江蘇
近日，南京市政務辦發布2021年度南京市政務服務系統評優通報，溧水區政務服務大廳獲評“最佳政務服務大廳”，洪藍街道、東屏街道為民服務中心獲評“最優為民服務中心”。
溧水區政務服務中心建筑面積7萬平米，設有162個窗口，進駐31家單位、339名工作人員，一站式提供1144項政務服務事項，事項進廳率100％，不見面審批98％以上，年均接待106萬件、服務72.8萬人次，群眾辦事滿意度99.8％。
近年來，溧水依托市政務服務綜合管理系統，挖掘已有系統平臺新潛能，在全省首創數據協同新模式，有效破除數據共享難題，實現了數據需求與供給之間的精準對接，探索出一條“材料零提交、成本零增加、辦事高效率”的“一件事”辦理新路徑，打造了44個“一件事一次辦”應用生態體系，切實解決材料重復遞交、辦理時限長、多處跑、來回跑等問題，真正實現了全程線上辦、省心辦、快速辦，“溧刻辦”政務服務品牌持續擦亮。其中，新生兒出生“一件事”改革入選2021年中國改革案例100強。目前，新生兒出生戶口登記、身份證辦理、社會保障卡申領及制卡、醫保參保登記、醫保待遇結算等9個事項辦理，最快僅需30分鐘。
此次獲評“最優為民服務中心”的東屏街道和洪藍街道為民服務中心，是溧水打造的鎮（街）為民服務中心示范樣板。據介紹，傳統政務服務大廳窗口標準配設為一條專線、一個系統、一臺電腦，只能辦理一類業務。東屏街道和洪藍街道為民服務中心跳出以往固有的工作思路，探索深挖云桌面強大的應用功能，借助虛擬化和vlan技術，利用后臺服務器、交換機及云桌面，將8條專線、21個部門、379個事項接入一臺電腦，并可在桌面進行專線切換，破解了傳統政務服務一臺電腦只能接一條專線的梗阻，變傳統的小綜合為大綜合，實現了真正意義上的“一窗通辦”。近年來，溧水積極梳理整合部門下沉事項，推進區級辦理權限的行政權力事項和公共服務事項集中進駐鎮（街）道為民服務中心，實現了380項服務事項鎮（街）可辦。
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