2026 年 7 月 2 日,一段鹿晗在成都羅二火鍋用餐的現(xiàn)場視頻在全網(wǎng)發(fā)酵,迅速引爆輿論。據(jù)現(xiàn)場畫面顯示,鹿晗與友人預(yù)訂包廂用餐,本是脫離工作的私人休閑行程,可店家卻主動帶領(lǐng)一眾親友反復(fù)闖入包廂,近距離圍堵、輪番拍照,還不停索要簽名。大量未經(jīng)許可拍攝的照片、視頻被店家隨手分發(fā)、上傳短視頻平臺大肆傳播,赤裸裸的操作,讓粉絲與無數(shù)網(wǎng)友齊聲聲討門店惡意蹭流量、肆意侵犯他人隱私。
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明星線下偶遇被路人抓拍本是常態(tài),但此次事件的特殊之處,在于騷擾源頭并非外來粉絲,而是本該提供私密就餐環(huán)境的商家。包廂本是食客隔絕外界、放松用餐的私密空間,店家手握場地管理權(quán),非但沒有守住邊界保護(hù)顧客,反而主動打破包廂隱私,主動引流親友扎堆圍堵,全程無視鹿晗及其隨行人員委婉勸阻,只顧捕捉鏡頭素材用于門店宣傳引流。這種主動制造騷擾、借顧客肖像牟利的行為,徹底突破服務(wù)行業(yè)基本底線。
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事件曝光后,粉絲集中發(fā)聲控訴門店雙重過錯(cuò)。其一,店家嚴(yán)重侵犯隱私權(quán)與肖像權(quán)。店家明知對方不愿被過度打擾,仍執(zhí)意帶人闖入拍攝,事后全網(wǎng)擴(kuò)散畫面,本質(zhì)是把客人的私人行程當(dāng)成門店免費(fèi)宣傳素材。
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其二,門店刻意制造流量噱頭,屬于典型惡意營銷。當(dāng)下不少網(wǎng)紅餐飲店深陷流量焦慮,一旦偶遇明星便不擇手段抓拍傳播,靠明星畫面抬高門店熱度,吸引游客打卡消費(fèi)。商家只看重短期客流紅利,完全忽視當(dāng)事人的感受,更無視自身服務(wù)承諾。不少網(wǎng)友留言表示,明星褪去光環(huán)只是普通消費(fèi)者,進(jìn)店消費(fèi)理應(yīng)獲得同等尊重,店家區(qū)別對待、借機(jī)炒作的行為,讓大眾心生反感。
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輿論發(fā)酵后,不少路人也站出來反思邊界問題。公眾人物的確需要適度承受大眾關(guān)注,但這份包容僅限于公開工作場合,私人聚餐、休閑出行不屬于公共曝光范疇。藝人常年被鏡頭裹挾,難得擁有一段不受打擾的私人時(shí)間,商家本該主動隔絕無關(guān)人員,守護(hù)食客安寧,反倒主動制造圍堵場面,這種行為和私生騷擾并無本質(zhì)區(qū)別。
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鹿晗此次就餐風(fēng)波,也給所有線下商戶敲響警鐘:流量不能凌駕于他人合法權(quán)益之上,尊重每一位顧客的隱私與意愿,才是長久經(jīng)營的根本。流量從來不是肆意越界的通行證,守住服務(wù)邊界、敬畏他人隱私,才是商家該恪守的經(jīng)營底線。只顧蹭熱度而無視他人權(quán)益,最終只會迎來口碑反噬。
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