在慈利公安的基層一線,每天都在上演著平凡卻動人的故事。近期,慈利公安聚焦群眾急難愁盼問題,積極尋回走失人員、辦結疑難戶籍業務,將群眾心頭的“煩心事”一點點化解為“暖心事”。
“警察同志,這里有個老人家,好像迷路了……”6月25日,象市派出所接到群眾報警,轄區鄉村道路上發現一名走失老人。民輔警立即趕赴現場處置,經現場查看,老人年紀較大,言語表達不清,無法提供家庭住址、家屬聯系方式等關鍵信息,身上也沒有攜帶身份證件。考慮到當日氣溫較高,老人身體較為疲憊,民輔警先將老人帶回派出所妥善安置照料,耐心安撫老人情緒。隨后,民警通過多方信息排查、走訪周邊群眾等方式核實老人身份信息,順利聯系上老人家屬。據家屬介紹,老人已經走失多日,家人多方尋找無果,正萬分焦急。家屬趕到派出所見到平安無恙的老人后,對民警高效暖心的救助工作再三表示感謝。
“警察同志,我的戶口還能遷回來嗎?”近日,面對轄區群眾在戶籍窗口的焦急求助,慈利縣公安局甘堰派出所的民輔警給出了最溫暖的回答:“別急,我們幫您查!”為了查清戶口遷出的真實原委,民輔警逐頁翻閱泛黃的歷史檔案,逐條甄別關鍵信息。他們先后走訪當事人、知情群眾,對接原籍地村干部,通過多方交叉核驗、層層佐證把關,嚴謹完善了全套手續。經過扎實細致的工作,這項疑難戶籍業務最終順利辦結,成功將群眾的“煩心事”辦成了“暖心事”。問題妥善解決后,群眾專程向派出所送來錦旗,對工作人員耐心細致、主動為民的服務態度表示認可與感謝。
一件件民生小事,見證基層民警的責任擔當。慈利公安將持續立足基層崗位,聚焦群眾所需所盼,不斷優化便民服務舉措,用實干守護轄區平安。(盧雨珊)
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