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現如今正是各大高校招生的關鍵時期,學校的聲譽和影響至關緊要,這個時候蔣方舟的論文事件被炒作成社會焦點,一旦處理不好,必然給其所在的學校帶來極大地負面影響。如何化解這場公關危機,比較蔣方舟的論文,顯然更加重要。
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首先,蔣方舟突然回應,看似說了許多無關緊要的事情,但更像是鋪墊。結合事情的前因后果,我們可以看出蔣方舟回應自己論文的不規范問題,然后順帶指出這位肖教授曾經言論爭議所在,既是正面回應問題,也是側面對于肖教授言論不當的質疑,引發公眾了解和關注。至少筆者看到相關的問題,如舉例這位肖教授認為毒教材插圖沒問題等充滿爭議的言論,多多少少覺得其觀點偏激,未必可信。
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其次,人大緊隨其后,給出事件處理結果。蔣方舟和人大一前一后的巧妙回應,恰好化解公眾的質疑,基本上將事情定性,也算是圓滿結局。為何這樣說呢?既然肖教授言辭鑿鑿,必然有絕對的把握,說明論文的確有問題。但是,一名文科生的論文,只要不是大面積抄襲,基本上很難判定是否存在學術不端,充其量就是一些翻譯、標注不規范問題,無傷大雅。好在學校也承認一部分小問題,給出相應處理意見,但是基本上判定蔣方舟不存在論文不端的問題。
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這樣的結局,既是保全蔣方舟的形象,也維護了人大的聲譽。同時,肖教授也沒有被全盤否定,學校也是做出相應處理,估計之后也不好多說什么。整件事可以看作是一件巧妙的危機公關處理案例,盡管蔣方舟早已經聲名不佳,但是學校依然維護住彼此的體面,并合理回應外界的質疑聲。
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