四川
一場(chǎng)清晨的”家庭水患”，一次教科書(shū)級(jí)的應(yīng)急處置——在黃家碾社區(qū)尚林幸福城小區(qū)，“社區(qū)+物業(yè)+多方力量”的緊密協(xié)作，為我們上演了暖心又安心的一幕。
8月5日早上8點(diǎn)多，小區(qū)保潔員在保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某業(yè)主家門(mén)口有少量積水。考慮到該業(yè)主長(zhǎng)期不在家，這一異常情況立即引起保潔員警惕，她第一時(shí)間上報(bào)物業(yè)客服中心。物業(yè)工程部接到消息后迅速到場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主家水表持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，疑似水管爆裂，當(dāng)即關(guān)閉總閥止損。然而，物業(yè)多次聯(lián)系業(yè)主均無(wú)人接聽(tīng)，情況緊急之下，物業(yè)中心立即將情況上報(bào)社區(qū)。
接到上報(bào)后，社區(qū)迅速部署：一方面指導(dǎo)物業(yè)和網(wǎng)格員繼續(xù)通過(guò)短信、微信語(yǔ)音等方式持續(xù)聯(lián)系業(yè)主，另一方面協(xié)調(diào)片區(qū)民警查詢(xún)業(yè)主家屬聯(lián)系方式，全力打通溝通渠道。10點(diǎn)左右，業(yè)主終于看到短信并回電。因業(yè)主長(zhǎng)期在外務(wù)工無(wú)法趕回，在業(yè)主的委托及社區(qū)網(wǎng)格員的見(jiàn)證下，物業(yè)聯(lián)系開(kāi)鎖公司入戶(hù)，發(fā)現(xiàn)廚房水龍頭損壞爆管致全屋積水。
為最大限度降低業(yè)主損失，社區(qū)網(wǎng)格員與物業(yè)工作人員立刻聯(lián)手清理積水。經(jīng)過(guò)及時(shí)清理，不僅保住了業(yè)主家中財(cái)物，更避免積水滲漏引發(fā)鄰里糾紛。從保潔員的警惕、物業(yè)的快速響應(yīng)，到社區(qū)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、民警的協(xié)助，每個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著多方聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急效能。黃家碾社區(qū)始終將居民的急難愁盼放在心上，通過(guò)建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與物業(yè)、民警等多方形成合力，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
在此也提醒各位居民：
長(zhǎng)期外出時(shí)請(qǐng)務(wù)必檢查水電設(shè)施，關(guān)閉總閥，預(yù)留緊急聯(lián)系人信息，讓我們共同筑牢社區(qū)安全防線(xiàn)，共建平安和諧家園！
編輯：豌豆兒
責(zé)編：李思佳
審核：徐 倩
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