北京
（原標題：“電動車影響美觀”，驅趕騎車避雨母子，順德漁村道歉：管理層重大失職，已嚴肅整改）
6月16日，廣東佛山一名女子獨自帶著1歲孩子騎電動車出行時突遇暴雨，
躲進順德漁村歡樂海岸門店屋檐下避雨，卻遭保安以“電動車影響美觀”為由多次驅趕。
隨后，女子把自己的經歷視頻發到網上引發關注。
6月17日，順德漁村就此事發致歉信稱，寶媽和年幼寶寶本應被溫柔體諒、暖心對待。但門店員工態度生硬、缺乏變通，未能共情雨天帶娃的窘迫難處，機械執行制度、缺少耐心溝通，讓寶媽和孩子在風雨中受了委屈、倍感心寒。對此，所有責任全在我司。
順德漁村稱，我們只教會了員工守規矩，卻沒有教會員工懂善意、懂變通、懂體諒他人，完全背離了漁村“利他，讓客人滿意”的企業文化理念，是我們管理層的重大失職。
順德漁村稱，事發后第一時間開展嚴肅整改，包含對涉事門店全員嚴肅教育，所有門店全員開展同理心服務專項警示教育，杜絕機械死板服務，立刻落地特殊天氣暖心應急服務方案，雨天優先幫扶老人、小孩、孕婦，靈活人性化服務。
寶媽在社交平臺表示，接受致歉，矛盾到此為止。
校對：周靜
審核：胡釗欽
本文來源：重慶晨報
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劉自聰_NB36781
