央視焦點(diǎn)訪談，首次關(guān)注黑公關(guān)問題。

“焦點(diǎn)訪談”揭露曝光了那些“看似客觀”的測(cè)評(píng)類自媒體，直稱他們成了誤導(dǎo)消費(fèi)者的工具——一段競(jìng)品汽車碰撞測(cè)試視頻，曾在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波，視頻發(fā)出當(dāng)天播放量即突破百萬，但汽車品牌工作人員核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。

“焦點(diǎn)訪談”指出：這類不專業(yè)的測(cè)評(píng)，很多與一些企業(yè)有利益牽扯。據(jù)知情人透露，“黑商單”的報(bào)價(jià)通常遠(yuǎn)高于明面報(bào)價(jià)，部分博主“誰充值多就幫誰說話”。

“焦點(diǎn)訪談”在節(jié)目中直接點(diǎn)名多個(gè)自媒體大V——“王悟空說車”、“大眼哥說車”、“電電加電”。

“焦點(diǎn)訪談”在節(jié)目中稱：一些大V，在內(nèi)容中夾帶很多私貨，在各平臺(tái)之間做聯(lián)動(dòng)、換“馬甲”，很難監(jiān)管，有恃無恐。

“焦點(diǎn)訪談”還詳細(xì)談及AI洗稿方式集中批量制造、發(fā)布黑稿現(xiàn)象——某品牌一款新能源汽車還未上市，網(wǎng)上就出現(xiàn)了關(guān)于它“銷量腰斬”，“有重大質(zhì)量問題”的大量文章，經(jīng)了解這是AI洗稿所致。

“焦點(diǎn)訪談”記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)：隨機(jī)選用一款大模型，輸入“××車型、銷量差、續(xù)航短”等關(guān)鍵詞，指令其生成十段模擬客戶評(píng)價(jià)，不到半分鐘十篇表述各異的“用戶差評(píng)”立刻生成，甚至能自動(dòng)編造細(xì)節(jié)。

“焦點(diǎn)訪談”指出：在新車上市、新車發(fā)生交通事故等關(guān)注度高的時(shí)期，這類謠言尤為突出，已經(jīng)形成黑水軍產(chǎn)業(yè)鏈——策劃方躲在暗處下單，內(nèi)容工廠用AI批量生成黑稿，由無數(shù)手機(jī)主板模擬海量虛假賬號(hào)，瞬間將謠言鋪滿網(wǎng)絡(luò)，利用AI批量生產(chǎn)的評(píng)論也可以短時(shí)間內(nèi)集中發(fā)布。

“焦點(diǎn)訪談”還提到了企業(yè)的另一個(gè)痛點(diǎn)問題——即便知道自媒體內(nèi)容失實(shí)，但投訴到平臺(tái)后，平臺(tái)需要審核時(shí)間，謠言利用這個(gè)“時(shí)間差”，已經(jīng)擴(kuò)散。而這種困擾在侵權(quán)投訴中占到近四分之一。

國(guó)家網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心受理處置二處處長(zhǎng)衛(wèi)文新接受“焦點(diǎn)訪談”采訪時(shí)表示：受理中發(fā)現(xiàn)，一些車企互相攻擊，利用自媒體發(fā)布負(fù)面信息抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，嚴(yán)重影響汽車領(lǐng)域輿論生態(tài)。

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