當(dāng)你踏入一座城市，恣意吸取其歷史人文、風(fēng)土人情養(yǎng)分，并想要通過(guò)商業(yè)來(lái)進(jìn)一步辨別這座城市的發(fā)展級(jí)次時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同城市的商業(yè)竟然變的大同小異起來(lái)：類似的邏輯規(guī)劃、現(xiàn)代風(fēng)格的建筑設(shè)計(jì)、同質(zhì)化的品牌，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)造勢(shì)的營(yíng)銷活動(dòng)……

這的確是城市之間的繁榮、共享、聯(lián)動(dòng)，你有的我都有，或?qū)⒂校瑓s也昭示了城市商業(yè)的破題困境：撥開后疫情迷霧，在當(dāng)下，究竟什么樣的項(xiàng)目才能夠真正使我們眼前一亮并為之追隨？或者說(shuō)，我們究竟需要什么樣的項(xiàng)目?jī)?nèi)核來(lái)為人們舒心重建，為城市之商業(yè)審美提供新的高度和思路？

2023年剛開篇，CityOn熙地港（西安）購(gòu)物中心就用一以貫之的行動(dòng)力和魄力回答了這個(gè)問(wèn)題。

1月7日，CityOn熙地港（西安）購(gòu)物中心（以下簡(jiǎn)稱熙地港）“熙攘長(zhǎng)安第四季·大美敦煌 祈福新年”將盛大啟幕。

首次來(lái)到西安的中國(guó)·敦煌藝術(shù)館，西北大學(xué)絲路藝術(shù)遺產(chǎn)研究院、陜西科技大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院，熙地港將這些活躍在不同領(lǐng)域的“藝術(shù)家”權(quán)威作品，在城市北心房鋪敘而開。

步入購(gòu)物中心，吸睛的紅漆骨架，搭建出一座從2023年通往1600年前的曼妙古城，來(lái)自敦煌莫高窟（千佛洞）、安西榆林窟的近千幅敦煌壁畫、數(shù)字展品、復(fù)刻泥板壁畫及彩塑文物復(fù)刻品首度入秦，絲路緞帶上璀璨的佛教文化藝術(shù)瑰寶風(fēng)光再現(xiàn)。彼時(shí)的熙地港，呈現(xiàn)一座流光溢彩的敦煌古城，也是一間信息量巨大的信息繭房，人們踏入其中，赴一趟文化美學(xué)之旅，汲取新識(shí)，鏈接自有認(rèn)知，兩代燦爛文明風(fēng)貌就此交相輝映。

01

是發(fā)起者也是共創(chuàng)者

構(gòu)建文化消費(fèi)生態(tài) 傳遞愛與延續(xù)

萬(wàn)商曾在前文中指出，熙地港更像是一位策展商，一個(gè)有著自我意識(shí)、強(qiáng)表達(dá)力的商業(yè)“人”，會(huì)對(duì)消費(fèi)者發(fā)起邀請(qǐng)，通過(guò)有情感、有風(fēng)格、有互動(dòng)體驗(yàn)的空間設(shè)計(jì)語(yǔ)言，令消費(fèi)者主動(dòng)成為故事的參與者，活動(dòng)的傳播者。

所以熙地港的設(shè)計(jì)語(yǔ)言從來(lái)都不是“我們舉辦了一個(gè)展，邀請(qǐng)你來(lái)參觀”， 而是“這里有一個(gè)展，請(qǐng)你來(lái)參與共創(chuàng)”。

“熙地港的破題思路很清晰，”CityOn熙地港（西安）購(gòu)物中心總經(jīng)理徐敬東表示，為了能夠更加多元化展現(xiàn)出敦煌文化的藝術(shù)精髓，與消費(fèi)者產(chǎn)生真情實(shí)感的文化聯(lián)動(dòng)，熙地港根據(jù)敦煌的藝術(shù)基因、建筑風(fēng)貌、佛教文化等不同特色，充分融入年輕、跨界、科技、潮流，設(shè)置出誠(chéng)意滿滿的十大展示互動(dòng)區(qū)域。

“在有限空間內(nèi)移步換景展現(xiàn)無(wú)限想象力，在人們心中培植文化火種薪火相傳，這本就是熙地港擅長(zhǎng)的事情。”徐敬東說(shuō)。大美敦煌，心之所向。這一次熙地港更要通過(guò)這一場(chǎng)公共文化藝術(shù)展覽，去為疫情結(jié)束后的社會(huì)、企業(yè)及個(gè)人提供精神庇佑，給商業(yè)以范本，給市場(chǎng)以活力，給消費(fèi)者以信心。

于是，在“敦煌數(shù)字展品區(qū)”這座數(shù)字博物館，可以通過(guò)電子屏幕的視聽方式領(lǐng)略到敦煌數(shù)字化高保真藝術(shù)作品，感受敦煌文化的獨(dú)特魅力。在“敦煌洞窟”光影交錯(cuò)的暗室里，可以探尋敦煌石窟現(xiàn)代與歷史的交融。在“祈福互動(dòng)區(qū)”，可以在上千個(gè)新年祈福牌中書寫下你與家人的祝福，并通過(guò)打卡合影留下影像畫面。

可以看到，如今這位成熟且負(fù)責(zé)任的策展商身上又多了一重“共創(chuàng)者”身份。所以，背著手僅用眼睛去“看”一個(gè)展，五分鐘即結(jié)束的情況，在熙地港從來(lái)不會(huì)發(fā)生，他已經(jīng)做好充足準(zhǔn)備，邀請(qǐng)大家“共創(chuàng)”1600年前。

所謂共創(chuàng)，并不是把你的logo印在我的產(chǎn)品上，我們一同“新瓶裝舊酒”就完事兒了。在熙地港，共創(chuàng)是企業(yè)、員工、商戶在感知消費(fèi)者需求下，運(yùn)用自身情感、能量、功力打造出的“消費(fèi)者駐足”作品，是每一屆熙攘長(zhǎng)安的巨大聲量，是每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的匠心活動(dòng)，是每一天的專業(yè)服務(wù)，也是本次展覽中最打動(dòng)人心，消費(fèi)者真實(shí)可感知的“一眼千年”。

這位成熟友好的策展商早已將視野格局打開，與一切“同類玩家”進(jìn)行共創(chuàng)，令每一位到來(lái)熙地港的消費(fèi)者都有多倍收獲。

除去藝術(shù)瑰寶的魅力重現(xiàn)，1月7日，屆時(shí)在敦煌古城樓閣前，由陜西科技大學(xué)設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院帶來(lái)的“大美敦煌”服飾大秀，一系列濃郁敦煌元素的40余套服飾品，勢(shì)必令你仿若置身于敦煌文明的燦爛之中。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，熙地港還將邀請(qǐng)到學(xué)院派教授及陜西歷史文化使者為本次展覽進(jìn)行權(quán)威學(xué)術(shù)講解，為現(xiàn)場(chǎng)顧客解開敦煌的魔力面紗，讓絲路文化和敦煌文化在購(gòu)物中心內(nèi)得到碰撞和發(fā)揚(yáng)。

舞韻敦煌演繹、敦煌故事課堂等一系列豐富的體驗(yàn)互動(dòng)也將在接下來(lái)的周末及春節(jié)期間輪番登場(chǎng)。

你所能想到的心潮澎湃的文化交疊，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段賦能的神秘文明碰撞，讓所有藝術(shù)、文化、品牌和消費(fèi)者對(duì)話共創(chuàng)的場(chǎng)景，通過(guò)傳統(tǒng)文化與佛教文化渲染傳遞出愛與延續(xù)的深意，在這場(chǎng)展覽中都有。

可以看到，當(dāng)熙地港開始以項(xiàng)目為載體，發(fā)掘出品牌、藝術(shù)家、兩地文化等的共創(chuàng)性，讓這些“共創(chuàng)玩家”在一起時(shí)，文化展覽生態(tài)開始自發(fā)形成。消費(fèi)者徜徉其中，無(wú)論是看展還是逛街，只會(huì)倍感“舒適、感動(dòng)、信賴”。

02

兼顧看得懂的美與消費(fèi)者心境

新年祈福煥新民族情感記憶

在這個(gè)大IP中，熙地港沒(méi)有去追逐所謂先鋒、潮流、時(shí)尚，去簇?fù)韨鹘y(tǒng)商業(yè)藍(lán)海中的風(fēng)口。這樣一場(chǎng)重工的、耗時(shí)費(fèi)力的展，卻并不直接與營(yíng)銷掛鉤，這對(duì)于許多疫情過(guò)后身心俱疲的項(xiàng)目和品牌而言是很不可思議的，“但熙地港要塑造的恰是這樣一種熙地港精神：我們關(guān)注美，關(guān)注文化，更關(guān)注你和你的心境。”徐敬東表示。

在過(guò)去的一年中，四季流轉(zhuǎn)，但對(duì)于商業(yè)人來(lái)說(shuō)，卻是一場(chǎng)過(guò)于漫長(zhǎng)的寒冬，店鋪關(guān)關(guān)開開，消費(fèi)者聚了又散。如今的疫情過(guò)后，更像是一場(chǎng)“黎明前的黑暗”，人們渴望走向公共空間，回歸公共生活，卻又帶著諸多不確定性、不安全感。

如何帶領(lǐng)眾人穿越迷霧、撥云見月、重拾信心？這需要由提供公共空間作為載體的商業(yè)項(xiàng)目的思量與行動(dòng)。特別是如熙地港這樣的西安門戶商業(yè)和都市級(jí)商圈核心企業(yè)，已然具備引領(lǐng)消費(fèi)者審美的高度，主動(dòng)承擔(dān)起推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市更新、企業(yè)躍級(jí)、個(gè)人治愈的使命。因?yàn)槲覀儾皇菦](méi)有擁抱過(guò)溫暖美好的公共生活，就在那些年的城市，那些年的熙地港，那些有過(guò)美的享受的IP活動(dòng)、展覽、娛樂(lè)中，于是對(duì)治愈系精神空間的重塑，對(duì)美好生活的向往，對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的召回，是熙地港的一份重大職責(zé)。

“文化表達(dá)可能是當(dāng)下最為合適的渠道。”徐敬東說(shuō)，熙地港要做的是與當(dāng)下內(nèi)心破碎重建的人們分享人文關(guān)懷和精神慰藉的空間，真實(shí)傳遞純粹的美，令人們不再抗拒公共空間，恐懼聚集的人群，令自己化身為對(duì)抗負(fù)面情緒的良藥，將文化滲透進(jìn)日常，構(gòu)建文化消費(fèi)生態(tài)，打造傳統(tǒng)文化進(jìn)駐購(gòu)物中心的新高地。

疫情過(guò)后，我們需要的是看得懂的，摸得著的，每每回想還可以會(huì)心一笑的那類文化藝術(shù)活動(dòng)，而熙地港呈現(xiàn)的就是這樣美的、鮮活的、有互動(dòng)性、有參與感的展覽，在打開大美敦煌之門后，消費(fèi)者最終是否能夠打開心門？徐敬東很有信心。

因?yàn)槲醯馗垡讶辉谂c各方資源進(jìn)行共創(chuàng)，共情消費(fèi)者，深刻感知消費(fèi)者想要什么。“這也是熙地港多年持續(xù)深度運(yùn)營(yíng)下的必然累積。”更因?yàn)槲ㄓ醒}相連的文化，可以驅(qū)使人們放下緊張焦慮的心弦，調(diào)動(dòng)民族情感和記憶。也唯有舊日換新的歲首，能夠收納我們上一年的喜怒哀樂(lè)，包容下一年的凌云壯志，完成熙地港“總把新桃換舊符”的新年祈愿和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

去營(yíng)銷化的成功營(yíng)銷 補(bǔ)齊想象力拼圖

在此，我們已經(jīng)無(wú)需歷數(shù)在2000多個(gè)日夜中，熙地港有多少家招商成果，有多少個(gè)品牌首店，因?yàn)樗呀?jīng)足夠成熟，穩(wěn)健，富有審美力與人格魅力，并且深知該如何展示、延展，持續(xù)吸引你的到來(lái)。熙地港的人設(shè)已經(jīng)幾近豐滿，但他還在持續(xù)向上生長(zhǎng)，給予我們驚喜。這也是本文中，我們敘述“他”而非“它”或“TA”的緣由所在。

在地文化，熙地港始終沒(méi)有選擇那些光鮮亮麗、紅極一時(shí)的活動(dòng)板塊，卻與一塊塊“難啃的骨頭”杠上了。我們?cè)诖饲啊队梦幕c(diǎn)亮城市 看熙地港如何持續(xù)用深度運(yùn)營(yíng)塑造獨(dú)有“策展商”身份》一文中曾剖析過(guò)，在一個(gè)文化之都談文化，其實(shí)是一件危險(xiǎn)的事情。但熙地港卻持之以恒的去做了，并且一做就是業(yè)界范本。

從2019年起，以盛唐為背景的大型主題活動(dòng)“熙攘長(zhǎng)安”的誕生，2020年新春，“熙攘長(zhǎng)安”系列升級(jí)版《大唐熙域記》，到2021年熙攘長(zhǎng)安第三季“千年華清宮·熙攘萬(wàn)戶春”全球首場(chǎng)實(shí)景主題IP展；再到今年4月28日，6周年的熙地港聯(lián)合西安市明清皮影藝術(shù)博物館，打造首屆皮影文化IP藝術(shù)展——“六載風(fēng)華 影中有熙”；7月，全國(guó)首屆“八百里秦風(fēng)文化周”暨陜西非遺文化展再度贏得人氣與口碑……再至本次“熙攘長(zhǎng)安第四季·大美敦煌 祈福新年”，熙地港將文化活動(dòng)再次創(chuàng)出了新番，非唐非明清，而是選擇將距今1600年的敦煌文化帶回長(zhǎng)安，將根植于西安人民心中的文化生活圖景，補(bǔ)齊了最有想象力的一塊拼圖。

人們徜徉在這樣的商業(yè)體中，舒展身心，汲取文化氧分，走出大門，輕松愉悅之感遍及周身：嘿，明天又是可以好好戰(zhàn)斗的新一天。

令消費(fèi)者倍感“舒適、感動(dòng)、信賴”的背后，是項(xiàng)目的全情投入，是有人替你“負(fù)重前行”的“代償”。疫情三年，市場(chǎng)紛擾，無(wú)數(shù)商企品牌掉頭而行，熙地港卻在這樣的大背景下，一再花費(fèi)無(wú)數(shù)心血，人、財(cái)、物力去延續(xù)文化生命，且不斷超越自己，這是一個(gè)對(duì)社會(huì)有使命感、追求永續(xù)發(fā)展的企業(yè)的自覺自愿。

在傳統(tǒng)節(jié)點(diǎn)，熙地港也不忘用自己擅長(zhǎng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行全方位情感表達(dá)，提供情緒價(jià)值，無(wú)論是七夕由萬(wàn)組氣球海洋組成的浪漫打卡地，還是中秋時(shí)節(jié)的超級(jí)月亮和巨型月兔，亦或是國(guó)慶期間，用巨幅國(guó)旗和中國(guó)紅訴說(shuō)祖國(guó)情愫的“熙”望長(zhǎng)安 錦繡中華主題活動(dòng)，都令熙地港的共創(chuàng)能力及療愈精神有目共睹。

服務(wù)與硬件再升級(jí) 離消費(fèi)者再近一點(diǎn)

何況這種能力還在持續(xù)強(qiáng)化中，我們不妨再回顧一下，早就因大而全的母嬰室摘得聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)殊榮的熙地港，在過(guò)去的一年中又做了什么？

他們?cè)俣壬?jí)了母嬰室：尿布臺(tái)由較硬臺(tái)面變?yōu)槠べ|(zhì)軟包臺(tái)面寶寶更舒適，哺乳間由單人沙發(fā)升級(jí)為舒適度更高的皮質(zhì)沙發(fā)，方便媽媽哺乳，貼心準(zhǔn)備了多款一次性嬰兒用品、嬰兒床等物品及設(shè)施，墻面新增3D立體卡通墻貼，用于寶寶早教認(rèn)知增加趣味性，更設(shè)有親子衛(wèi)生間解決了親子如廁尷尬的難題。

他們?nèi)律?jí)了在線客服系統(tǒng)：第一時(shí)間響應(yīng)顧客出現(xiàn)的各類問(wèn)題。截止目前，熙地港累計(jì)服務(wù)顧客1.18億人次，在線累計(jì)接待量達(dá)14.3萬(wàn)，收集意見1200余例，汲取顧客意見800余項(xiàng)，通過(guò)線上線下多渠道觸達(dá)顧客，打通與顧客的最后一米距離。

截止目前，熙地港好人好事更是高達(dá)692起，累計(jì)尋找走失兒童80余例，公共事件響應(yīng)100余起。還有高達(dá)24項(xiàng)的溫暖服務(wù)清單，包括女性用品、wifi、雨傘、輪椅提供，禮品包裝等……這些也是熙地港自身ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理理念Environment\society\Governance，簡(jiǎn)稱ESG）價(jià)值傳遞計(jì)劃中的重要一環(huán)。

03

強(qiáng)勢(shì)開局 銜接城市更新與精神遠(yuǎn)方

剛剛過(guò)去的2023年元旦假日，熙地港中熙熙攘攘，人頭攢動(dòng)，這是大疫三年后第一個(gè)真正意義上的新年伊始。當(dāng)置身于此地此景，你會(huì)感到慶幸，還好我們有文化，有展，有熙地港這樣的企業(yè)，在加快推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇，促進(jìn)消費(fèi)恢復(fù)性增長(zhǎng)的路徑中，可以始終給予城市更新力量，煥發(fā)自營(yíng)精神，肩負(fù)起為公眾提供療愈功能、詩(shī)與遠(yuǎn)方的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

回望2022年，這是商業(yè)人始終勠力同心，砥礪前行的一年，也是商業(yè)項(xiàng)目在疫情反復(fù)中煥發(fā)堅(jiān)韌光彩的一年。西安商業(yè)在疫情沖擊下經(jīng)歷了堅(jiān)守向上、融合創(chuàng)新的高質(zhì)量發(fā)展之路。自2022年6月“樂(lè)享生活·嗨購(gòu)西安”2022促消費(fèi) 穩(wěn)經(jīng)濟(jì)系列活動(dòng)正式啟動(dòng)后，“促消費(fèi) 穩(wěn)增長(zhǎng)三年行動(dòng)方案”隨之出臺(tái)，熙地港作為西安門戶商業(yè)和都市級(jí)商圈核心企業(yè)，始終懷抱信心、迅速響應(yīng)，運(yùn)用一系列文化活動(dòng)、品質(zhì)服務(wù)，頻頻彰顯西安城市文化魅力形象和時(shí)尚活力的創(chuàng)新之舉。當(dāng)疫情新常態(tài)下，熙地港又將如何高質(zhì)量、高效率的推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展作為己任，一次次將企業(yè)精神、文化IP再推新高。

在這個(gè)還在期待春日的嚴(yán)冬，誰(shuí)來(lái)點(diǎn)燃一把火焰，映照光亮，感染心房？熙地港做了城市引領(lǐng)者，邀請(qǐng)大家來(lái)品鑒文化，圍爐而暖，同慶歡歌。

他致敬了長(zhǎng)安的恢弘與美，又延伸出了一方天地，將敦煌美學(xué)引入商業(yè)項(xiàng)目，又用當(dāng)代的科技與審美將千年文化內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)，帶消費(fèi)者進(jìn)行視、聽、參與、感受，創(chuàng)造了獨(dú)一無(wú)二的融合式場(chǎng)景，成為真正意義上的“沉浸式”。這也是熙地港堅(jiān)持要做文化藝術(shù)展的初心，不僅僅是為2023年的新春祈福，更希望將其作為投射進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ罾锏囊皇狻Ｏ氲匠鞘校氲缴虡I(yè)，想到文化，溫暖由心底涌動(dòng)。

萬(wàn)商所看到的熙地港，是一座以自身為平臺(tái)，不斷挖掘、展現(xiàn)在地文化，同時(shí)與國(guó)際時(shí)尚、跨界文化相融合，推動(dòng)城市發(fā)展更新的商業(yè)項(xiàng)目，他正在以長(zhǎng)期主義的全域視角構(gòu)建真正的文化消費(fèi)生態(tài)，每一步都走得謹(jǐn)慎細(xì)致且新意十足。2023年開篇即非尋常，熙地港已然強(qiáng)勢(shì)開局，期待下一番作為的他，由自己打破自己的天花板，成為未來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力、新希望。

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