廣東
對很多家庭來說，看似只有一個人生病，其實背后跟著操勞的是全家人。“在患者眼里，我們是專業的。那如果我們多做些，家屬就能放心地少做一些；家屬沒那么受罪，患者的心理也會舒坦幾分?！敝魅握J為，皇家麗無陪護護理服務的意義就在這里。
對很多家庭來說，住院比生病本身還要折磨人：人力、財力、精力甚至情緒無一不在考驗著每一個家庭成員。即便是護工服務，也會因為入職門檻低、專業素養不足等現實原因，導致部分患者無法得到充分到位的照護，讓家屬疲于應對。而這，并不是一個無解的難題。
天下事，作于細，成于實。無陪護護理模式，是皇家麗“以患者為本”的細節處表達，更是決心。
一、關心的溫度，藏在無聲的細節里
皇家麗內科曾經遇到一個人，在即將進入下一個治療階段前，恰逢Q先生的生日，病房為Q先生準備了一個小小的生日派對。結果，在參加派對前Q先生突然提出“能不能幫忙剃掉頭發”的請求。
“當時我們以為他是怕化療會掉頭發，正準備安慰他?？伤麉s說是不舍得太太每天都要幫他洗頭?！痹瓉恚_診結腸癌后，Q先生就十分焦慮，夜間總是無法好好入睡，為了緩解丈夫的焦慮，Q太太每天都會幫他洗頭發、按按摩，讓丈夫好受些。
“他覺得這樣細致的照顧會讓太太很累，馬上就要開始化療了，面對的肯定比現在更多更難，有辦法的話還是希望她也能多休息，哪怕只是洗頭的這幾分鐘。更重要的是，如果讓太太親自給他剃頭發，她心里肯定會很難受?！?br/>無陪護護理服務，要求護理人員在工作中帶著情感、溫度，積極為病人著想。這樣的服務模式，對正病中的人和家屬來說，就像是久行沙漠中的水源、風雪途中的篝火與裘衣。
二、細心呵護顯真情，無私奉獻暖人心
22歲的小L是目前內科最年輕的患者。工作人員在照護過程中，敏銳地觀察到，小L跟媽媽的感情很深厚，當媽媽因為小L的病情傷心時，小L的情緒也會變得很低落，十分不利于治療效果。于是，她總在閑暇時與小L的媽媽聊天，寬慰她；又經常與小L分享一些趣事，讓小L高興起來。
“雖然說住院這件事本身不美好，但在這里我覺得也不至于那么糟糕。”在看到L媽媽時，她正扶著兒子從洗手間出來，“剛開始的時候因為我兒子情況不好，我的心情也不好，經常哭什么的。后來，小夏姑娘經常來陪我說話，什么事情都會給我解釋解答，也事無巨細地照顧我的兒子。現在孩子一天天好起來，來的時候臉色蒼白、下不了床，整天就是昏沉沉，到現在，每天可以坐起來打打游戲、跟我說說話，偶爾散散步，我覺得生活是有盼頭的。”
“我們希望皇家麗的團隊不僅只是專業的醫護角色，更能充分利用好自己的專業，承擔起患者及家屬在院期間的‘臨時親人’這一身份，以真心換安心?！?br/>優質的護理服務不是單純的生活護理，而是要從患者的需求和利益出發，為患者提供全面、全程、主動、專業、人性化的全優服務。這里所提供的護理服務模式，正是始于這種初心。
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