第六屆快遞業(yè)大會于2025年11月18日在杭州市桐廬縣舉行。本屆大會以“智啟新程，遞鏈全球”為核心主題，共同探討新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下快遞業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。快遞100于18日全天在主會場特設(shè)展示區(qū)，并受邀參加大會與行業(yè)專家代表進行技術(shù)交流！

為行業(yè)注入價值增量和源頭活水

作為快遞行業(yè)每兩年舉辦一次的重要交流活動，此次大會邀請到中國快遞協(xié)會會長高宏峰，浙江省人民政府副秘書長、一級巡視員施清宏在開幕式上致辭。部分省郵政管理局有關(guān)同志出席會議。桐廬縣委書記馮晶發(fā)表主旨演講。眾多政府領(lǐng)導(dǎo)與中國快遞協(xié)會及相關(guān)協(xié)會、知名快遞企業(yè)、快遞產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)、知名平臺企業(yè)、快遞物流生態(tài)企業(yè)代表、快遞小哥代表等參加會議。快遞100作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺、中國快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、福布斯中國人工智能新銳企業(yè)受邀出席此次大會，與各參會代表共同深入研討行業(yè)發(fā)展趨勢，共商高質(zhì)量發(fā)展舉措，為推動郵政快遞業(yè)深度融入國家戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展而凝聚共識、匯聚力量。

快遞100深耕行業(yè)十五年，不僅獲得了市場的廣泛驗證和認可，也贏得了國家監(jiān)管機構(gòu)的肯定和鼓勵。2023年3月15日，國家郵政局牽頭工信部、公安部、國家網(wǎng)信辦等領(lǐng)導(dǎo)與專家于蒞臨快遞100做現(xiàn)場檢查和新業(yè)態(tài)調(diào)研，對快遞100的信息安全及合規(guī)經(jīng)營表示肯定與認可，對新業(yè)態(tài)新模式創(chuàng)新實踐表示鼓勵與支持。國家郵政局市場監(jiān)管司領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研總結(jié)會上指出：“快遞100專注專業(yè)領(lǐng)域，在一定程度上解決了快遞服務(wù)現(xiàn)實中的痛點，市場很大，包括查快遞、寄快遞、管快遞，特別是管快遞未來空間巨大！”

在與行業(yè)協(xié)會合作方面，快遞100也始終與行業(yè)協(xié)會深度鏈接。2024年3月20日，中國快遞協(xié)會第三屆第二次會員大會在河北廊坊召開，大會現(xiàn)場，隆重舉行了新會員單位證書頒發(fā)儀式。快遞100作為新晉會員單位，受邀參與本次大會，并被授予中國快遞協(xié)會“會員單位”證書。

快遞100代表上臺領(lǐng)取證書（右起第4位）

快遞100的初心是“為ERP客戶解決物流追蹤與在途管理的痛點”，而不是替代實體快遞公司或與其競爭。快遞100通過數(shù)智化連接和聚合多家快遞物流服務(wù)商和相關(guān)參與方，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并涌現(xiàn)數(shù)據(jù)智能，實現(xiàn)“數(shù)字孿生 數(shù)實融合”。快遞100與實體快遞公司擅長的“點對點直連查詢”及“單點批量寄件”形成生態(tài)互補，將快遞服務(wù)鏈延伸和擴展到整合型需求場景。快遞100也填補單一快遞公司不愿意做或做不了的供給空白，滿足單個快遞公司無法滿足的細分需求，最終讓各品牌快遞的終端客戶獲得比之前更好的服務(wù)，助力改善各品牌快遞公司終端客戶的服務(wù)體驗，促進各快遞品牌客戶忠誠度的提升；同時，通過快遞100平臺客服對各快遞公司客服的專業(yè)化陪練與系統(tǒng)化優(yōu)化，幫助快遞公司升級面向個人散客、小微商家、企業(yè)客戶及員工的履單能力與服務(wù)體系。

人工智能+快遞物流 驅(qū)動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

本次大會立足技術(shù)創(chuàng)新、全球布局和人才支撐三大關(guān)鍵維度，發(fā)布了《桐廬共識》，并聚焦“人工智能”“快遞出海”“人才發(fā)展”等議題，組織開展快遞物流產(chǎn)業(yè)對接會，達成了系列簽約、合作，為企業(yè)轉(zhuǎn)型、行業(yè)進步與地方發(fā)展凝聚智慧、指引方向、明確路徑。

主會場特設(shè)展示區(qū)，展示快遞物流行業(yè)前沿技術(shù)成果。快遞100與阿里云、華為物流、聯(lián)想集團等知名企業(yè)受邀在數(shù)字技術(shù)區(qū)集中亮相，充分體現(xiàn)行業(yè)對于快遞100在數(shù)字技術(shù)與人工智能創(chuàng)新的高度認可。

2023年以來，AI大模型席卷全球。快遞100應(yīng)時而動、厚積薄發(fā)，啟動“AI領(lǐng)創(chuàng)”戰(zhàn)略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI賦能全線產(chǎn)品進行持續(xù)性創(chuàng)新，用AI原生技術(shù)進行顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新。快遞100積極融入云側(cè)智能和端側(cè)智能生態(tài)，領(lǐng)創(chuàng)大模型落地應(yīng)用新范式，成為AI手機智能應(yīng)用樣板。

在云側(cè)智能方面，快遞100作為云側(cè)智能大模型首批合作伙伴，領(lǐng)創(chuàng)大模型落地應(yīng)用新范式。快遞物流場景與AI大模型是天作之合，大模型只有與應(yīng)用場景相結(jié)合才有真價值。快遞100驚喜發(fā)布快遞物流行業(yè)首個大模型AI原生商業(yè)化應(yīng)用「AI寄快遞」，并自主研發(fā)的混合智能（Hybrid AI）架構(gòu)大模型應(yīng)用開發(fā)平臺——「百遞云GPT」，基于「百遞云GPT·大模型應(yīng)用開發(fā)平臺」，相繼發(fā)布「AI查快遞」「AI寄快遞」「AI管快遞」「AI客服」等AI原生應(yīng)用，讓用戶在獲取快遞100的服務(wù)過程中絲滑體驗AI大模型帶來的新價值，實現(xiàn)“一句話查快遞”、“一句話寄快遞”、“一張圖寄快遞”、“一句話生成對賬單”、“分鐘級預(yù)測快遞送達時間”，打通大模型開發(fā)到用戶應(yīng)用的“最后一米，已成為大模型落地應(yīng)用新范式，引領(lǐng)中國快遞物流行業(yè)邁進AI大模型時代。

端側(cè)智能方面，快遞100成為HarmonyOS Next首批開發(fā)合作伙伴，并榮獲鴻蒙原生應(yīng)用體驗提升獎。快遞100也是榮耀YOYO智能體與vivo、OPPO、小米等AI手機的首選快遞服務(wù)應(yīng)用開發(fā)商。2025年快遞100成功蟬聯(lián)「年度人氣快應(yīng)用」獎項，并榮獲「最佳領(lǐng)航獎」，是唯一一款獨立第三方快遞物流應(yīng)用，彰顯了在由主流手機廠商組成的快應(yīng)用聯(lián)盟生態(tài)中的獨特價值。

桐廬作為“中國民營快遞之鄉(xiāng)”，孕育了申通、韻達、圓通和中通等四家上市快遞企業(yè)。本次行業(yè)大會備受矚目，中通、韻達等國內(nèi)頭部快遞企業(yè)均受邀出席，共同聚焦行業(yè)創(chuàng)新與效率升級。期間，中通快運相關(guān)人員專程到訪快遞100 展臺，圍繞 AI 客服的核心功能展開深度咨詢。快遞100的「AI客服」原生應(yīng)用利用大模型識別客戶反饋與投訴的類型，自動進行意圖理解和問題分發(fā)，通過「AI大模型+規(guī)則系統(tǒng)」組合，實現(xiàn)90%的客訴問題由大模型處理，一次性解決率達99.4%。雙方進行了細致溝通，為后續(xù)潛在合作與技術(shù)落地奠定了基礎(chǔ)。

攬件生產(chǎn)力工具獲客增收穩(wěn)定高效

桐廬目前已集聚 385 家快遞及關(guān)聯(lián)企業(yè)，2024 年實現(xiàn)營收 487.6 億元，形成了底蘊深厚、生態(tài)完善的百億級快遞產(chǎn)業(yè)集群。依托當?shù)爻墒斓漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，快遞100面向快遞員與網(wǎng)點經(jīng)營者的 P 端產(chǎn)品，憑借跨品牌攬件、電子面單打印、客戶綁定管理等實用功能，在桐廬市場同樣得到了廣泛應(yīng)用。

本次行業(yè)大會期間，快遞100工作人員偶然得知，會場附近有位“用戶”——眾旺超市長期使用「快遞100 小程序」的 “指定快遞員” 功能。為深入了解P端產(chǎn)品的實際使用場景與用戶體驗，團隊當即前往開展實地調(diào)研。

作為桐廬本地深耕多年的便民服務(wù)標桿，眾旺超市精準捕捉到居民日常寄遞的高頻需求。早在2016年，超市便率先引入快遞100P端產(chǎn)品，將專業(yè)寄遞服務(wù)融入社區(qū)生活場景，為周邊居民打造“家門口的寄件站”。

眾旺超市老板為快遞100工作人員展示寄件流程

為了讓服務(wù)更貼合居民使用習慣，眾旺超市還在自有公眾號中嵌入了快遞100小程序，實現(xiàn)“公眾號內(nèi)一站式下單”。只需點開公眾號菜單欄，即可跳轉(zhuǎn)自快遞100小程序，系統(tǒng)會自動跳出專屬快遞員選項，而這里的“指定快遞員” 正是眾旺超市本身 —— 居民可在上班、出門之際順路到店自送快遞，放下快遞后，既可將快遞寄出，全程無需費心對接陌生快遞員。

快遞100工作人員和眾旺超市老板交流溝通產(chǎn)品

這種模式形成了高效閉環(huán)的三方共贏生態(tài)：對居民而言，超市就在家門口，寄件省時省力，還能放心交付重要文件、易碎品等物品，物流軌跡通過公眾號就能實時查詢；對眾旺超市來說，依托快遞100 P 端的電子面單生成、訂單管理等功能，代收快遞流程規(guī)范高效，每天統(tǒng)一整理包裹后，合作快遞員會按時上門取件，無需額外投入人力對接，還能獲取收益；對合作快遞員而言，固定時間到超市集中取件，避免了零散上門的時間損耗，大幅提升了攬件效率，減少了空跑成本。

如今，這項便民寄遞服務(wù)已成為眾旺超市的特色標簽，不僅為超市積累了更高的社區(qū)好感度和客流量，更讓快遞100 P 端產(chǎn)品的場景適配能力得到充分驗證，成為本地生活與快遞服務(wù)深度融合的典型案例。快遞100工作人員與眾旺超市圍繞功能使用頻率、操作便捷性及潛在需求展開細致溝通，為產(chǎn)品優(yōu)化收集了珍貴的一線反饋。

面向未來，快遞100將堅守“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)造極致用戶體驗”的使命，深化與行業(yè)伙伴的協(xié)同合作，在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動的行業(yè)變革浪潮中，為快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更強勁的動能，讓高效、便捷、智能的快遞服務(wù)惠及更多群體，共繪 “智啟新程，遞鏈全球” 的行業(yè)新藍圖。