河南
對(duì)很多新手咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，有個(gè)坎特別容易卡殼：當(dāng)來(lái)訪者搖著頭說(shuō)“我不覺(jué)得是這樣”，甚至直接反駁你的觀點(diǎn)時(shí)，心里瞬間就慌了。
一個(gè)陷阱：不自覺(jué)的“防御反應(yīng)”
為啥會(huì)慌？因?yàn)槲覀兿乱庾R(shí)就開(kāi)啟了“防御模式”。
可能會(huì)急著找理由解釋自己的觀點(diǎn)，比如“我是根據(jù)專(zhuān)業(yè)理論判斷的”；也可能會(huì)暗暗覺(jué)得“來(lái)訪者是不是在抗拒改變”，甚至有點(diǎn)不服氣“我明明是為他好”。
但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？一旦陷入防御，我們的注意力就從“理解來(lái)訪者”轉(zhuǎn)移到了“捍衛(wèi)自己”上，咨詢(xún)的核心反而丟了。
破局關(guān)鍵：先看見(jiàn)自己的“看不見(jiàn)”
其實(shí)比防御更隱蔽的，是我們自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的偏見(jiàn)。
比如遇到職場(chǎng)來(lái)訪者抱怨領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)默認(rèn)“是不是你溝通方式有問(wèn)題”；聽(tīng)到父母說(shuō)孩子叛逆，下意識(shí)想“家長(zhǎng)是不是管太嚴(yán)了”。這些先入為主的判斷，會(huì)悄悄變成我們解讀來(lái)訪者的“濾鏡”。
而新手咨詢(xún)師最容易犯的錯(cuò)，就是壓根沒(méi)意識(shí)到這個(gè)“濾鏡”的存在——總覺(jué)得自己的觀點(diǎn)是“專(zhuān)業(yè)建議”，卻忘了來(lái)訪者的感受才是第一位的。
核心能力：練出“覺(jué)察力”這把鑰匙
那怎么跳出這個(gè)怪圈？答案很簡(jiǎn)單：刻意訓(xùn)練自己的覺(jué)察力。
覺(jué)察力不是天生的，而是每次咨詢(xún)后多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
“剛才來(lái)訪者反駁我時(shí)，我第一反應(yīng)是想說(shuō)服他，還是想知道他為什么這么想？”“我提出的觀點(diǎn)，是基于來(lái)訪者的經(jīng)歷，還是我的固有認(rèn)知？”“如果我是他，聽(tīng)到這個(gè)觀點(diǎn)會(huì)覺(jué)得被理解嗎？”
慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)來(lái)訪者不認(rèn)同你時(shí)，不是“你的觀點(diǎn)錯(cuò)了”，也不是“來(lái)訪者在對(duì)抗”，而是一個(gè)信號(hào)——他想告訴你，他的世界和你想的不一樣。
真正的專(zhuān)業(yè)，從來(lái)不是讓來(lái)訪者認(rèn)同我們，而是帶著覺(jué)察放下偏見(jiàn)，走進(jìn)他們的世界。
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