“把95%的錢(qián)給員工分了，這樣的企業(yè)，這樣的體制誰(shuí)不愿意干呢？”

在接受采訪時(shí)，胖東來(lái)的老板于東來(lái)有些自豪，又有些忿忿不平地如上說(shuō)道。

在這個(gè)“996”普遍存在的時(shí)代，胖東來(lái)顯然是個(gè)異類，不僅不壓榨員工，還成天想著如何對(duì)員工好。

每周二閉店休息，發(fā)現(xiàn)加班罰款5000元，工資行業(yè)內(nèi)最高……

一系列的政策，無(wú)不體現(xiàn)著胖東來(lái)對(duì)員工的“寵愛(ài)”。

胖東來(lái)是什么企業(yè)？于東來(lái)又是何許人也？我怎么從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢？

外地的朋友可能不了解，但對(duì)河南許昌、新鄉(xiāng)的老百姓來(lái)說(shuō)，胖東來(lái)就是百貨商超里的YYDS，說(shuō)是“中國(guó)最好的超市”也毫不為過(guò)。

你隨手拉一個(gè)當(dāng)?shù)孛癖妴?wèn)問(wèn)，他們很可能會(huì)說(shuō)：

“我為啥天天去胖東來(lái)買(mǎi)東西，就是想讓俺東來(lái)哥多掙點(diǎn)錢(qián)，能多開(kāi)兩家店。”

2015年，胖東來(lái)曾因店鋪到期想要撤出新鄉(xiāng)，結(jié)果全市人民紛紛請(qǐng)?jiān)福罱K市長(zhǎng)親自挽留，才將胖東來(lái)留了下來(lái)。

隨著美名傳到河南之外，不少人飛了2000多公里，只為來(lái)看一眼，看后感慨道：

“網(wǎng)上說(shuō)得不對(duì)，來(lái)了才發(fā)現(xiàn)比網(wǎng)上說(shuō)的好多了！”

就是這樣一家被馬云稱作“中國(guó)企業(yè)的旗幟”，雷軍等大佬也慕名來(lái)參觀的企業(yè)，為何連河南也沒(méi)有走出去呢？

這一切還得從創(chuàng)始人于東來(lái)說(shuō)起。

若你問(wèn)：“從哪里能見(jiàn)到于東來(lái)啊？”平時(shí)我不知道，但一到救災(zāi)救濟(jì)時(shí)，你隨處都能見(jiàn)到他的身影。

2008年汶川地震，于東來(lái)帶著600萬(wàn)元，拉著120萬(wàn)的物資，帶著139名員工前往賑災(zāi)一線，親自參與救援。

2020年武漢疫情，于東來(lái)以胖東來(lái)的名義捐出5000萬(wàn)元，并親自指揮口罩、物資送到武漢。

去年7月河南暴雨，作為本土企業(yè)家，于東來(lái)捐出1000萬(wàn)后，又馬上帶領(lǐng)200人趕往救援一線。

可他還是不斷說(shuō)：“我們做得太少了”。

作為一個(gè)身價(jià)不菲的企業(yè)家，頻頻出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)一線，這已經(jīng)不是錢(qián)多錢(qián)少的問(wèn)題，而是他有那一份為國(guó)為民的心。

而于東來(lái)之所以會(huì)有這份心，或許與他的人生經(jīng)歷有著密切的關(guān)系。

1966年，于東來(lái)出生在河南省的一個(gè)農(nóng)村里，從小就是家長(zhǎng)眼中的“壞學(xué)生”，不好好念書(shū)不說(shuō)，還總喜歡瞎折騰，只讀了7年書(shū)便輟學(xué)了。

不喜歡讀書(shū)的他，對(duì)經(jīng)商有著濃厚的興趣，賣(mài)冰棍、電影票、水果等等之類的小本生意都干過(guò)，可真要說(shuō)發(fā)家還得是煙酒批發(fā)生意。

1990年，于東來(lái)從哥哥那里借了一筆錢(qián)，開(kāi)了個(gè)煙酒店，本想著大賺一筆，結(jié)果，因?yàn)閷?duì)行業(yè)不熟悉，一入行就買(mǎi)到假貨。

不僅錢(qián)沒(méi)賺到，人也進(jìn)了局子里，還背上30萬(wàn)的負(fù)債，在審訊室里，他下定決心：以后一定要做踏踏實(shí)實(shí)的生意，決不能投機(jī)取巧。

1995年，一腔熱血的于東來(lái)再次找哥哥借來(lái)一萬(wàn)元，和幾個(gè)下崗的工人，在許昌開(kāi)了一家煙酒雜貨店，取名“望月樓胖子店”，這也是“胖東來(lái)”的前身。

有了上次的教訓(xùn)，于東來(lái)在假貨橫行的時(shí)代里，始終堅(jiān)持著“絕不買(mǎi)假貨”，踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)營(yíng)使他贏得了回報(bào)。

物美價(jià)廉的商品很快為“胖子店”迎來(lái)了一大批顧客，僅用了一年，不僅把負(fù)債還清，還多盈利了50多萬(wàn)。

有意思的是，剛剛創(chuàng)業(yè)沒(méi)多久的于東來(lái)，一看到美國(guó)航母編隊(duì)駛?cè)肱_(tái)灣海峽的消息，連夜攥著幾萬(wàn)塊錢(qián)跑去有關(guān)部門(mén)捐款。

盡管他這時(shí)才是一個(gè)煙酒雜貨店的小老板，但他那顆為國(guó)為民的心卻是無(wú)比真誠(chéng)。

在上文救災(zāi)救濟(jì)的事件中，我們也能知道，這份心他從未變過(guò)。

1997年，盈利的于東來(lái)將“望月胖子店”升級(jí)成了“胖東來(lái)煙酒公司”，還開(kāi)了一家分店。

看著越來(lái)越紅火的生意，于東來(lái)心里忍不住地想：

從一個(gè)農(nóng)村娃到一年盈利50多萬(wàn)，自己也算心滿意足，以后安安穩(wěn)穩(wěn)地過(guò)日子也可以了。

可惜，天不遂人愿，一場(chǎng)飛來(lái)橫禍把于東來(lái)打回了原點(diǎn)。

1998年3月15日，胖東來(lái)購(gòu)物中心突發(fā)大火，火勢(shì)一直蔓延到樓上賓館，不僅超市成了灰燼，連同樓上的7名房客和1名服務(wù)員也一并葬身火海。

而火災(zāi)的幕后黑手，便是盤(pán)踞在許昌的黑惡勢(shì)力，他們?cè)缇蛯?duì)胖東來(lái)紅火的生意嫉妒不已，一直想找機(jī)會(huì)教訓(xùn)下這個(gè)愣頭青。

就在不久前，一群地痞流氓借買(mǎi)煙的由頭闖進(jìn)胖東來(lái)，調(diào)戲上了店里的女員工，憤恨的于東來(lái)當(dāng)即拿起電話報(bào)了警。

雖然地痞流氓被趕走了，但于東來(lái)也與黑社會(huì)結(jié)下了仇，引來(lái)了縱火報(bào)復(fù)。

在超市的廢墟前，于東來(lái)自責(zé)不已，不停地拍著腦袋說(shuō)：

“都怪我，要是我不出風(fēng)頭，也不會(huì)害死這么多條人命。”

于東來(lái)是那種“把別人看得比自己重要”的人，自己再苦再累都能扛，但若有人因自己?jiǎn)拭麩o(wú)論如何也接受不了。

在于東來(lái)即將放棄的關(guān)頭，一個(gè)老太太的出現(xiàn)讓他堅(jiān)持了下去，從而有了“胖東來(lái)”的奇跡。

這天，于東來(lái)正蹲在廢墟前，忽然一個(gè)花甲老太神秘兮兮地跑了過(guò)來(lái)。

只見(jiàn)老太從兜里掏出2萬(wàn)元錢(qián)，悄悄地說(shuō)道：“小伙子，我知道你不容易，這兩萬(wàn)塊錢(qián)你拿著，超市要開(kāi)下去，大媽還要從你這里買(mǎi)東西呢。”

拿著老太沉甸甸的2萬(wàn)元錢(qián)，于東來(lái)再一次站了起來(lái)，決心要把超市做好，只有把超市做好才能回饋許昌民眾。

1998年底，于東來(lái)拿著僅剩的50萬(wàn)元，在社會(huì)各界的幫助下重新把望月店開(kāi)了起來(lái)，又開(kāi)兩個(gè)月后連開(kāi)兩家分店。

有了過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，再加上民眾的支持，胖東來(lái)一路順風(fēng)順?biāo)阶鲈酱螅瑤p峰時(shí)有三十多家連鎖店，員工達(dá)七千多人。

在做大做強(qiáng)時(shí)，于東來(lái)也不忘立下規(guī)矩：真品換真心，真心對(duì)顧客。

真正到過(guò)胖東來(lái)的人都知道：來(lái)到這里，比家都舒坦。

在胖東來(lái)買(mǎi)的東西，哪怕是吃的，已經(jīng)打開(kāi)吃過(guò)了，只要你覺(jué)得有問(wèn)題，就可以免費(fèi)退換貨。

超市里商品的價(jià)格下調(diào)了，不用你上門(mén)，胖東來(lái)會(huì)有專人給你打電話退差價(jià)，甚至還會(huì)將商品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)一起標(biāo)出來(lái)，方便顧客查看。

最離譜的是，用抓娃娃機(jī)抓娃娃時(shí)，如果你抓不到，還可以聯(lián)系工作人員將娃娃放在最佳位置，保證不落空。

這還只是平時(shí)的服務(wù)，到了疫情期間，胖東來(lái)更是做出了行業(yè)內(nèi)的表率。

眾商家紛紛高價(jià)售賣(mài)口罩時(shí)，胖東來(lái)猛壓售價(jià)，只要兩毛錢(qián)；蔬菜短缺時(shí)，菜販子趁機(jī)漲價(jià)，白菜炒到二十塊錢(qián)一斤，胖東來(lái)卻表示：特殊時(shí)期，蔬菜按售價(jià)出手。

有了這樣真心對(duì)顧客的服務(wù)，也就不奇怪，為什么許昌市民都想讓“東來(lái)哥”多開(kāi)兩家胖東來(lái)了。

于東來(lái)不僅對(duì)顧客寵愛(ài)，對(duì)員工更是好到離譜，尤其在這“996”橫行的時(shí)代里，這份“好”顯得更加珍貴。

在一次零售業(yè)的人力資源研討會(huì)上，各家的老板為留住人才苦惱不已。

于東來(lái)卻受不了在這些問(wèn)題上的“磨嘰”，當(dāng)即拍案而起，義憤填膺地說(shuō)道：“你每個(gè)月多給他開(kāi)一萬(wàn)元，我不信他會(huì)跳槽！”

于東來(lái)不僅是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。

胖東來(lái)給員工的工資是當(dāng)?shù)仄骄べY的兩倍多，如果你呆的時(shí)間久了，還能拿到股份。

自1999年開(kāi)始，于東來(lái)便將公司90%的股份分給了員工，到現(xiàn)在為止，他本人的股份已經(jīng)稀釋到不足5%，他所說(shuō)的將95%的錢(qián)分給員工也實(shí)實(shí)在在地做到了。

在給予員工高工資的同時(shí)，于東來(lái)也想盡辦法讓員工們快樂(lè)生活。

每當(dāng)談到員工管理的問(wèn)題，于東來(lái)總會(huì)把問(wèn)題扯遠(yuǎn)，一切問(wèn)題都要上升到“人性”的高度，他的解釋就是：只有你真心對(duì)員工好，員工才會(huì)真心回報(bào)你。

因此，在其他企業(yè)還想著提高效率、壓榨員工勞動(dòng)時(shí)，于東來(lái)卻一個(gè)勁的推出措施，要求員工快樂(lè)生活。

為此，于東來(lái)還自己編寫(xiě)了一份“人生規(guī)劃”，里面詳細(xì)記載了從基層員工到高層管理者之間需要的時(shí)間，還寫(xiě)清楚了不同級(jí)別的生活福利。

以住房來(lái)說(shuō)，公司出錢(qián)讓基層員工兩人合租一個(gè)二居室的房間，主管級(jí)別擁有60-80平米的住房，店主則能分配一個(gè)100-120平米的精裝房。

按于東來(lái)的規(guī)劃，從基層員工成長(zhǎng)為店長(zhǎng)需要6年，換言之，只要踏實(shí)認(rèn)干，6年的時(shí)間就可以享受100平米的精裝房。

正如于東來(lái)所說(shuō)，這樣一個(gè)周二閉店、嚴(yán)禁加班、有明確的人生規(guī)劃的公司，誰(shuí)不愿意干下去呢？

看到這里你可能會(huì)問(wèn)了，這樣的公司是在做公益吧，這樣能掙到錢(qián)嗎？

能，而且掙得踏實(shí)。2021年胖東來(lái)的總體年銷量高達(dá)75億，僅許昌超市一家便盈利9000多萬(wàn)，在疫情影響下，這份收入更加可觀。

有人問(wèn)了：有著如此高的盈利，又有完善的體制，胖東來(lái)為啥走不出河南呢，甚至連河南省會(huì)鄭州也沒(méi)進(jìn)？

于東來(lái)自己回答：“我不想因一味擴(kuò)張而失去品質(zhì)保障。”

而且，于東來(lái)還常常嫌棄自己公司太大了，他坦言道：“我從來(lái)沒(méi)想把企業(yè)做多大，只是想管好一家店而已。”

或許，胖東來(lái)之所以沒(méi)有走出河南，問(wèn)題不出在其他，只是因?yàn)樗麄儾幌胱叱鋈ィ辉笧榱死麧?rùn)而放棄服務(wù)，不愿為了利益而放棄快樂(lè)生活。

其實(shí)，為富者能夠造福一方已經(jīng)是善莫大焉了，現(xiàn)在社會(huì)需要的不是胖東來(lái)走出去，而是需要出現(xiàn)更多地方的“胖東來(lái)”。

本文作者：黑夜
責(zé)任編輯：老路