江蘇
近日，興業銀行淮安開發區支行兩名工作人員來到84歲的張奶奶家中，為其辦理存單取現業務的授權手續。張奶奶因行動不便無法親自到銀行網點，其女兒高女士向銀行求助后，支行啟動上門服務程序，在完成雙人見證、錄音錄像、簽署委托書等流程后，陪同高女士到網點完成代辦業務。
據了解，高女士日前致電開發區支行，稱其母親名下有拆遷兌付存單需辦理取現，但老人年邁臥床，無法到場。按照規定，此類存單需本人辦理、不可代辦。支行了解情況后，立即啟動上門服務程序，詳細告知手續并約定上門時間。
“沒想到銀行能到家里來辦事，太貼心了。”業務辦結后，高女士及其家人連連稱贊。
興業銀行淮安開發區支行相關負責人表示，推出上門服務是踐行普惠金融、關愛老年群體的具體舉措，旨在消除金融服務障礙，讓特殊客群平等便捷地享受金融服務。
未來，興業銀行淮安開發區支行將繼續傾聽客戶聲音，聚焦特殊客群的金融需求，不斷豐富服務內涵，拓寬服務渠道，以更優質、更人性化的“文優服務”回饋社會各界的信任與支持，全力打造百姓身邊“有溫度、有擔當”的貼心銀行。
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