時擅自將收款碼中的商戶名稱更改為“中國移動”。移動公司將該店鋪起訴后，法院認定該店鋪構成不正當競爭行為，判決其賠償費用。
不過，有些營業廳無法辦理部分業務，并不意味著該營業廳是山寨門店。如移動自營營業廳可以辦理補卡、注銷等，但合作營業廳僅能辦理部分授權業務。有許多網友建議，前往營業廳前可提前詢問和搜索，避免被誤導白跑一趟。
7月1日，瀟湘晨報·晨視頻記者也撥打移動客服電話進行咨詢，據工作人員介紹，中國移動目前可辦理業務的網點分為自營廳、合作營業廳、加盟店、授權代理店、手機賣場代辦點等，其中自營廳業務權限最為全面，關于其他類型網點的權限劃分，前臺客服暫無具體資料可供參考。
記者注意到，山寨營業廳通常店面布置和正規營業廳高度相似，但其營業執照只是個體店，消費者到店可留意甄別。此外，消費者也可以通過官方APP查詢附近網點，會有“授權網點”和“營業廳”等區分標識，并在下方注明該網點業務范圍。消費者前往時也可提前咨詢是否能辦理所需業務。
瀟湘晨報·晨視頻記者 吳陳幸子 實習生 黃雨晴
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