1月3日，雷軍進(jìn)行一場4小時(shí)的直播，現(xiàn)場拆解小米YU7，回應(yīng)近期爭議，但有趣的是，此次直播，關(guān)閉了多個(gè)直播賬號(hào)的評論區(qū)，

這一開一合，仿若一場精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品演示，又似一場與眾情緒漸行漸遠(yuǎn)的隔空喊話。

直播拆解小米YU7，呈現(xiàn)的每一顆螺絲、每一段線路，是工程師的執(zhí)著，是技術(shù)的較真。

仿若一位美女褪去衣物，膚如凝脂，宛若桃花盛開，供大家細(xì)細(xì)端詳。

這種物理結(jié)構(gòu)的透明、公開，誠然是一種真誠。

可是，拆車展示的是“我們做了什么”，而許多人真正等待的，卻是“我們聽見了什么”，要的不是“物理的透明”（也不懂），要的是情緒上的“被看見”。

小米的成功在于傾聽用戶心聲，在于采納用戶意見。

而今，關(guān)閉評論，似乎在切斷溝通，推遠(yuǎn)用戶。

展示取代了對話，聲明覆蓋了傾聽，即便再極致的真誠，也容易被解讀為另一種形式的傲慢。

把小字營銷歸為行業(yè)陋習(xí)，“這個(gè)毛病要改”。

雷總針對1300公里充一次電做了的回應(yīng)。

大家為了安全起見，中間吃飯休息的時(shí)候，多充一次電很正常，我們只是說，他能做到只充一次電，你有時(shí)候充兩次電，也沒有什么了不起的呀，這就是有黑水軍在故意黑我們。

200公里瞬間剎停，徐經(jīng)理這個(gè)比喻太生動(dòng)了，用一口氣刷劇輕松解釋。

200公里瞬間剎停，因?yàn)镾U7 ultra標(biāo)配了頂級的碳陶盤，雷總實(shí)測了一次，加速到200公里，在剎停的這個(gè)過程，發(fā)了一句感慨。我打個(gè)比方，那經(jīng)常也有人說，我刷劇一口氣看了10多集，如果按照這個(gè)邏輯，那這一口氣是多長。

以上，并不是否定雷軍與小米的產(chǎn)品誠意，恰恰相反，正是因?yàn)樗麄冎匾蟊姴艜?huì)如此熱烈地討論、如此嚴(yán)苛地審視。

但也許到了這樣一個(gè)時(shí)刻，光有工程師的真心還不夠，更需要一種溝通者的共情。

畢竟，商業(yè)的本質(zhì)最終是人與人之間的連接。

雷軍依然很懂產(chǎn)品，但是否懂得，門外的那些人，此刻正在為什么憤怒、為什么期待、為什么沉默？

這或許是這場直播留下的最大問號(hào)。