近日，多點數智（2586.HK）年度合作伙伴大會在長沙盛大召開。本次大會以“數智共生 點亮零售”為主題，匯聚了超過200位零售企業管理者與行業專家，共同探討人工智能時代零售行業的深刻變革與未來方向。

當前，零售行業的競爭已從單一價格維度，全面拓展至供應鏈韌性、運營效率、用戶體驗與品牌信任度等綜合較量，其內核開始圍繞對“效率”與“品質”的極致追求。對此業內人士分析指出，市場呈現出四大關鍵趨勢：品質升級走向系統化、可復制的標準化落地；效率零售憑借“極致性價比+穩定品質”吸引并留存顧客，成為提升毛利的核心路徑；即時零售邁入“萬物到家”的分鐘級精細化運營階段，倉配協同能力決定體驗上限；與此同時，折扣模式持續擴張，渠道方依托“信任經濟”大力發展安全、健康、美味的自有品牌，重塑產業價值鏈。

這些趨勢的背后，映射出消費者對“情緒價值”“信任經濟”與“綠色消費”等日益增強的關注。在此背景下，數智化已超越技術工具的范疇，正成為企業重構增長路徑、應對復雜競爭的核心驅動力。

從系統構建到生態共生，多點數智賦能零售數字新價值

作為零售行業的數字化賦能者，多點數智已服務數百家企業，并覆蓋商超、便利店、生鮮專營及百貨等眾多業態，持續推動產業轉型升級。2019年與物美、重百等開啟早期探索，后又逐步深化與麥德龍、胖東來等企業的合作，并于近期與步步高、比優特、7-Eleven中國等達成全面戰略協作。2025年以來，合作版圖進一步擴大：與比優特共拓東北市場，引領效率零售實踐；攜手上海糖酒集團擘畫滬上布局；與新疆匯嘉時代共建“沃疆燈塔”；并助力株洲百貨激活線上運營能力，以系統化解決方案賦能全國零售企業等。

在與合作伙伴的深度協作中，多點數智與合作伙伴共建數字生態，推動科技與商業價值的深度融合，并形成了多元、精準的賦能路徑。例如與胖東來的合作從系統構建延伸至文化共鳴，共同打造“東來APP”，以數字化推動品控流程的標準化，帶動供應鏈整體提升；與物美的協作聚焦“AI新質零售”，將人工智能應用于核心環節，依托真實場景推動技術迭代，并將成熟經驗沉淀為系統能力；與步步高圍繞品質零售，通過共建財務共享平臺、落地自動化對賬，顯著提升運營效率與合規水平；與比優特則著力探索供應鏈極致效率，通過智能預測、倉配協同與“日日配”模式，優化庫存周轉效率，實現運營成本與缺貨率雙降。

在國際化進程中，多點數智積極推動本土經驗出海，已成功服務于Cold Storage、SM集團、DFI零售集團等國際知名企業，助力其實現數字化變革與效率提升。同時，公司也在全球協作中持續吸收先進實踐，反哺國內產品與解決方案的創新，致力于構建雙向賦能、持續進化的全球數字生態。

系統進化：Dmall OS 3.X 驅動智能零售新階段

本次大會上，多點數智正式發布了全新升級的數智零售操作系統——Dmall OS 3.X。該系統以顧客為中心，秉持“品質為王、效率至上”的理念，構建了“功能為體、智能為翼、安全為甲”的產品體系，全面支撐零售企業的數字化轉型。

在功能體系上，Dmall OS 3.X實現了五大核心升級：“透明采購”實現生鮮全流程可追溯的陽光化管理；“數字品控”攜手胖東來將嚴苛的品控標準、流程數字化，推動供應鏈品質管理高效落地；“全域運營”實時對接主流公域平臺，幫助企業敏捷響應市場，搶占流量先機；“輕松財務”與步步高共創統一結算平臺，整合結算、開票、對賬等環節，驅動財務自動化與效率提升，顯著提升人效與準確性；“敏捷物流”則與比優特協同，支撐“日日配”等高時效模式，優化倉配調度與全鏈路協同。

該系統還構建了覆蓋十大場景的AI矩陣，打造“零售智慧大腦”。在商品側，“AI優品”輔助品類規劃與科學選品，“AI定價”實現動態調價與“千店千價”；在供應鏈側，“AI補貨”提升預測精度，“AI鮮算”實現3R商品小時級加工預估，準確率超90%，損耗降低30%；在運營側，“AI揀貨”與“AI排線”提升履約效率，排線效能提升80%。“AI巡檢”與“AI防損”從事后追溯轉向主動預警，提升主動式管理能力；在門店側，“AI值守”延長無人運營時段，此外“AI問數”通過自然語言交互提供數據洞察等。

同時，系統安全體系全面加固，智能風控平臺接入超過85個風險節點，運用1800余條策略與300多個風險畫像，2025年累計識別風險行為超103億次，有效抵御刷單、黃牛、欺詐等多類風險，全面保障商家與用戶的資金、賬戶及交易安全。

未來三年戰略路線圖

邁向全球化、智能化與標準化

展望未來三年，多點數智將圍繞“國際化、智能化、標準化”深化戰略布局。公司以Dmall OS為基石，全面擁抱人工智能，不僅將AI應用于具體場景，更致力于構建貫穿全鏈路的“零售智能體”。同時，公司將持續推動本土實踐出海并吸收全球經驗，通過將頭部客戶能力沉淀為標準產品，賦能更廣泛的中小企業，與全球伙伴共建更智能、高效、開放的零售未來。

市場人士分析認為，多點數智已成為零售行業可信賴的長期伙伴，不僅提供技術工具，更關注企業可持續的業務成功。面對智能浪潮，其有望以技術為舟、生態為槳，與全球零售企業并肩前行，共同推動行業向更高效、智能的未來持續進化。