陜西
“感謝社區(qū)和派出所的同志，要不是你們幫忙，我們家的殘疾證換證真不知道該怎么辦！”近日，在西安經(jīng)開區(qū)陽(yáng)光馨園社區(qū)便民服務(wù)大廳，一位居民家屬連連道謝。這聲感謝的背后，是一場(chǎng)由社區(qū)牽頭，派出所、街道、醫(yī)院與殘疾鑒定中心共同參與的暖心接力。
該戶家庭中有兩名女兒均患有精神疾病，2024年住院治療后曾有好轉(zhuǎn)，但因缺乏持續(xù)專業(yè)干預(yù)，返家后狀態(tài)不佳，生活難以自理，只得再次入院。近期，在醫(yī)護(hù)人員的精心照護(hù)下，姐妹倆精神面貌逐漸改善，可參與康復(fù)活動(dòng)。就在生活漸有起色時(shí)，她們的殘疾證卻面臨到期，需重新鑒定才能換證。由于患者行動(dòng)不便、認(rèn)知受限，無法自行前往鑒定機(jī)構(gòu)，換證事宜一度陷入停滯。
群眾的急難愁盼，就是社區(qū)工作的方向。了解情況后，陽(yáng)光馨園社區(qū)迅速響應(yīng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)多方資源。社區(qū)工作人員與街道積極溝通，社區(qū)書記聯(lián)系姬家派出所請(qǐng)求協(xié)助，派出所民警當(dāng)即安排車輛負(fù)責(zé)接送。與此同時(shí)，姬家街道工作人員與鑒定中心多次協(xié)調(diào)，為該家庭開辟了“綠色通道”，優(yōu)先辦理鑒定。鑒定當(dāng)天，社區(qū)工作人員與派出所民警一同前往醫(yī)院，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好準(zhǔn)備工作，全程耐心安撫患者情緒。抵達(dá)鑒定中心后，工作人員高效為兩人完成殘疾等級(jí)鑒定，順利解決了換證難題。
從醫(yī)院到鑒定中心，這段短短的路程，匯聚了社區(qū)、派出所、街道、醫(yī)院、鑒定中心五方力量的溫情協(xié)作。此次幫扶不僅解決了特殊家庭的現(xiàn)實(shí)困難，更體現(xiàn)了西安經(jīng)開區(qū)在基層治理中堅(jiān)持以人為本、聯(lián)動(dòng)協(xié)同的服務(wù)理念。
下一步，陽(yáng)光馨園社區(qū)將繼續(xù)聚焦轄區(qū)特殊群體的需求，用腳步丈量民情，以實(shí)干化解民憂，不斷拓寬幫扶渠道，推動(dòng)暖心服務(wù)落到實(shí)處，讓和諧之花在社區(qū)溫暖綻放，為西安經(jīng)開區(qū)構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局注入更多暖心力量。
來源：陜西網(wǎng)
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