湖南
為持續深入優化營商環境，進一步提升醫院窗口形象、改善患者就醫體驗， 8月1日，河南省汝南縣人民醫院進行了禮儀知識和溝通技巧培訓，本次培訓由我司創始人、高級禮儀培訓師賀柏雅主講，共40余人參加。
培訓課上以《先“身”奪人》《“聲”入人心》兩部分展開。賀柏雅分別就醫務人員規范的儀容、儀表、儀態、舉止、問候、指引、言談及交往禮儀等方面逐一講解。在問候患者時，除適時、適度的微笑外，謙和親切的眼神、美觀得體的著裝、文雅莊重的儀態同樣重要。賀柏雅對正確的站姿、坐姿、蹲姿及常用基本手勢進行了現場示范教學，并對每個人的動作逐一進行指導。現場操練時，所有人員都隨著賀柏雅的口令指示認真練習。
賀柏雅說，平時工作中不僅要有規范的職業禮儀，更要有主動服務的意識，如攙扶行動不便的病人、助力輪椅或平車的病人、耐心細致的解答病人的咨詢等等，都會充分體現出醫護人員的職業素養和職業道德，將禮儀成為一種習慣，習慣形成為自然。
通過此次禮儀培訓，大家深刻地體會到規范的職業禮儀不僅可以讓自己變得更加自信、更具氣質，也是融洽于與患者溝通的關鍵。
此次職業禮儀的介入，將跨越與患者內心交流的溝壑，使溝通變得更加流暢高效，為更好地服務病患發揮了積極作用，對促進醫院健康發展、提升醫院形象具有深遠意義。
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