河南
一輛滿載紅磚的貨車，一對奔波勞碌的夫妻，一個焦急等待建房的村民，一場因磚塊質量引發的爭執，在初冬的午后僵持不下。當矛盾看似陷入“死結”，一抹警藍的出現，讓僵局迎來轉機，更讓公平與溫情在調解中流淌……
11月21日下午15時許，桐柏縣公安局平氏派出所接到一名貨車司機的緊急求助，因運送的紅磚顏色不正、質量存疑，收貨方拒絕接收，雙方爭執不下，司機一家三口連午飯都無暇顧及，下一單運輸任務更是迫在眉睫。
警情就是命令！平氏派出所“高玉祥工作室”的黨員輔警高玉祥迅速趕赴現場。經了解，轄區北東村村民劉某通過中間人李某、袁某從湖北某磚廠購磚，因近期磚價上漲，袁某在未告知劉某的情況下，用原定款項購買了質量較低的紅磚，導致劉某卸貨時發現顏色差異而拒收。貨車司機夾在中間左右為難——磚不是他生產的，貨卻卡在他手里；劉某滿腹委屈——花錢買的磚不符合預期；而兩名中間人互相推諉，糾紛陷入僵局。
高玉祥沒有簡單“就事論事”，而是深入溯源，厘清責任鏈條。他第一時間電話聯系兩名中間人，組織“線上+線下”同步調解。面對各執一詞的當事人，他既講法理，強調合同履行與交易誠信；又講情理，體恤司機一家饑腸轆轆、生計受困的艱難。經過耐心溝通，最終促成三方達成協議：中間方共同補償司機300元誤工損失；劉某支付已卸部分磚款；剩余貨款全額退還；未卸紅磚由中間方另尋買家。
一場持續半天的糾紛，在高玉祥的專業調解下圓滿化解：劉某及時收回貨款，保障了建房進度；司機拿到補償，準時奔赴下一趟行程；中間方也認識到自身問題，主動承擔責任。三方糾紛化解，當事人緊鎖的眉頭終于舒展，臉上都露出了笑臉，連連向民警道謝：“多虧了你們，不然我們真不知道要耗到什么時候！”
廣大群眾在進行民間交易，尤其是大宗商品采購時，務必注意盡量簽訂書面合同，明確商品規格、價格、違約責任等條款；通過中間人交易時，需確認其資質及信譽，重要信息應直接與供貨方核實；遇糾紛應保留證據，及時向相關部門反映或通過法律途徑解決，避免采取過激行為引發更大矛盾。
平安建設無小事，一枝一葉總關情。桐柏公安將持續深化矛盾糾紛排查化解，用警察“辛苦指數”換取群眾“幸福指數”，為營造和諧穩定的社會環境貢獻公安力量。（王云 肖書鼎）
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