今天我想講一個有趣的現象：復雜企業服務的巨大不確定性。

【這個經驗，絕對是我花無數的錢和很多時間買來的，我今天免費跟大家說，大家一定看到最后?！?/p>

我想先講幾個故事，然后給大家總結這幾個故事的共性是啥。

故事1：前些日子我們要找一些乙方公司幫品牌打造爆款視頻。

在我們開會的時候，我發現來服務我們的團隊的水平，與他們給我們展示的爆款視頻的水平，絕對不是一個水平。

也就是說，那個原始的爆款視頻創意做得如此之好，以至于絕對不可能是眼前這幾個小孩做出來的。

這幾個小孩看上去太傻了，連創意都不明白深層意思----就跟抄襲的一樣，不可能是原來做視頻那個人。

但是抄襲也不太可能，因為這是個某音官方評的六星機構。

我下了會跟我們同事說，可能是這個機構原來一兩個大老板水平很強，做出來幾個特別牛的爆款視頻。

但是面臨生意變大，就會擴大團隊，這幾個小孩水平，與剛開始創業的幾個老板，差距巨大。

我的同事們紛紛表示，他們也有這種感覺。

故事2：有一次我參加一個企業戰略咨詢的會。

參加這個會，是因為這個會是以一個營銷定位頂級泰斗的名義發的?！臼莻€美國人】

這個泰斗的書我都看過，確實寫得非常牛逼，可以說是一個思想家了。

只不過泰斗本人歲數太大了，接近90歲了。

所以是他的女兒和他的幾個同事來做presentation。

然后他女兒讓我驚呆了，讓我再次確認家族智商不遺傳：

我實在不相信那么牛的一個人，生出了這么傻的女兒。

她爸爸完全是個思想家，這個小姐完全是個Californian Girl傻妞。

在場所有的企業家，凡是英語好不需要同傳的，都在憋笑。

英語不好的，還能保持禮貌，主要是因為同傳的姐姐太厲害了，在翻譯的過程中，給她找補和潤色了。

而老爺子幾個下屬水平雖然比大小姐好點，但是跟老爺子也不能比。

只能說，你有一種諾獎獲得者老了，他的一堆糟心研究生和不爭氣的娃出來拿他的旗幟站臺的既視感。

故事3：我發現VC和PE的機構也是如此。

你發現大VC和PE的機構大老板明白著呢，決策英明著呢。

但是如果你要跟MD和投資經理聊天，你會覺得腦袋嗡嗡響：怎么這群人死犟死犟的呢。

看問題的角度都不對！

都是問一些照本宣科的問題，這些問題與企業實際運營毫無關系。

雖然下面這么多死犟死犟的小孩，但是這些大的VC機構，還是很賺錢。

讓我不禁懷疑，其實一個大的機構，只需要幾個明白人決策就可以了--剩下的人，只是傳聲筒而已。

只不過因為他們學歷高點，自以為自己不是傳聲筒。

故事4：我最近在視頻號刷到了很多嘲笑麥肯錫的視頻。

很多人錄視頻，說麥肯錫顧問都不會說人話，任何東西都拽一些大詞，來曲折地說。

那些大詞，把他們的腦袋都糊住了一樣，都不會正常思考了。

從Tik Tok到國內視頻號，“麥肯錫顧問”都成了一個梗了，用來嘲笑不接地氣的紙上談兵只會講大詞的人。

但是麥肯錫做這么大生意，難道真的他們的雇主都是傻子嗎？

當然不是，麥肯錫的高層寫過很多學術文章和出版物

在他們創業早期，麥肯錫的那些“大爹爹們”，潛心研究企業策略，發表了很多非常牛的，經過同行評議的商業和企業策略論文。

這些論文，現在看還是閃閃發光--奠定了人類整個企業策略的基石。

隨著企業做大，大爹爹們老了，于是想了一個辦法，把自己的成功寫了一本書《麥肯錫方法》。

其實就是他們論文的簡化，把論文的一些研究成果變成公式，來工作的小孩不需要知道為什么，把公式背下來就行。

這樣遇見企業咨詢就來背公式：扛著大爹爹們的大旗，背公式也能賺不少錢。

爹爹們不用一線干活了，在背后就可以數錢了。

至于小朋友們，都是名校畢業的，至少不是大傻子，背公式也不會太難看。

——看完以上幾個故事，我想跟大家總結以下我的經驗。

1. 復雜企業服務，本質上是輸出“人”。

服務的水平，與人極其相關。

2. 搞復雜企業服務的公司，不論公司多大，都是少數幾個牛人撐起來的。

他們牛逼的成功案例，都是這少數幾個人做出來的。

3. 人不是“標品”--人是很難培養的，天才是很難復制的。

所以當少數幾個牛人退休或者退居二線之后，他們雇傭的年輕人，很少有能達到老板水平的。

其實他們就是企業界的“袁隆平和他的一群糟心研究生”既視感。

雖然“這些研究生”也可以干一些不錯的案例，但是要達到卓越，是很難復制其導師水平的。

4. 這種現象普遍存在于一切復雜企業服務，除了財務，審計和法務幾個有絕對標準的領域。

在大多數復雜企業服務中：

營銷，創意，廣告，市場，品牌，策略，戰略，代運營，VC，其他金融服務，咨詢等，都是“以人為本”的。

5. 所以在這些領域花錢，千萬不要“盲目追大牌”。

如果必須要用，一定要堅持見到他們老板。

“叫你們老板來”--這個話一定要經常用。

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