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望京的小伙伴們！近日，據北京地鐵運營四分公司消息：北京地鐵15號線迎來了一場特別的致謝！具體什么情況？一起來看看吧~
3月1日，新手媽媽邢女士在丈夫的陪同下，分別來到望京站和花梨坎站，將兩面錦旗親手送到工作人員手中，用最樸素的方式，感謝兩個車站跨越數月的接力守護，讓她的孕期通勤之路充滿安心與暖意。
乘客向望京站工作人員贈送錦旗
故事要從2025年7月說起。當時，邢女士還是一位準媽媽，因工作需要，每個工作日8點左右，都要從15號線花梨坎站乘車前往望京站，每日通勤往返于兩站之間。孕期身體不便，再加上早高峰客流密集，讓她的出行變得格外艱難，也讓家人十分牽掛。一次偶然的機會，邢女士了解到北京地鐵愛心預約服務，便向花梨坎站工作人員尋求幫助。
在得知邢女士的實際情況后，花梨坎站工作人員立即伸出援手，為她開啟了專屬的愛心守護。此后，邢女士每次進站，工作人員都會提前等候，全程陪同她完成安檢、進站，小心翼翼護送上車，還會耐心協調乘客讓出“愛心座椅”為邢女士提供方便。同時，車站第一時間與望京站工作人員取得聯系，做好接續服務的銜接，確保邢女士的出行全程有保障。
與此同時，望京站的工作人員也將邢女士的情況記在心上，成為她通勤路上的另一份依靠。早高峰時，工作人員會提前等候在列車旁，待車門打開，便輕聲上前攙扶，小心翼翼護著她避開擁擠的人流，平穩走出車廂；晚高峰返程時，他們又會提前進入車廂協調座位，只為讓疲憊的邢女士能安心落座，減少奔波勞累。
從2025年的盛夏到2026年的新春，從初懷身孕的小心翼翼到腹部隆起的步履蹣跚，無論風雨晴暖，花梨坎站與望京站的工作人員始終堅守這份守護，從未間斷。一句句細心叮囑，一次次貼心攙扶，一個個溫暖身影，讓原本漫長的通勤路，變成了充滿暖意的安心之旅，也讓邢女士在奔波的職場路上，感受到了地鐵人的善意。
乘客向花梨坎站工作人員贈送錦旗
今年1月，邢女士順利產下一名健康可愛的女寶寶，開啟了人生的新階段。為了表達心中的感激，產后恢復不久的她特意與家屬一同來到車站，送上錦旗。“這段時間，多虧了你們的悉心照顧，讓我每天通勤都特別安心。”邢女士握著工作人員的手，語氣里滿是真摯的謝意。
一面錦旗，承載的是沉甸甸的信任與認可，更是15號線地鐵人踐行服務初心、傳遞溫暖力量的最好見證。此次跨站接力守護，不僅展現了15號線工作人員的責任與擔當，更彰顯了地鐵服務的溫度。
小小的舉動，長長的守護，溫暖了整條望京通勤路。為15號線暖心的工作人員點贊！望京的朋友們！你在望京遇到過哪些溫暖瞬間？歡迎評論區留言分享~
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來源：北京地鐵運營四分公司
編輯：小望
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