2026年1月16日，第六屆深圳企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)大會(huì)暨深圳工業(yè)總會(huì)2025年度年會(huì)以“AI賦能，智創(chuàng)未來”為主題，在深圳五洲賓館·五洲廳舉辦。快遞100總經(jīng)理陳登坤受邀于大會(huì)發(fā)表《AI領(lǐng)創(chuàng)方法論 大模型落地應(yīng)用新范式》分享，全面展示在快遞100十五年間在快遞物流領(lǐng)域的技術(shù)積淀與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，這也是快遞100從2023年推出AI戰(zhàn)略以來，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，實(shí)踐，最終總結(jié)出「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」的首次對(duì)外發(fā)布，成為AI大模型落地應(yīng)用新范式和賦能產(chǎn)業(yè)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，備受政府、協(xié)會(huì)及行業(yè)專家的高度認(rèn)可。快遞100憑借自主研發(fā)的「百遞云GPT?大模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)」也再次入選深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄“自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”獎(jiǎng)，快遞100產(chǎn)研總監(jiān)李朝明入選“創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)人物”獎(jiǎng)。

　　第二十四屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄快遞100代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)(左五)

　　AI領(lǐng)創(chuàng)方法論 大模型落地應(yīng)用新范式

　　“在大模型時(shí)代，我們要把人工智能科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新深度融合起來。今天的大模型它是一個(gè)“超人”，但是“超人”如果不跟具體的產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、不跟應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合，它就沒有價(jià)值，快遞100在探索中也找到了一些實(shí)踐和方法，希望分享給大家。”在演講開始時(shí)陳登坤說道，當(dāng)大模型技術(shù)浪潮席卷全球，各行各業(yè)都在探尋"人工智能+"的落地路徑時(shí)，快遞100已率先交出一份系統(tǒng)性答卷。作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、福布斯中國(guó)人工智能新銳企業(yè)，快遞100不僅是技術(shù)的追隨者，更是新范式的創(chuàng)建者。2026年是快遞100高質(zhì)量發(fā)展量，快遞100正式對(duì)外發(fā)布以“端云協(xié)同 + 兩個(gè)結(jié)合 + MCP 化”為框架的「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」。

　　快遞100總經(jīng)理陳登坤受邀于大會(huì)發(fā)表分享

　　云側(cè)智能的探索

　　經(jīng)過15年的行業(yè)專注和經(jīng)驗(yàn)積累，快遞100構(gòu)建了“1+3”產(chǎn)品體系，即1個(gè)「快遞物流數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座」、C-P-B相互牽引的3端產(chǎn)品，覆蓋查快遞/寄快遞/攬快遞/管快遞等業(yè)務(wù)場(chǎng)景， C端/P端/B端產(chǎn)品分別已服務(wù)超2.7億個(gè)人注冊(cè)用戶、超150萬快遞員和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者用戶、超250萬家企業(yè)/電商商家/政府等各類組織客戶。快遞100致力于為每個(gè)場(chǎng)景下的用戶帶來更好的服務(wù)，數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)。

　　快遞已成為一種生活方式，電商快遞也培育了消費(fèi)者隨時(shí)了解物流狀態(tài)的習(xí)慣，“快遞是否發(fā)出、快遞到哪里了、快遞何時(shí)可到”實(shí)時(shí)信息已成為人們掌控全程、緩解焦慮的剛需。快遞100基于「查快遞」場(chǎng)景，開創(chuàng)快遞物流行業(yè)首個(gè)跨大模型AI智能體。2023年，快遞100 借助百度文心一言AI插件平臺(tái)，開發(fā)「查快遞」AI應(yīng)用，用戶通過百度文心一言大模型，以語音或文本對(duì)話的方式輸入快遞查詢提示詞(PROMPT)，即可實(shí)時(shí)獲知詳細(xì)的快遞物流情況。2023年10月17日，全網(wǎng)首款快遞物流AI原生應(yīng)用「快遞100 查快遞」在文心一言插件平臺(tái)「靈境矩陣」成功上架!快遞100引領(lǐng)中國(guó)快遞物流信息行業(yè)從搜索時(shí)代跨入AI時(shí)代!隨后，「AI查快遞」在豆包、元寶、小藝等智能體平臺(tái)相繼商家，快遞100將"人工智能+"與查快遞密切鏈接，重新定義快遞物流行業(yè)“人工智能+”新基準(zhǔn)！

　　快遞100聚合20多家國(guó)內(nèi)外品牌快遞運(yùn)力形成「平臺(tái)運(yùn)力」，為企業(yè)客戶及其消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的聚合價(jià)格、更絲滑順暢的下單體驗(yàn)、更多重的服務(wù)保障，在「寄快遞」場(chǎng)景，成為快遞物流行業(yè)首個(gè)大模型AI原生商業(yè)化應(yīng)用。2024年4月9日，百度智能云GENERATE全球生態(tài)大會(huì)在成都盛大召開。快遞100融合百度智能云千帆大模型平臺(tái)發(fā)布「AI寄快遞」，將大模型的“記憶-理解-推理-生成”全面能力融入用戶寄件交互的全過程，實(shí)現(xiàn)一句話寄快遞、一張圖寄快遞，寄件流程從3分40秒縮減到19秒，快遞100始終堅(jiān)持“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)”的使命。

　　快遞100基于統(tǒng)一的數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座，為用戶提供快遞物流全鏈路數(shù)智化集成解決方案，引領(lǐng)快遞物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化躍遷，助力企業(yè)打造“中國(guó)快遞物流管理數(shù)智化先鋒”，在「管快遞」場(chǎng)景，推出「AI管快遞」讓企業(yè)每一個(gè)員工都有一個(gè)「AI快遞助手」。「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」與飛書、釘釘、企業(yè)微信、云之家等協(xié)同辦公平臺(tái)集成，員工可直接在企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一句話查快遞、一句話寄快遞、隨手拍簽收快遞;企業(yè)行政專員可一句話生成對(duì)賬單，一句話生成費(fèi)用分析報(bào)告。

　　秉承“客服為先”的價(jià)值觀，快遞100作為聚合平臺(tái)提供統(tǒng)一客戶服務(wù)與兜底保障，「快遞100 AI大模型」率先在「AI 客服」場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用，利用大模型識(shí)別客戶反饋與投訴的類型，自動(dòng)進(jìn)行意圖理解和問題分發(fā)，通過「AI大模型+規(guī)則系統(tǒng)」組合，實(shí)現(xiàn)90%的客訴問題由大模型處理，一次性解決率達(dá)99.4%。

　　快遞100作為云側(cè)智能大模型首批合作伙伴，領(lǐng)創(chuàng)大模型落地應(yīng)用新范式。基于「百遞云GPT·大模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)」，相繼發(fā)布「AI查快遞」「AI寄快遞」「AI管快遞」「AI客服」等AI原生應(yīng)用，讓用戶在獲取快遞100的服務(wù)過程中絲滑體驗(yàn)AI大模型帶來的新價(jià)值，打通大模型開發(fā)到用戶應(yīng)用的“最后一米，已成為大模型落地應(yīng)用新范式，引領(lǐng)中國(guó)快遞物流行業(yè)邁進(jìn)AI大模型時(shí)代。

　　端側(cè)智能的領(lǐng)先

　　在端側(cè)智能方面，快遞100深知手機(jī)是離用戶最近的智能終端，成為多家廠商的首批開發(fā)合作伙伴，成為AI手機(jī)智能應(yīng)用樣板。

　　快遞100深度融入華為鴻蒙生態(tài)，2024年4月18日，鴻蒙原生應(yīng)用合作交流推介會(huì)暨華為開發(fā)者日(HDD)在深圳隆重舉行，快遞100總經(jīng)理陳登坤現(xiàn)場(chǎng)與鴻蒙簽訂合作協(xié)議，攜手華為打造快遞物流行業(yè)首個(gè)鴻蒙原生ChatUI商業(yè)化應(yīng)用「純智快遞100」。作為HarmonyOS Next首批開發(fā)合作伙伴，以“純血鴻蒙 純智快遞100”的理念，率先推出鴻蒙原生的快遞100 APP、元服務(wù)、智能體等多形態(tài)產(chǎn)品，與小藝意圖理解框架和智能體框架無縫集成，實(shí)現(xiàn)從GUI到ChatUI/LUI，從“人找應(yīng)用”到“應(yīng)用找人”的范式升級(jí)。被華為鴻蒙官方作為樣板應(yīng)用宣傳與推廣，入選華為開發(fā)者大會(huì)2025由華為常務(wù)董事兼終端BG董事長(zhǎng)余承東先生親自發(fā)布的“首批50+鴻蒙智能體”。在2025年12月底的HarmonyOS 創(chuàng)新賽中，快遞100憑借在鴻蒙生態(tài)適配中的卓越表現(xiàn)與技術(shù)突破，從超5萬開發(fā)者、數(shù)千件參賽作品中脫穎而出，成功斬獲AI智能創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　快遞100總經(jīng)理陳登坤應(yīng)邀出席鴻蒙合作簽約儀式(左起第三)

　　2025年是快遞100端側(cè)創(chuàng)新的爆發(fā)之年。在一年一度的vivo開發(fā)者大會(huì)上，快遞100被官宣為vivo全新系統(tǒng)首發(fā)合作伙伴;在2025 OPPO開發(fā)者大會(huì)(ODC25)上，快遞100 作為OPPO首批AI生態(tài)合作伙伴受邀出席，并榮獲OPPO2025年度潛力合作伙伴;在榮耀首屆全球開發(fā)者大會(huì)暨AI終端生態(tài)大會(huì)上，快遞100接連收獲喜訊，入選榮耀智能體新生態(tài)TOP60，成為HGDC2025開發(fā)者標(biāo)桿案例，并榮獲最佳協(xié)作獎(jiǎng)。快遞100毋庸置疑成為AI手機(jī)的首選快遞服務(wù)應(yīng)用開發(fā)商。

　　源于實(shí)踐 高于實(shí)踐 指導(dǎo)新實(shí)踐

　　“依托端云協(xié)同的深度布局與前沿人工智能實(shí)踐，快遞100提煉出企業(yè)發(fā)展的 “兩個(gè)結(jié)合”——AI 與數(shù)據(jù)相結(jié)合、AI 與場(chǎng)景相結(jié)合。對(duì)快遞 100 而言，“馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合”的啟發(fā)在于AI的落地應(yīng)該緊密結(jié)合具體應(yīng)用場(chǎng)景，馬克思主義基本原理同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合的啟發(fā)則是AI應(yīng)該和數(shù)據(jù)結(jié)合，持續(xù)不斷地涌現(xiàn)自生智慧。

　　快遞100通過AI與數(shù)據(jù)相結(jié)合構(gòu)建了中國(guó)首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜，該圖譜解析了中國(guó)快遞物流的運(yùn)行規(guī)律，涌現(xiàn)出的智能時(shí)效預(yù)估的能力，同時(shí)也涌現(xiàn)出電子圍欄、智能調(diào)度的能，為中小電商平臺(tái)、自營(yíng)電商和泛電商的品牌企業(yè)等客戶提供類似京東「電商平臺(tái)+自建物流」的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)能力，將頭部電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)普及到全行業(yè)，讓所有消費(fèi)者都可體驗(yàn)到極致的時(shí)效預(yù)測(cè)與送達(dá)確定性。

　　2010年，快遞100從金蝶內(nèi)部孵化誕生。彼時(shí)，團(tuán)隊(duì)深入上海開展ERP客戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)客戶在快遞物流業(yè)務(wù)中經(jīng)常面臨三大痛點(diǎn)：“貨物發(fā)了嗎?”、“貨物到哪了?”、“貨物什么時(shí)候能到?”對(duì)此，陳登坤表示，在過去十五年間，快遞100始終致力于幫助客戶解決前兩個(gè)問題——即實(shí)時(shí)掌握貨物狀態(tài)和運(yùn)輸路徑。“今年，我們終于能夠回答第三個(gè)問題：‘貨什么時(shí)候到！’這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，從查詢過去到預(yù)測(cè)未來，這一突破，離開AI的深度賦能便無從談起。因此，堅(jiān)持AI與數(shù)據(jù)融合、與場(chǎng)景結(jié)合，是快遞100在創(chuàng)新之路上沉淀的核心實(shí)踐與寶貴經(jīng)驗(yàn)。”陳登坤滿懷信心地說道。

　　值得一提的是，快遞100走在人工智能探索的前沿，隨著MCP協(xié)議和Agent 2 Agent協(xié)議的普及，快遞100全面支持MCP協(xié)議，將快遞物流API封裝成MCP Server，發(fā)布快遞物流行業(yè)首個(gè)MCP Server，已上線至百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等AI大模型及智能體平臺(tái)。2025年快遞100 MCPServer迎來高光時(shí)刻，成為阿里MCP生態(tài)樣板案例并上榜火山引擎TOP生態(tài)合作伙伴，與全球頂尖科技力量共話云與AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的路徑，為快遞物流AI應(yīng)用打通“最后一米”。

　　“大模型時(shí)代初期，快遞100在探索時(shí)期也是茫然的，但是我們最大的優(yōu)勢(shì)就是愛學(xué)習(xí)、愛創(chuàng)新、愛實(shí)踐”陳登坤表示。2023年，快遞100應(yīng)時(shí)而動(dòng)、厚積薄發(fā)，啟動(dòng)“AI領(lǐng)創(chuàng)”戰(zhàn)略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI賦能全線產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性創(chuàng)新，用AI原生技術(shù)進(jìn)行顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新。三年后，快遞100基于AI應(yīng)用的實(shí)踐與探索過程，給出了完美的答卷——形成了“端云協(xié)同 + 兩個(gè)結(jié)合 + MCP 化” 的「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」。

　　企業(yè)的AI布局不是一場(chǎng)“技術(shù)冒險(xiǎn)”，而是基于業(yè)務(wù)本質(zhì)的“能力升級(jí)”。未來，快遞100將把平臺(tái)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用+智能體為框架的戰(zhàn)略藍(lán)圖演化為行業(yè)實(shí)踐，為個(gè)人消費(fèi)者、企業(yè)及商家、快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造更大價(jià)值，成為快遞物流行業(yè)的定義者、標(biāo)準(zhǔn)的共建者、價(jià)值的創(chuàng)造者！

　　傳承金蝶基因，勇做數(shù)智先鋒，快遞100去年獲得了第五屆深圳企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)大會(huì)的深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄“自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)，今年再度蟬聯(lián)這一榮譽(yù)。

　　“我們特別感謝深圳工業(yè)總會(huì)的認(rèn)可和勉勵(lì)，這份雙重肯定既是對(duì)過往創(chuàng)新實(shí)踐的嘉獎(jiǎng)，更是對(duì)未來發(fā)展的殷切期許。無論技術(shù)迭代如何迅猛，快遞 100 始終堅(jiān)守 “以客戶為先” 的核心價(jià)值觀，聚焦客戶真實(shí)痛點(diǎn)，用數(shù)智化方案創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值—— 這也是我們能在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟的根本。快遞 100 始終堅(jiān)信，深耕方能致遠(yuǎn)。我們?cè)诳爝f物流這一細(xì)分領(lǐng)域，秉持 “在一米寬的地方打了一個(gè)1000米深的井” 的專注精神，聚焦核心賽道持續(xù)攻堅(jiān)，最終在細(xì)分領(lǐng)域開拓出廣闊藍(lán)海，成長(zhǎng)為行業(yè)認(rèn)可的 “隱形冠軍”。未來，快遞100也將繼續(xù)以專注鑄專長(zhǎng)，以創(chuàng)新強(qiáng)實(shí)力，持續(xù)引領(lǐng)快遞物流行業(yè)數(shù)智化升級(jí)。”陳登坤最后說道。

　　喜訊連連！再次蟬聯(lián)！

　　自2002年以來，深圳工業(yè)總會(huì)持續(xù)開展“深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄”評(píng)選，成為推動(dòng)深圳企業(yè)自主創(chuàng)新的核心公益性平臺(tái)。大會(huì)上發(fā)布了第二十四屆“深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄”審定的146家企業(yè)的191個(gè)項(xiàng)目，涉及軟件與信息服務(wù)、高端醫(yī)療器械、智能終端等22個(gè)行業(yè)，形成覆蓋“基礎(chǔ)研究-技術(shù)攻關(guān)-成果產(chǎn)業(yè)化”的全鏈條創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系。該活動(dòng)不僅是企業(yè)展示技術(shù)實(shí)力的舞臺(tái)，更通過標(biāo)準(zhǔn)制定、案例推廣等方式，為深圳建設(shè)全球重要影響力產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心提供關(guān)鍵支撐，其評(píng)審結(jié)果已成為衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的重要行業(yè)標(biāo)桿。

　　2024年，快遞100憑借AI寄快遞這一創(chuàng)新應(yīng)用及在大模型技術(shù)落地應(yīng)用方面的積極探索與實(shí)踐，入選第二十三屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄“自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”獎(jiǎng)，快遞100首席體驗(yàn)官陳武強(qiáng)，榮獲“創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)人物” 獎(jiǎng)。這標(biāo)志著快遞100在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用方面再一次取得了重要進(jìn)展，并得到了行業(yè)的廣泛認(rèn)可。通過持續(xù)聚焦于創(chuàng)新能力的提升，快遞100正引領(lǐng)行業(yè)向更智能、高效的未來發(fā)展。

　　第二十三屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄快遞100代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)（左三）

　　2025年，快遞100再次蟬聯(lián)此榮譽(yù)。快遞100憑借自主研發(fā)的「百遞云GPT?大模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)」再次入選第十四屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄“自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”，該平臺(tái)集成整合了主流公有云閉源大模型和私有云開源大模型，集各大模型之所長(zhǎng)，形成混合智能(Hybrid AI)架構(gòu)的“大模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)”，集中管理模型、按業(yè)務(wù)場(chǎng)景路由，構(gòu)建快遞物流專業(yè)知識(shí)庫以及開發(fā)和編排AI應(yīng)用組件，致力于利用AI技術(shù)全面賦能公司全線產(chǎn)品，成為快遞物流行業(yè)大模型落地新范式。快遞100產(chǎn)研總監(jiān)也憑借在人工智能領(lǐng)域的影響力入選“創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)人物”獎(jiǎng)候選企業(yè)和人物。

　　第二十四屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄快遞100代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)(左五)

　　創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)人物快遞100代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)(右四)

　　此次「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」的首秀既是快遞100對(duì)傳承金蝶基因、勇做數(shù)智先鋒的精神的顯現(xiàn)，亦是展現(xiàn)了快遞100的創(chuàng)新能力在探索中不斷被認(rèn)可。2026年是公司的“高質(zhì)量發(fā)展年”，以“邁上高質(zhì)量發(fā)展軌道”為年度戰(zhàn)略主題，作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、福布斯中國(guó)人工智能新銳企業(yè)，快遞100 將深入實(shí)踐「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」以涌現(xiàn)更多商業(yè)化成果，以“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)”為使命，踐行“客戶為先 生態(tài)共贏 守正創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，聚焦用戶體驗(yàn)與用戶價(jià)值，向AI與高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，矢志成為AI時(shí)代“最值得信賴與托付的快遞物流信息云服務(wù)平臺(tái)”，融合數(shù)智技術(shù)與物流管理智慧，予力每一個(gè)企業(yè)和個(gè)人，共贏數(shù)智化大時(shí)代!