湖北
近日，市住新局發布
襄陽市“整治物業服務履約不到位
侵占業主公共收益”正面典型案例（第三期）
為總結推介襄陽市物業集中整治工作中的好經驗、好做法，以點帶面發揮示范帶動作用，在全市發布系列正面典型案例。請全市以本期案例為鏡，健全完善共建共治共享工作機制，持續提升物業服務水平和管理能力，切實“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”。下面展示襄陽城區部分小區情況：
01
正面典型案例一：
（一）基本情況
鹿鳴苑還建小區位于東津新區鹿鳴路與桐柏路交界處，總戶數2208戶，總面積20萬平方米，隸屬于東津新區東津鎮肖營村，襄陽津韻建筑工程有限公司2022年6月接管提供物業服務，接管時物業企業發現小區建筑外墻多處墻面層開裂脫落，多次出現傷及財物人身的安全現象，小區業主對此反映強烈。
（二）主要措施及整治成效
鹿鳴苑還建小區物業企業面對外墻空鼓脫落的實際情況，能清除的先由物業工作人員進行簡單處理，并在有脫落危險的區域設置安全警示帶，張貼警示提醒標牌，提醒業主遠離危險區域，同時及時向小區業委會、村委會、建設單位、屬地政府及有關部門報告情況。為保障業主居住安全，東津新區城鄉建設局、東津鎮協調津韻公司召開專題會議進行研究，在小區無公共維修資金的情況下，由物業企業先行墊付維修費用，聘請專業的高空作業單位先行對外墻空鼓問題進行維修。目前，脫落部位已在2024年12月進行第一次維修，2025年8月15日開始第二次維修，排除安全隱患，得到業主們的認可。
（三）工作啟示
此案例中，區住建部門、東津鎮政府多次到現場組織協調，充分發揮還建房“黨建引領、多方共建”的物業服務模式，有業委會、村委會的支持，物業公司就有了敢于不計利益得失、一切以業主為主，自行墊付維修資金的行為，及時排除安全隱患，解決業主難題，得到業主的稱贊。
02
正面典型案例二：
（一）基本情況
高新區欣欣佳園小區位于高新區連山路4號，總戶數1320戶，總面積14萬平方米，隸屬于高新區米莊鎮連山社區，2020年12月由業主大會選舉產生第一屆業主委員會，近年來業主投訴屢次業主委員會，高新區對小區業主委員會管理的公共收益審計。
（二）主要措施及整治成效
高新區城鄉建設發展中心聯合米莊鎮、連山社區開展物業領域專項檢查過程中發現欣欣佳園小區業主委員會在公共使用和管理上存在違規行為。經調查，該小區存在公共收益管理不規范，在使用公共收益時未召開業主大會，相關資料缺失等問題，嚴重違反了物業管理條例相關規定。高新區城鄉建設發展中心發現問題后，第一時間對該事項展開調查，由米莊鎮邀請專業審計公司對相關公共收益進行全面審計，確保審計結果真實、準確、可靠。同時，各單位緊密配合、協同作戰，對侵占業主公共收益、侵害居民共同利益的違法違規行為嚴肅處理，目前已向涉及方明確提出整改要求，責令其在規定時間內完成整改，以保障業主和居民的正當權益。
（三）工作啟示
在此次事件處置過程中，高新區城鄉建設發展中心通過建立常態化巡查機制，實現問題隱患的早發現、早介入；強化部門協同聯動，形成“發現－交辦－督辦－反饋”全流程閉環管理；同時注重整改實效，以規范公共收益公示和管理，暢通業主監督渠道等務實舉措，切實保障群眾合法權益。
（第二期）
來源：襄陽住新
運營：襄陽房協編輯部
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