河南
12345政務服務便民熱線是聽民意、解民憂的重要渠道，也是推動生態環境改善的關鍵抓手。安陽市生態環境局滑縣分局高度重視熱線投訴舉報辦理工作，始終堅持以人民為中心的發展理念，嚴格環保執法監管，狠抓環境信訪工作落實，構建“接待、登記、回復”一站式服務體系，切實提升環境信訪工作質效，為服務地方經濟發展、維護社會和諧穩定筑牢生態屏障。
近日，安陽市生態環境局滑縣分局接到12345熱線轉辦舉報，反映滑縣道口鎮西環路恒源煤業內有人露天晾曬血粉，異味刺鼻污染環境。接報后，局領導高度重視，第一時間責成滑縣綜合行政執法大隊趕赴現場調查處理。經核實，該煤業公司已自行關閉十年以上，院內生產設施早已拆除，僅留有全硬化地面，因長期閑置、無人看管且大門缺失，被鶴壁市浚縣人員私自利用晾曬動物血塊，現場物料已部分發黑發酵，散發明顯異味，對周邊環境造成不良影響。
為迅速消除環境影響，安陽市生態環境局滑縣綜合行政執法大隊聯合當地政府迅速行動，連夜組織力量對院內晾曬物料進行全面清理，并對場地開展徹底沖洗消殺。同時，協調相關單位對該院落大門進行封閉管理，從源頭上杜絕類似問題反彈。
此次事件的快速處置，既是對安陽市生態環境局滑縣分局12345熱線舉報辦理工作的一次實戰檢驗，也為后續環境監管工作提供了重要啟示。下一步，安陽市生態環境局滑縣分局將以此為契機，進一步加大污染源日常巡查和監督管理力度，強化部門協同聯動，嚴格執法執紀，從根源上減少環境信訪問題發生。同時，持續暢通民意溝通渠道，以高效處置回應群眾關切，不斷增強公眾對生態環保工作的信任感和滿意度，推動全縣生態環境質量持續改善，助力經濟社會可持續發展。（安陽市生態環境局滑縣分局徐利彩）
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