河南
大象新聞記者 王芳
一心為民，服務爭先。為持續升級星級客戶專屬服務體系，深耕客戶服務品質，回饋廣大星級客戶長期以來的信任與支持，豐富客戶精神文化體驗，6月30日，漯河電信分公司依托舞陽北京路自營廳、郾城太行山路自營廳愛心翼站服務陣地，成功開展“電信趣享——宋錦團扇DIY”星級專屬服務活動，以沉浸式非遺手作體驗，拉近政企服務與客戶的距離，切實提升星級客戶的獲得感、幸福感與歸屬感。本次活動共服務星級客戶22人，出動志愿服務人員2人，全程以暖心、專業的服務打造高品質專屬體驗。
活動現場，工作人員化身非遺文化宣講員與手工指導師，圍繞宋錦的歷史淵源、文化底蘊、非遺價值展開細致科普，帶領客戶走進千年宋韻文化，了解傳統織造工藝的獨特魅力。同時，工作人員詳細講解宋錦團扇的制作流程、紋樣寓意、裱貼技巧及細節修飾要點，針對不同客戶的操作情況進行一對一、手把手指導，耐心解答客戶在制作過程中遇到的問題，引導大家規范完成面料裱貼、邊緣修飾、配飾點綴等每一道工序。
參與活動的星級客戶熱情高漲、積極投入，沉浸式體驗非遺手作的樂趣。大家充分發揮想象力與創造力，結合宋錦紋樣特色，精心搭配配飾、細心雕琢細節，親手制作屬于自己的專屬古風團扇。素雅的團扇搭配精致的宋錦紋樣，古韻盎然、別具匠心。現場氛圍輕松熱烈、溫馨融洽，客戶們在動手創作的過程中，不僅感受了傳統非遺文化的獨特魅力，也在閑暇時光中舒緩身心，收獲了滿滿的成就感與愉悅感，紛紛對電信暖心、貼心的專屬服務點贊認可。
下一步，漯河分公司將始終堅守“一心為民、服務爭先”的服務理念，持續深耕星級客戶精細化、多元化服務，不斷創新服務形式、豐富服務內容、提升服務品質。依托各自營廳愛心翼站陣地，持續推出更多兼具趣味性、文化性、專屬化的特色服務活動，持續夯實客情關系、擦亮服務品牌，以優質服務踐行央企責任，為廣大客戶提供更有溫度、更有質感的通信服務體驗。
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