山東
近日，滕州市自然資源局局長邢毅一行來到市不動產登記中心開展“局長科長走流程”活動，通過轉換身份、變換視角，以辦事群眾身份體驗辦事流程。
在登記大廳，邢毅局長以普通群眾的身份經歷了取號、叫號、受理、審批等環節，認真查看業務臺賬，觀看線上審核系統操作，詳細了解各類登記事項的運行情況和存在的難點堵點，體驗不動產檔案自助查詢機、自助打證機的使用，與窗口工作人員、辦事群眾和企業進行了深入交流。
邢毅局長對提升窗口服務效率提出了要求和建議，要不斷優化辦事流程，減少群眾和企業在辦理相關手續時所面臨的困難；要積極整合資源，加強信息化建設，在服務窗口建設、信息共享等方面進行創新；要加大對登記工作人員的培訓力度，提升專業素養和服務意識，為廣大群眾和企業營造更加優良的營商環境，為經濟社會發展提供有力支撐。
滕州市不動產登記中心主任王宜明到不動產登記窗口以辦事群眾身份體驗了商品房線上、線下不動產登記業務流程，真切感受到了不動產辦證過程中群眾的期盼。在窗口，張主任與工作人員和辦事群眾親切交談，詳細了解業務辦理流程、政策解答、服務態度等方面情況，詢問辦事群眾業務辦理過程是否便捷、對窗口的服務是否滿意等。在體驗過程中，張主任提出要持續優化服務質量，樹立好窗口形象，在流程上多做“減法”、在便民服務上多做“加法”，用自己的“多跑路”換來群眾的“少跑腿”，真正打通服務群眾的“最后一米”。
近年來，為進一步優化營商環境，滕州市自然資源局常態化開展“局長科長走流程”活動，有力推動各項財產登記指標工作，涉企業務30分鐘內辦結率100%，更好更快服務群眾和企業，提升辦事群眾、企業滿意度和獲得感。
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