從“一票難求”到“說走就走”，再到“晚間暢享”——短短兩個月，青島市科技館兩個館區(qū)的公共服務(wù)體驗(yàn)接連邁出兩大步。今年5月29日，青島科技館(紅島)試行免預(yù)約入館，徹底打破線上預(yù)約壁壘，首周即接待觀眾7200余人次，老年群體、親子家庭紛紛點(diǎn)贊“進(jìn)門更順暢、逛館更隨心”。7月1日至8月31日，暑期旅游高峰來臨，科技館兩個館區(qū)又分別推出“延時開放”與“增開+延時”服務(wù)，將科普惠民從“日間全覆蓋”延伸至“傍晚不打烊”，一南一北聯(lián)動，用實(shí)實(shí)在在的舉措回應(yīng)群眾需求，讓科學(xué)探索不再受時間和門票束縛。

靠前服務(wù)主動破局，延時開放升級科普惠民

為更好滿足暑期觀眾科普需求，青島市科技館在市科協(xié)指導(dǎo)下積極謀劃、靠前服務(wù)，在充分調(diào)研觀眾參觀習(xí)慣與暑期客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，決定在科技館兩大館區(qū)推出暑期延時開放方案。這一做法與文化和旅游部、國家文物局先后出臺的倡導(dǎo)熱門文博場館推行錯峰開放，豐富夜間文化內(nèi)容，延伸公共服務(wù)覆蓋時長的相關(guān)指導(dǎo)意見高度契合。

場館延時開放，是公共文化服務(wù)運(yùn)營思路的轉(zhuǎn)變——從圍繞場館管理運(yùn)轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)向貼合觀眾實(shí)際需求。一方面能夠有效分散日間客流，改善現(xiàn)場參觀體驗(yàn)；另一方面拉長城市文旅體驗(yàn)時段，彌補(bǔ)外地觀眾白天行程緊張、缺少文化體驗(yàn)的短板，是兼顧民生便民與城市文旅提質(zhì)的務(wù)實(shí)舉措。而此前推行的免預(yù)約入館，則從“進(jìn)門”環(huán)節(jié)掃清障礙，讓延時服務(wù)的紅利能夠更順暢地觸達(dá)每一位觀眾——二者相互銜接，構(gòu)成了從“易進(jìn)”到“久留”的完整惠民鏈條。

多年深耕科學(xué)活動，夯實(shí)青島科普硬根基

今年，青島市科技館兩大館區(qū)在市科協(xié)指導(dǎo)下擬定成熟的暑期科普運(yùn)營機(jī)制，專門針對延時開放時段升級特色活動，打造專屬科普內(nèi)容，觀眾可體驗(yàn)的看點(diǎn)更加充實(shí)。

位于市南老城核心區(qū)域的青島市科技館，場館占據(jù)市南濱海黃金地段，與棧橋等熱門景點(diǎn)咫尺相鄰，觀眾可以“海邊賞景、館內(nèi)探海”，獲得一站式高品質(zhì)文旅體驗(yàn)。館內(nèi)設(shè)有聲光電磁、力學(xué)益智等主題展廳，常態(tài)化開設(shè)科普大講堂、公益小課堂等，體驗(yàn)豐富、趣味性足。

作為國內(nèi)首家海洋主題綜合性特大科技館，青島科技館(紅島)占據(jù)城陽區(qū)交通樞紐核心，地鐵8號線直達(dá)，與青島北站、膠東國際機(jī)場緊密銜接，為來青觀眾提供了“出站即探海”的極致便利。館內(nèi)六大海洋展廳、童夢樂園與臨時展區(qū)錯落有致，兩百四十余項(xiàng)可觸摸、可操作的互動展項(xiàng)，搭配餐飲休憩與文創(chuàng)配套，讓每一位“探海者”都能從容暢游、深度感知海洋科技的浩瀚與奇妙。

自5月底試行免預(yù)約入館以來，場館參觀便捷度大幅提升，暑期不僅進(jìn)一步優(yōu)化開放時間，場館體驗(yàn)同步加碼，特色科普季、主題電影節(jié)、年度特展、研學(xué)夏令營等多種活動輪番上線，讓觀眾出行時間更多選擇，也讓逛館從“趕場打卡”變?yōu)椤皬娜萋健薄?/p>

拉長服務(wù)供給時長，讓科普紅利惠及千家萬戶

7月1日至8月31日期間，青島市科技館開館日每日延時開放至20:00，青島科技館(紅島)增加每周二為開館日，開館日每日閉館時間延后至17:00。青島市科技館兩大館區(qū)的延時方案，與免預(yù)約政策形成疊加效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了資源互補(bǔ)、全域科普覆蓋。

從觀眾角度來講，主城綜合館與紅島館形成南北聯(lián)動布局，有效化解暑期白天客流扎堆的問題。免預(yù)約消除了“搶票焦慮”，延時則提供了“錯峰空間”，既照顧了遠(yuǎn)道而來的外地觀眾，也能夠服務(wù)本地親子家庭——上班族下班后、親子家庭晚飯后，都可以輕松進(jìn)館，科學(xué)分流日間高峰人流量，觀眾不必匆忙趕場、扎堆參觀，讓科普服務(wù)覆蓋全人群，參觀體驗(yàn)更加從容舒適。

站在城市發(fā)展角度，從免預(yù)約“拓路”到延時長“留客”，青島市科技館在短短兩個月內(nèi)完成服務(wù)模式的服務(wù)升級，彰顯出城市科普服務(wù)從“管理導(dǎo)向”向“群眾導(dǎo)向”的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變，補(bǔ)齊了城市夜間體驗(yàn)供給短板，擦亮了青島海洋科普城市名片。這一系列舉措緊跟全國文博場館惠民服務(wù)的大趨勢，既是接地氣的創(chuàng)新，也守住了科普為民的初心。

下一步，青島市科技館兩大館區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)營、創(chuàng)新海洋科普形式，守護(hù)好青少年科學(xué)探索熱情，提供普惠優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)，持續(xù)提升全民科學(xué)素養(yǎng)，夯實(shí)城市創(chuàng)新發(fā)展的底層根基。(牟鈞陶)