江蘇
冬日的清晨，一場不期而遇的小雪給新泰的街巷披上了一層薄霜，也讓泉溝支行門前的臺階結上了一層濕滑的冰碴。
臨近上午十點，一位裹著黑色棉衣的老大爺剛辦完業務，腳步蹣跚地走到網點門口。望著眼前結了薄冰的臺階，他皺起眉頭，試探著伸腳又收回，顯然是擔心腳下打滑。正在大堂值守的工作人員見狀，立刻快步迎了上去：“大爺，您慢點，我扶著您下去。”
工作人員小心翼翼地攙住老人的胳膊，讓他的重心穩穩靠在自己身上，一步一步陪著他走下臺階。老人的腳步有些發顫，工作人員便把他的手再往自己臂彎里帶了帶，像攙扶家里的爺爺一樣，穩穩護送他到了平地。“姑娘，謝謝你啊，這路滑，我正愁怎么下去呢。”老人臉上露出了溫暖的笑容，連聲道謝。
其實，這樣的場景在農行新泰泉溝支行早已成了日常。每逢雨雪天氣，網點的員工們都會主動站在門口，為進出的老人、孕婦和行動不便的客戶搭把手。大家都知道，對客戶來說，這不僅是一次安全的護送，更是一份被放在心上的溫暖。
在農行人的眼里，金融服務從來都不只是柜臺里的業務辦理，更是從客戶踏入網點第一步起，到送別時最后一步的貼心陪伴。那攙扶傳遞的不僅是力量，更是“客戶至上”的初心；那雪天里的一句問候、一次攙扶，正是農行新泰泉溝支行用實際行動踐行的溫情承諾。（劉藝卓）
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