當新能源市場的質(zhì)保條款充滿套路與限制，一汽奔騰用“321服務(wù)”向行業(yè)潛規(guī)則發(fā)起了一場破局之戰(zhàn)。

在新能源汽車市場競爭日益白熱化的今天，續(xù)航、配置、價格早已成為用戶購車的常規(guī)考量。然而，一個被長期忽視的痛點正浮出水面——售后服務(wù)的“隱形門檻”。首任車主才能享受的質(zhì)保、限里程限年限的條款、強制回店保養(yǎng)的捆綁，讓不少消費者在購車后才發(fā)現(xiàn)，所謂的“終身保障”不過是水中花月。2月初，一汽奔騰正式落地“悅意321服務(wù)”承諾，以“三終身、兩計劃、一個家”的全生命周期權(quán)益體系，打破行業(yè)潛規(guī)則，讓服務(wù)真正回歸用戶價值。

三終身：行業(yè)最強保障，打破“首任車主”魔咒

所謂“三終身”，構(gòu)筑的是用戶用車的基礎(chǔ)保障底線。

整車及三電終身質(zhì)保覆蓋所有非營運車輛，不限年限、不限里程，更關(guān)鍵的是——前3年權(quán)益可隨車過戶，且前3年不限制到店保養(yǎng)。這意味著，即便是購買二手悅意車型的用戶，只要車輛仍在首任車主購車后的3年內(nèi)，質(zhì)保權(quán)益依然有效。這一政策直接回應(yīng)了新能源二手車殘值焦慮和保養(yǎng)隱形成本的用戶痛點，讓車輛保值率更有保障。

終身全場景道路救援則實現(xiàn)100公里內(nèi)免費，新老車主無條件適用，且不限制救援場景。無論是偏遠山區(qū)的拋錨，還是城市深夜的爆胎，用戶都能獲得及時響應(yīng)，徹底告別出行路上的無助感。

在此基礎(chǔ)上，一汽悅意還推出重磅零燃保障，針對2026年1月1日起銷售的悅意03、悅意07車型，若車輛僅因三電系統(tǒng)自身質(zhì)量問題引發(fā)自燃，廠家將提供“1:1等值賠付”，不限制首任用戶、不限制是否在質(zhì)保期內(nèi)、不限制是否達到報廢標準。這份底氣，源于一汽70余年的造車積淀與技術(shù)自信。

兩計劃：行業(yè)首創(chuàng)的溫暖關(guān)懷

如果說“三終身”是硬核保障，那么“兩計劃”則是品牌溫度的集中體現(xiàn)。

終身保養(yǎng)計劃讓保養(yǎng)優(yōu)惠可累積，且100%隨車傳承。當車輛轉(zhuǎn)手時，這份權(quán)益依舊有效，讓愛車更具保值性，也讓用戶無需擔心“換車就歸零”的尷尬。這意味著，每一次保養(yǎng)積累的優(yōu)惠，都成為可以傳遞給下一任車主的“隱形資產(chǎn)”。

正能量守護計劃更是行業(yè)首創(chuàng)的暖心之舉——為正能量行為導致的車輛損傷提供專屬保障。無論是見義勇為救人時車輛受損，還是助人為樂途中發(fā)生的意外，這份保障讓勇敢行善沒有后顧之憂。它傳遞的不只是一份保險，更是對車主善意的珍視與守護。

一個家：服務(wù)邊界延伸至家庭

“一個家”則將服務(wù)邊界從單一車主擴展至整個家庭。

悅意Care+權(quán)益把6大專屬服務(wù)延伸至車主家庭的其他品牌車輛。這意味著，即便家人開的是其他品牌的車，同樣能享受悅意品牌的部分服務(wù)權(quán)益。一人購車，全家享惠，真正契合家庭用戶的用車場景需求。這種打破品牌壁壘的服務(wù)思維，在行業(yè)內(nèi)堪稱領(lǐng)先。

央企擔當，把承諾寫進合同

區(qū)別于行業(yè)內(nèi)充滿套路的質(zhì)保政策，一汽悅意321服務(wù)的核心在于無門檻、跟車走、全家享，每一項權(quán)益都寫進合同，成為真正的“終身陪伴”。

這份底氣，源于一汽70余年的造車積淀與技術(shù)自信。正如行業(yè)觀察人士所指出的，在價格戰(zhàn)已成常態(tài)的當下，奔騰此舉實則是將“服務(wù)與長期保障”前置為新的競爭武器，旨在提升品牌信任度，而不僅僅是短期價格的比拼。

悅意03：321權(quán)益的最佳承載者

作為一汽悅意序列的首款車型，悅意03定位“大大大純電家享SUV”，以三大核心優(yōu)勢直擊家庭用戶出行需求。

續(xù)航扎實，出行無憂：提供445km、565km兩種CLTC續(xù)航版本，其中445km質(zhì)選版為7萬級唯一400+續(xù)航車型，565km暢享版更是8萬級續(xù)航天花板。充電10分鐘可增加120km續(xù)航，百公里電耗僅11.8kWh，用車成本低至每公里6分錢。

空間越級，舒適滿格：擁有2750mm超長軸距，實現(xiàn)78%同級超大得房率，后排腿部空間充裕。常規(guī)后備箱415L，放倒后可擴展至1601L，全車22處儲物空間，嬰兒車、露營裝備輕松容納。

大廠品質(zhì)，終身安心：背靠一汽70余年造車積淀，搭載極鷗電驅(qū)（60萬公里零故障），電池通過史上最嚴新國標安全測試。高強度鋼車身占比75%，配合6安全氣囊，構(gòu)筑全方位安全防護。更有同級唯一的無門檻整車及三電終身質(zhì)保，不限里程、前3年不限過戶，真正實現(xiàn)用車全周期無憂。

從產(chǎn)品到服務(wù)，一汽悅意用實際行動詮釋了“誠信、可靠、用戶至上”的品牌理念。321服務(wù)的推出，不僅是對消費者的誠意回饋，更將推動新能源行業(yè)朝著更透明、更貼心的方向發(fā)展——畢竟，真正的豪華不在參數(shù)表里，而在用戶用車的每一個日常。