北京
北京商報(bào)訊（記者 關(guān)子辰 牛清妍）7月2日，記者從民航局官網(wǎng)獲悉，民航局日前印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)殘疾人航空運(yùn)輸保障能力的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），聚焦殘疾人航空出行的"急難愁盼"，圍繞"設(shè)施、信息、流程、人員、監(jiān)管"全鏈條發(fā)力，規(guī)范服務(wù)流程，完善服務(wù)鏈條，鼓勵(lì)從航站樓下車點(diǎn)至綜合服務(wù)柜臺(tái)、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)、艙內(nèi)服務(wù)、離機(jī)、提取行李、到達(dá)通道至乘車點(diǎn)，形成環(huán)環(huán)相扣、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。
《若干措施》提出，夯實(shí)硬件基礎(chǔ)，增配設(shè)施設(shè)備，分主體明確航空公司、機(jī)場責(zé)任；暢通信息渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，要求航空公司、機(jī)場、航空銷售代理人、地面服務(wù)代理人等主體之間建立高效的信息共享與協(xié)同機(jī)制。
此外，《若干措施》還提到，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)，要求航空公司、機(jī)場、地面服務(wù)代理人將殘疾人服務(wù)保障內(nèi)容納入年度必修培訓(xùn)。嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保執(zhí)行到位。
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