從社區(qū)民警到國(guó)門衛(wèi)士的為民初心

記南昌縣公安局出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張琴

“警察的根就應(yīng)該扎在離群眾最近的地方。”這是南昌縣公安局出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張琴始終堅(jiān)守的信念。從警近30年來(lái)，她是群眾眼里的自家人“琴妹妹”，也是忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)護(hù)國(guó)門的“鐵娘子”，她扎根基層、服務(wù)群眾，用專業(yè)與柔情破解工作難題，為群眾筑起暖心、省心、放心的安全防線。

“剛下社區(qū)那會(huì)兒，群眾看我的眼神都是躲閃的，門一開，‘啪’一聲又關(guān)上了?！被叵肫?004年初到定崗村走訪村民的場(chǎng)景，張琴不禁莞爾。那時(shí)，28歲的張琴主動(dòng)請(qǐng)纓來(lái)到定崗村擔(dān)任社區(qū)民警，但在下社區(qū)的第一天，群眾反應(yīng)就讓她氣餒。

“老百姓都不認(rèn)識(shí)你，憑什么跟你交心呢？”張琴開始反思自己的工作方法。她決定從零開始，利用全國(guó)人口大排查的契機(jī)，每天從早到晚就做一件事：拉上村干部到村里挨家挨戶敲門，收集社情民意、走訪困難特殊群體，和群眾嘮家常。

根據(jù)12年的社區(qū)警務(wù)工作，她整理出了一本厚厚的“民情密碼本”，也讓群眾口中的“張警官”變成了親切的“琴妹妹”。

帶著厚厚的“民情密碼本”和多年群眾工作經(jīng)驗(yàn)，2014年，張琴調(diào)任南昌縣公安局出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)。“出入有境、服務(wù)無(wú)境”這8個(gè)字，從此成為她深耕一線、全心服務(wù)的生動(dòng)注腳。

彼時(shí)南昌縣出入境業(yè)務(wù)僅能在蓮塘鎮(zhèn)的出入境服務(wù)大廳辦理，對(duì)一些群眾來(lái)說(shuō)很不方便。為此，張琴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推出“一窗辦、一站式、無(wú)障礙”助老服務(wù)和“一機(jī)辦、一次辦、零跑動(dòng)”助殘服務(wù)，提著30多斤重的移動(dòng)采集終端上門為群眾采集信息。多年來(lái)，她們的足跡遍布全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，解決了上百名特殊群眾的辦證難題。

張琴深知，優(yōu)質(zhì)的出入境管理服務(wù)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)涉外營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵密鑰。她主動(dòng)帶領(lǐng)民警開展“上門問(wèn)需”服務(wù)，深入企業(yè)了解實(shí)際需求，專門設(shè)立“涉企專窗”，提供容缺受理、即時(shí)即辦等便利服務(wù)。與此同時(shí)，張琴積極組織面向外籍留學(xué)生的政策宣講與人文關(guān)懷活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)外籍人才在昌歸屬感，助力他們?cè)喜?、安居樂業(yè)。

除了溫情服務(wù)，在涉外管理領(lǐng)域，張琴則化身為“鐵娘子”，展現(xiàn)出“敢啃硬骨頭”的魄力。為打擊跨境違法犯罪，2020年，張琴推動(dòng)在南昌市率先建立“出入境+邊檢”聯(lián)合辦案機(jī)制，她以“聯(lián)合辦案+數(shù)據(jù)篩查”為破題密碼，從數(shù)萬(wàn)條信息中探索出目標(biāo)人群全量分析法，運(yùn)用此法牽頭破獲多起公安部督辦案件。

工作之余，張琴還有另一個(gè)身份——志愿者。2015年，她在大隊(duì)組建了志愿者服務(wù)隊(duì)，開展關(guān)愛留守兒童等活動(dòng)，長(zhǎng)期資助20余名留守兒童?！?017年，我加入了江西引路人志愿者服務(wù)社，累計(jì)幫助了2000多名困難群眾。”說(shuō)到這里，她的語(yǔ)氣溫柔了許多。當(dāng)被問(wèn)及從警近30年的感悟時(shí)，張琴輕輕摸了摸身上的警服，笑著說(shuō)：“是它給予了我無(wú)限的力量?！边@句話背后，是她用“沉下去的腳印、破瓶頸的擔(dān)當(dāng)、留得住的情義”鑄就的民心長(zhǎng)城。

來(lái)源：南昌黨建、南昌日?qǐng)?bào)、南昌廣播電視臺(tái)

南 昌 老 干 部

唱響主旋律 傳遞正能量

交流好經(jīng)驗(yàn) 展示新作為

微信號(hào)：nclaoganbu