湖北
“謝謝你們耐心解釋,我知道錯了,這錢我一定按時還上!” 調解室里,李某握著調解員的手誠懇說道,一旁的周某也點頭表示理解:“他確實不容易,我愿意再等一段時間。” 一場因交通事故引發的爭議,在希帷云調解中心的調解下,從 “劍拔弩張” 轉為 “互相體諒”。
2025 年 7 月,李某駕駛車輛與周某車輛發生碰撞,交警認定李某負事故全部責任,周某無責。事故后,雙方就賠償事宜協商未果,周某訴至法院,要求李某賠償醫療費等各項費用。
調解員初接案件時,便感受到了雙方的對立情緒:周某認為自己無責卻受傷,對方理應全額賠償;李某則有三大顧慮:一是懷疑周某 “過度治療”,覺得目前的醫療費不合理,還認為周某也有責任;二是不清楚醫療費能否用醫保報銷;三是坦言自己經濟困難,靠廢品回收和打零工為生,老板還未結工資,老家的地也未秋收,實在拿不出錢。
“大爺,咱們先看事故認定書,上面寫得很清楚您是全責,這是法律依據,不是憑感覺定的。” 調解員先拿出交警認定書,為李某普及法律常識,“而且醫保不能報銷交通事故的醫療費,這是國家規定,您要是不確定,我可以給您看相關政策文件。” 隨后,調解員又將李某的經濟狀況詳細告知周某:“他確實有難處,不是故意不賠,要是把他逼急了,您的賠償也可能拿不到,反而耽誤時間。”
一邊是法律規定的清晰解讀,一邊是民生困境的共情傳遞。調解員采用 “背對背” 調解的方式:對李某,重點說明不履行賠償的法律后果(如影響征信、面臨強制執行),同時幫他梳理還款計劃,比如等工資結了或秋收后分期支付;對周某,則引導他換位思考,體諒李某的經濟壓力,適當放寬付款期限。
經過多次溝通,雙方終于達成一致:李某分期支付周某的全部損失,當場支付第一期款項,剩余款項約定在秋收后結清。簽署調解協議時,李某主動承諾:“我肯定說到做到,不會再讓您跑一趟。” 周某也表示:“大家都不容易,互相讓一步就過去了。”
這起糾紛金額雖不大,卻反映出道交糾紛中的常見問題:部分當事人法律意識薄弱,對事故責任認定有誤解;還有些當事人因經濟困難,“小錢” 也成了重擔。而調解的意義,正在于用耐心化解誤解,用溫情減輕重擔,通過 “普法 + 共情” 的方式,讓當事人真正理解責任與體諒的含義。
作為專業調解組織,希帷云調解中心在道交糾紛調解中,始終堅持 “以事實為依據、以法律為準繩”,針對當事人法律意識薄弱、經濟困難等特點,探索出 “普法釋理 + 民生關懷” 的調解路徑:既幫當事人厘清法律責任,避免因誤解激化矛盾;又關注當事人的實際處境,尋找雙方都能接受的解決方案。未來,中心將繼續發揮調解的柔性優勢,為化解道交糾紛、維護交通秩序與社會和諧貢獻力量。
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