最近刷到個(gè)博主的遭遇，離譜到我懷疑自己看錯(cuò)了。

博主逛女裝直播間，就因?yàn)橐痪湓u(píng)論，被網(wǎng)紅主播當(dāng)眾罵得狗血淋頭。

看中直播間一款皮草，之前又在這家下單過(guò)另一款，就隨手評(píng)論了一句：“2號(hào)鏈接跟晚宴千金好糾結(jié)。”

主播直接炸毛，在鏡頭前扯著嗓子發(fā)脾氣，

“2號(hào)黑色5天發(fā)，晚宴千金年前發(fā)不了！20到25天，你自己打開(kāi)手機(jī)日歷數(shù)一數(shù)去！”

消費(fèi)者花自己的錢，糾結(jié)一下怎么了？

值得你發(fā)怒的點(diǎn)到底在哪？是覺(jué)得自己當(dāng)主播就高人一等，還是覺(jué)得消費(fèi)者欠你八百塊？

后來(lái)博主扒了扒，才發(fā)現(xiàn)這主播根本不是臨時(shí)炸毛，是天生就這副德行。

有人小心翼翼問(wèn)：“白色年前能收到嗎？”

怕主播不耐煩，還特意加了三個(gè)比心手勢(shì)，姿態(tài)放得極低，就怕惹到這位“祖宗”。

主播叉著腰，翻著大白眼：“5到7天發(fā)，你說(shuō)年前能不能收到貨？你們手機(jī)里沒(méi)日歷嗎？你不知道今天幾月幾號(hào)嗎？”

還有人問(wèn)：“白色是很白嗎？”

可這位主播呢張口就是：“奶白！我身上這個(gè)打底衫才是死白，understand？understand？”

有人問(wèn)：“暈染米會(huì)不會(huì)顯臟？”

主播直接開(kāi)啟陰陽(yáng)怪氣模式，嗤笑著說(shuō)：“你平時(shí)穿它，又不去種地，對(duì)不對(duì)啊？”

我就納悶了，她到底在高貴什么？

不會(huì)真把刻薄當(dāng)成自己的時(shí)尚單品，把沒(méi)禮貌當(dāng)成自己的人設(shè)標(biāo)簽了吧？

兩千多的衣服，消費(fèi)者問(wèn)一句都不行了？真把自己當(dāng)大爺，把消費(fèi)者當(dāng)孫子使喚是吧？

那種被輕視、被羞辱的感覺(jué)，換誰(shuí)誰(shuí)不氣？

無(wú)獨(dú)有偶，這種離譜事，不止一起。

之前還有個(gè)博主，也遭遇了類似的羞辱，比上面這個(gè)更過(guò)分。

她在一家女裝直播間，看中了一款659元的新中式女裝，詳情頁(yè)里沒(méi)寫材質(zhì)。

于是她就小心翼翼問(wèn)了主播一句：“這個(gè)毛是狐貍毛嗎？”

主播當(dāng)場(chǎng)就懟了回來(lái)：“不是真狐貍毛毛領(lǐng)，你給我扔回來(lái)！這個(gè)東西沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)，質(zhì)檢報(bào)告有，自己去看，不用老是問(wèn)我是不是真狐貍毛的！”

博主被懟得一愣，還是耐著性子再問(wèn)了一句：“內(nèi)里的毛也是狐貍毛嗎？””

這下好了，主播直接嗤笑出聲，當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆：

“如果你能把這個(gè)認(rèn)成狐貍毛，我求你別買了！狐貍毛怎么會(huì)有人給你做內(nèi)里呢？你懂服裝嗎你就在那里瞎扯？你這種用戶，別在我直播間里買！”

我請(qǐng)問(wèn)，消費(fèi)者不懂才問(wèn)，懂的話還用問(wèn)你？

賣貨的不就是解答消費(fèi)者疑問(wèn)的嗎？什么時(shí)候連提問(wèn)的權(quán)利都被剝奪了？

更惡心的是，罵完博主，主播還意猶未盡，開(kāi)始莫名其妙訓(xùn)話粉絲：

“這就是為什么我經(jīng)常不回復(fù)那些一直扣屏的人，老是問(wèn)七問(wèn)八，基本上大概率是不會(huì)買的。自認(rèn)為自己很懂，真正的富婆都是買了就走了。”

賣個(gè)衣服而已，真把自己當(dāng)豪門闊太了？真把消費(fèi)者當(dāng)狗一樣訓(xùn)？

很多商家，拎不清自己的位置，把自己擺在無(wú)比高貴的位置上，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥、教育、PUA消費(fèi)者，把傲慢刻進(jìn)了骨子里。

除了直播間，線下也一樣離譜。

比如江西南昌一家面館，有個(gè)顧客點(diǎn)了份牛肚面，因?yàn)樽约捍┑氖菧\色羽絨服，怕被油漬弄臟，就抽了兩張紙巾墊在手肘下面。

就這一個(gè)小小的舉動(dòng)，老板當(dāng)場(chǎng)就炸了。

“你怕你衣服搞臟了在這吃面，你就去別的地方吃！

你這種行為的顧客，我這里不歡迎你！剩的面我不如喂狗，還喂人呢？

我知道你是這種顧客，我早就不讓你進(jìn)來(lái)了！”

顧客抽兩張紙巾墊手肘，犯了什么十惡不赦的滔天大罪？值得被你這么辱罵、這么羞辱？

還有廣西南寧的一家奶茶店，直接在點(diǎn)單小程序里，把顧客分成了三六九等，擺著一副“我家奶茶很高貴，你不配”的姿態(tài)。

還特意甩出一張圖，居高臨下地教育顧客：

“以下三類人謹(jǐn)慎下單：

1、十分注重包裝和盲從大品牌，不買！

2、對(duì)優(yōu)質(zhì)水果價(jià)格缺乏基本認(rèn)知，不買！

3、覺(jué)得哪家都差不多的木舌頭，不買！”

與此同時(shí)，還不遺余力地給自己貼金，吹得天花亂墜，說(shuō)買他們家奶茶的，都是“有一定生活品味、有經(jīng)濟(jì)能力的人”。

我真的會(huì)笑，一杯奶茶而已，還喝出優(yōu)越感了？

除了面館、奶茶店，現(xiàn)在很多私房烘焙店，也開(kāi)始搞這一套，搞起了所謂的“服從性測(cè)試”。

有人加了一個(gè)私房蛋糕店老板，就想問(wèn)一下一款蛋糕的價(jià)格，結(jié)果老板輕飄飄回了一句：“屏蔽不加，不好意思。”

這年頭，想買個(gè)蛋糕，朋友圈不對(duì)老板開(kāi)放都不行了？

這是賣蛋糕，還是搞特務(wù)審查啊？過(guò)幾年是不是還要查戶口、驗(yàn)資，證明自己有資格買你的蛋糕？

這種“把消費(fèi)者當(dāng)狗訓(xùn)”的現(xiàn)象，說(shuō)白了，就是商家的打著“高端”“個(gè)性”的幌子，干著PUA消費(fèi)者的勾當(dāng)。

第一，用篩選代替服務(wù)。

那些女裝店說(shuō)“不歡迎問(wèn)東問(wèn)西”，奶茶店搞“三不賣”，本質(zhì)上就是在篩選客戶，而且是篩選最好收割的客戶。

他們不想服務(wù)那些“挑剔”的消費(fèi)者，他們只想收割那些“被PUA慣了”、被罵了還乖乖下單、不敢反駁的“優(yōu)質(zhì)韭菜”。

第二，用傲慢建立人設(shè)。

那個(gè)叉腰翻白眼、動(dòng)輒就發(fā)脾氣的主播，靠的不是專業(yè)，不是產(chǎn)品質(zhì)量，不是合理價(jià)格，而是“我很拽、我很酷、我敢罵顧客”的奇葩人設(shè)。

她賭的就是，總有一些人腦子不清醒，覺(jué)得越會(huì)罵人的直播間，賣的貨越硬氣，越多人買單；

總有一些人，被PUA久了，覺(jué)得被主播罵兩句，反而覺(jué)得“主播很真實(shí)”。

第三，用羞辱制造區(qū)隔。

“真正的富婆都直接買”“嘗不出我家奶茶好的都是木舌頭”“不懂服裝就別瞎問(wèn)”。

這些話術(shù)，每一句都帶著濃濃的羞辱意味，目的就是給消費(fèi)者制造身份區(qū)隔。

他們用“你不夠格”“你不懂”“你沒(méi)品味”來(lái)定義那些不喜歡他們產(chǎn)品、敢提問(wèn)、敢質(zhì)疑的顧客。

這些商家，就像“吹狗哨”一樣，把自己擺在“上位者”的姿態(tài)，不斷地馴化消費(fèi)者，給消費(fèi)者PUA：“我有貨，你想買，就得接受我的規(guī)訓(xùn)。

我問(wèn)你答，我訓(xùn)你聽(tīng)，我翻白眼你還得給我點(diǎn)贊，不然你就不配買我的東西。”

最可怕的是什么？是很多消費(fèi)者，真的被這種馴化給PUA了，不知不覺(jué)就開(kāi)始自我審查。

被主播罵了，就會(huì)下意識(shí)地想：我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是不是太蠢了？

我的要求是不是太過(guò)了？我是不是不配買這套衣服、這杯奶茶？

那種自我懷疑、自我否定的感覺(jué)，真的很窒息，而這，就是商家“吹狗哨式羞辱”的終極目的。

讓你學(xué)會(huì)在開(kāi)口之前，先把自己訓(xùn)成一條乖乖聽(tīng)話的狗，不敢質(zhì)疑，只能乖乖掏錢。

所以，面對(duì)這類沒(méi)有道理的羞辱，我們真的不能再忍了！

首先，要識(shí)破“狗哨”的存在，別被PUA了。

當(dāng)你因?yàn)橐痪浜侠淼奶釂?wèn)被攻擊、被陰陽(yáng)、被羞辱時(shí)，一定要告訴自己：

這不是我的問(wèn)題，是對(duì)方在用狗哨馴我，是對(duì)方?jīng)]本事做好服務(wù)，只能靠羞辱消費(fèi)者刷存在感。

這證明不了你愚蠢，證明不了你沒(méi)品味，只能暴露出對(duì)方的惡意和無(wú)能。

別因?yàn)閯e人的刻薄，就懷疑自己，就自我否定，你沒(méi)有任何錯(cuò)。

其次，拒絕“自我審查”，勇敢一點(diǎn)，別慫。

你是消費(fèi)者，你花的是自己的錢，你有權(quán)利提問(wèn)，有權(quán)利質(zhì)疑，有權(quán)利比較，有權(quán)利猶豫，有權(quán)利拒絕。

商家可以不回答你的問(wèn)題，可以不做你的生意，但絕對(duì)沒(méi)有資格羞辱你、訓(xùn)斥你、PUA你。

不必因?yàn)楸涣R就懷疑自己是不是問(wèn)得太多，不必因?yàn)楸魂庩?yáng)就覺(jué)得自己不配，那都是他們?cè)谟?xùn)練你閉嘴，在PUA你順從，千萬(wàn)別上當(dāng)。

最后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，用腳投票，果斷避雷。

那些靠羞辱消費(fèi)者建立人設(shè)、靠PUA消費(fèi)者賺錢的商家，根本不值得你花一分錢，不值得你為他們浪費(fèi)時(shí)間和情緒。

每一次我們?nèi)萑踢@種不合理的規(guī)訓(xùn)，每一次我們被罵了還乖乖下單，都是在為這種病態(tài)的商業(yè)模式投票，都是在助長(zhǎng)他們的囂張氣焰。

反之，每一次我們果斷退出直播間，每一次我們拒絕購(gòu)買他們的產(chǎn)品，每一次我們勇敢反駁他們的羞辱，都是在給他們敲響警鐘，都是在捍衛(wèi)自己的權(quán)利。

記住：我花錢，是來(lái)買東西的，不是來(lái)挨罵的。

我不欠你任何順從，你也休想把我當(dāng)狗訓(xùn)。

也愿每一個(gè)消費(fèi)者，都能勇敢一點(diǎn)，拒絕被PUA，拒絕被羞辱，花錢買得舒心，買得有底氣。

共勉。