徐州市急救醫療中心調度員電話指導家屬成功急救食管異物梗阻患者

2月24日，在我市急救指揮中心的調度大廳里，上演了一場驚心動魄卻又溫暖人心的“遠程救援”。面對一名因食管異物梗阻導致呼吸困難的長年臥床老年患者，調度員楊如錦憑借專業的應急能力和沉著冷靜的心理素質，通過電話線“手把手”指導家屬實施海姆立克急救法，成功幫助患者化險為夷，展現了調度員冷靜處置、生命至上的職業素養。

爭分奪秒，準確研判險情

24日12點39分02秒，一陣急促的鈴聲在調度大廳響起。“大廟村...吃東西卡住了，嘴唇發紫！”電話那頭，家屬聲音恐懼而慌張，憑借多年的調度經驗，當班調度員楊如錦立刻意識到，這是一起典型且致命的氣道異物梗阻病人。黃金搶救時間僅有短短幾分鐘，而急救車到達現場還需要時間。

“時間就是生命，電話就是命令。”她沒有片刻遲疑，一邊迅速確認地址并調派最近的救護車火速趕往現場，一邊啟動指導病案，并未掛斷電話，立即進入指導模式。

調度員遠程指導家屬

專業指導，傳遞“生命的擁抱”

“請冷靜下來，聽我講！”楊如錦用堅定而清晰的指令，迅速穩住了家屬的情緒。

“請把他平躺，騎跨在他大胯兩側，一只手掌根放在肚臍上方二指處，另一手按壓在這只手的手背上，兩手合力向上向內沖擊他的腹部，連續5次……用力向里向上快速沖擊！”

在楊如錦一遍遍清晰的指令下，家屬從最初的不知所措，到逐漸跟上節奏，一次次地嘗試著這個被稱為“生命的擁抱”的海姆立克急救法。

圖片AI生成

轉危為安，見證生命奇跡

“出來了！東西吐出來了！”

大約兩分鐘后，電話那頭傳來了家屬的呼喊聲。隨著異物被沖出，患者原本憋得青紫的臉色逐漸緩解，一陣響亮的咳嗽聲傳來——這是生命通道被打通的最好證明。

“現在讓他保持舒適體位，不要急著喝水，觀察他的呼吸和意識。”確認患者脫離生命危險。楊如錦才長長地舒了一口氣，并繼續進行后續指導。

這不僅僅是一次成功的電話指導，更是每一位調度員“受理即救援”理念的生動實踐。120調度崗位通過常態化的系統培訓和嚴格的考核，確保每一位調度員在面對此類突發狀況時，都能成為暗夜中的燈塔，為患者和家屬帶去希望。

急救提醒

這里再次提醒廣大市民，掌握基本的急救知識至關重要。

當意外發生時，保持冷靜，撥打120并聽從專業調度員的指導，往往能為生命贏得最寶貴的時間。

徐州120全體調度人員將繼續堅守在這條看不見的電波戰線上，用專業和愛心，守護好這座城市的生命線。