“把95%的錢(qián)給員工分了,這樣的企業(yè),這樣的體制誰(shuí)不愿意干呢?”
在接受采訪時(shí),胖東來(lái)的老板于東來(lái)有些自豪,又有些忿忿不平地如上說(shuō)道。
在這個(gè)“996”普遍存在的時(shí)代,胖東來(lái)顯然是個(gè)異類,不僅不壓榨員工,還成天想著如何對(duì)員工好。
每周二閉店休息,發(fā)現(xiàn)加班罰款5000元,工資行業(yè)內(nèi)最高……
一系列的政策,無(wú)不體現(xiàn)著胖東來(lái)對(duì)員工的“寵愛(ài)”。
胖東來(lái)是什么企業(yè)?于東來(lái)又是何許人也?我怎么從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢?
外地的朋友可能不了解,但對(duì)河南許昌、新鄉(xiāng)的老百姓來(lái)說(shuō),胖東來(lái)就是百貨商超里的YYDS,說(shuō)是“中國(guó)最好的超市”也毫不為過(guò)。
你隨手拉一個(gè)當(dāng)?shù)孛癖妴?wèn)問(wèn),他們很可能會(huì)說(shuō):
“我為啥天天去胖東來(lái)買(mǎi)東西,就是想讓俺東來(lái)哥多掙點(diǎn)錢(qián),能多開(kāi)兩家店。”
2015年,胖東來(lái)曾因店鋪到期想要撤出新鄉(xiāng),結(jié)果全市人民紛紛請(qǐng)?jiān)福罱K市長(zhǎng)親自挽留,才將胖東來(lái)留了下來(lái)。
隨著美名傳到河南之外,不少人飛了2000多公里,只為來(lái)看一眼,看后感慨道:
“網(wǎng)上說(shuō)得不對(duì),來(lái)了才發(fā)現(xiàn)比網(wǎng)上說(shuō)的好多了!”
就是這樣一家被馬云稱作“中國(guó)企業(yè)的旗幟”,雷軍等大佬也慕名來(lái)參觀的企業(yè),為何連河南也沒(méi)有走出去呢?
這一切還得從創(chuàng)始人于東來(lái)說(shuō)起。
若你問(wèn):“從哪里能見(jiàn)到于東來(lái)啊?”平時(shí)我不知道,但一到救災(zāi)救濟(jì)時(shí),你隨處都能見(jiàn)到他的身影。
2008年汶川地震,于東來(lái)帶著600萬(wàn)元,拉著120萬(wàn)的物資,帶著139名員工前往賑災(zāi)一線,親自參與救援。
2020年武漢疫情,于東來(lái)以胖東來(lái)的名義捐出5000萬(wàn)元,并親自指揮口罩、物資送到武漢。
去年7月河南暴雨,作為本土企業(yè)家,于東來(lái)捐出1000萬(wàn)后,又馬上帶領(lǐng)200人趕往救援一線。
可他還是不斷說(shuō):“我們做得太少了”。
作為一個(gè)身價(jià)不菲的企業(yè)家,頻頻出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)一線,這已經(jīng)不是錢(qián)多錢(qián)少的問(wèn)題,而是他有那一份為國(guó)為民的心。
而于東來(lái)之所以會(huì)有這份心,或許與他的人生經(jīng)歷有著密切的關(guān)系。
1966年,于東來(lái)出生在河南省的一個(gè)農(nóng)村里,從小就是家長(zhǎng)眼中的“壞學(xué)生”,不好好念書(shū)不說(shuō),還總喜歡瞎折騰,只讀了7年書(shū)便輟學(xué)了。
不喜歡讀書(shū)的他,對(duì)經(jīng)商有著濃厚的興趣,賣(mài)冰棍、電影票、水果等等之類的小本生意都干過(guò),可真要說(shuō)發(fā)家還得是煙酒批發(fā)生意。
1990年,于東來(lái)從哥哥那里借了一筆錢(qián),開(kāi)了個(gè)煙酒店,本想著大賺一筆,結(jié)果,因?yàn)閷?duì)行業(yè)不熟悉,一入行就買(mǎi)到假貨。
不僅錢(qián)沒(méi)賺到,人也進(jìn)了局子里,還背上30萬(wàn)的負(fù)債,在審訊室里,他下定決心:以后一定要做踏踏實(shí)實(shí)的生意,決不能投機(jī)取巧。
1995年,一腔熱血的于東來(lái)再次找哥哥借來(lái)一萬(wàn)元,和幾個(gè)下崗的工人,在許昌開(kāi)了一家煙酒雜貨店,取名“望月樓胖子店”,這也是“胖東來(lái)”的前身。
有了上次的教訓(xùn),于東來(lái)在假貨橫行的時(shí)代里,始終堅(jiān)持著“絕不買(mǎi)假貨”,踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)營(yíng)使他贏得了回報(bào)。
物美價(jià)廉的商品很快為“胖子店”迎來(lái)了一大批顧客,僅用了一年,不僅把負(fù)債還清,還多盈利了50多萬(wàn)。
有意思的是,剛剛創(chuàng)業(yè)沒(méi)多久的于東來(lái),一看到美國(guó)航母編隊(duì)駛?cè)肱_(tái)灣海峽的消息,連夜攥著幾萬(wàn)塊錢(qián)跑去有關(guān)部門(mén)捐款。
盡管他這時(shí)才是一個(gè)煙酒雜貨店的小老板,但他那顆為國(guó)為民的心卻是無(wú)比真誠(chéng)。
在上文救災(zāi)救濟(jì)的事件中,我們也能知道,這份心他從未變過(guò)。
1997年,盈利的于東來(lái)將“望月胖子店”升級(jí)成了“胖東來(lái)煙酒公司”,還開(kāi)了一家分店。
看著越來(lái)越紅火的生意,于東來(lái)心里忍不住地想:
從一個(gè)農(nóng)村娃到一年盈利50多萬(wàn),自己也算心滿意足,以后安安穩(wěn)穩(wěn)地過(guò)日子也可以了。
可惜,天不遂人愿,一場(chǎng)飛來(lái)橫禍把于東來(lái)打回了原點(diǎn)。
1998年3月15日,胖東來(lái)購(gòu)物中心突發(fā)大火,火勢(shì)一直蔓延到樓上賓館,不僅超市成了灰燼,連同樓上的7名房客和1名服務(wù)員也一并葬身火海。
而火災(zāi)的幕后黑手,便是盤(pán)踞在許昌的黑惡勢(shì)力,他們?cè)缇蛯?duì)胖東來(lái)紅火的生意嫉妒不已,一直想找機(jī)會(huì)教訓(xùn)下這個(gè)愣頭青。
就在不久前,一群地痞流氓借買(mǎi)煙的由頭闖進(jìn)胖東來(lái),調(diào)戲上了店里的女員工,憤恨的于東來(lái)當(dāng)即拿起電話報(bào)了警。
雖然地痞流氓被趕走了,但于東來(lái)也與黑社會(huì)結(jié)下了仇,引來(lái)了縱火報(bào)復(fù)。
在超市的廢墟前,于東來(lái)自責(zé)不已,不停地拍著腦袋說(shuō):
“都怪我,要是我不出風(fēng)頭,也不會(huì)害死這么多條人命。”
于東來(lái)是那種“把別人看得比自己重要”的人,自己再苦再累都能扛,但若有人因自己?jiǎn)拭麩o(wú)論如何也接受不了。
在于東來(lái)即將放棄的關(guān)頭,一個(gè)老太太的出現(xiàn)讓他堅(jiān)持了下去,從而有了“胖東來(lái)”的奇跡。
這天,于東來(lái)正蹲在廢墟前,忽然一個(gè)花甲老太神秘兮兮地跑了過(guò)來(lái)。
只見(jiàn)老太從兜里掏出2萬(wàn)元錢(qián),悄悄地說(shuō)道:“小伙子,我知道你不容易,這兩萬(wàn)塊錢(qián)你拿著,超市要開(kāi)下去,大媽還要從你這里買(mǎi)東西呢。”
拿著老太沉甸甸的2萬(wàn)元錢(qián),于東來(lái)再一次站了起來(lái),決心要把超市做好,只有把超市做好才能回饋許昌民眾。
1998年底,于東來(lái)拿著僅剩的50萬(wàn)元,在社會(huì)各界的幫助下重新把望月店開(kāi)了起來(lái),又開(kāi)兩個(gè)月后連開(kāi)兩家分店。
有了過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),再加上民眾的支持,胖東來(lái)一路順風(fēng)順?biāo)阶鲈酱螅瑤p峰時(shí)有三十多家連鎖店,員工達(dá)七千多人。
在做大做強(qiáng)時(shí),于東來(lái)也不忘立下規(guī)矩:真品換真心,真心對(duì)顧客。
真正到過(guò)胖東來(lái)的人都知道:來(lái)到這里,比家都舒坦。
在胖東來(lái)買(mǎi)的東西,哪怕是吃的,已經(jīng)打開(kāi)吃過(guò)了,只要你覺(jué)得有問(wèn)題,就可以免費(fèi)退換貨。
超市里商品的價(jià)格下調(diào)了,不用你上門(mén),胖東來(lái)會(huì)有專人給你打電話退差價(jià),甚至還會(huì)將商品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)一起標(biāo)出來(lái),方便顧客查看。
最離譜的是,用抓娃娃機(jī)抓娃娃時(shí),如果你抓不到,還可以聯(lián)系工作人員將娃娃放在最佳位置,保證不落空。
這還只是平時(shí)的服務(wù),到了疫情期間,胖東來(lái)更是做出了行業(yè)內(nèi)的表率。
眾商家紛紛高價(jià)售賣(mài)口罩時(shí),胖東來(lái)猛壓售價(jià),只要兩毛錢(qián);蔬菜短缺時(shí),菜販子趁機(jī)漲價(jià),白菜炒到二十塊錢(qián)一斤,胖東來(lái)卻表示:特殊時(shí)期,蔬菜按售價(jià)出手。
有了這樣真心對(duì)顧客的服務(wù),也就不奇怪,為什么許昌市民都想讓“東來(lái)哥”多開(kāi)兩家胖東來(lái)了。
于東來(lái)不僅對(duì)顧客寵愛(ài),對(duì)員工更是好到離譜,尤其在這“996”橫行的時(shí)代里,這份“好”顯得更加珍貴。
在一次零售業(yè)的人力資源研討會(huì)上,各家的老板為留住人才苦惱不已。
于東來(lái)卻受不了在這些問(wèn)題上的“磨嘰”,當(dāng)即拍案而起,義憤填膺地說(shuō)道:“你每個(gè)月多給他開(kāi)一萬(wàn)元,我不信他會(huì)跳槽!”
于東來(lái)不僅是這樣說(shuō)的,更是這樣做的。
胖東來(lái)給員工的工資是當(dāng)?shù)仄骄べY的兩倍多,如果你呆的時(shí)間久了,還能拿到股份。
自1999年開(kāi)始,于東來(lái)便將公司90%的股份分給了員工,到現(xiàn)在為止,他本人的股份已經(jīng)稀釋到不足5%,他所說(shuō)的將95%的錢(qián)分給員工也實(shí)實(shí)在在地做到了。
在給予員工高工資的同時(shí),于東來(lái)也想盡辦法讓員工們快樂(lè)生活。
每當(dāng)談到員工管理的問(wèn)題,于東來(lái)總會(huì)把問(wèn)題扯遠(yuǎn),一切問(wèn)題都要上升到“人性”的高度,他的解釋就是:只有你真心對(duì)員工好,員工才會(huì)真心回報(bào)你。
因此,在其他企業(yè)還想著提高效率、壓榨員工勞動(dòng)時(shí),于東來(lái)卻一個(gè)勁的推出措施,要求員工快樂(lè)生活。
為此,于東來(lái)還自己編寫(xiě)了一份“人生規(guī)劃”,里面詳細(xì)記載了從基層員工到高層管理者之間需要的時(shí)間,還寫(xiě)清楚了不同級(jí)別的生活福利。
以住房來(lái)說(shuō),公司出錢(qián)讓基層員工兩人合租一個(gè)二居室的房間,主管級(jí)別擁有60-80平米的住房,店主則能分配一個(gè)100-120平米的精裝房。
按于東來(lái)的規(guī)劃,從基層員工成長(zhǎng)為店長(zhǎng)需要6年,換言之,只要踏實(shí)認(rèn)干,6年的時(shí)間就可以享受100平米的精裝房。
正如于東來(lái)所說(shuō),這樣一個(gè)周二閉店、嚴(yán)禁加班、有明確的人生規(guī)劃的公司,誰(shuí)不愿意干下去呢?
看到這里你可能會(huì)問(wèn)了,這樣的公司是在做公益吧,這樣能掙到錢(qián)嗎?
能,而且掙得踏實(shí)。2021年胖東來(lái)的總體年銷量高達(dá)75億,僅許昌超市一家便盈利9000多萬(wàn),在疫情影響下,這份收入更加可觀。
有人問(wèn)了:有著如此高的盈利,又有完善的體制,胖東來(lái)為啥走不出河南呢,甚至連河南省會(huì)鄭州也沒(méi)進(jìn)?
于東來(lái)自己回答:“我不想因一味擴(kuò)張而失去品質(zhì)保障。”
而且,于東來(lái)還常常嫌棄自己公司太大了,他坦言道:“我從來(lái)沒(méi)想把企業(yè)做多大,只是想管好一家店而已。”
或許,胖東來(lái)之所以沒(méi)有走出河南,問(wèn)題不出在其他,只是因?yàn)樗麄儾幌胱叱鋈ィ辉笧榱死麧?rùn)而放棄服務(wù),不愿為了利益而放棄快樂(lè)生活。
其實(shí),為富者能夠造福一方已經(jīng)是善莫大焉了,現(xiàn)在社會(huì)需要的不是胖東來(lái)走出去,而是需要出現(xiàn)更多地方的“胖東來(lái)”。
本文作者:黑夜
責(zé)任編輯:老路
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