民生銀行長春分行全面開展3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動

春風送暖，消保同行。為切實維護金融消費者合法權益，在2026年3·15國際消費者權益日到來之際，中國民生銀行長春分行圍繞“清朗金融網絡，守護安心消費”活動口號，緊扣“保護金融權益”主旨，全面拉開2026年金融消費者權益保護金融教育宣傳活動帷幕，以金融為民初心筑牢安全防線，以專業務實行動守護群眾福祉，通過統籌部署、精準服務、立體宣傳、協同共治，推動消保工作走深走實。

緊扣主旨明方向 統籌部署強落實

圍繞此次3·15教育宣傳工作，該行召開專項工作會議，緊扣“保護金融權益”核心主旨，結合區域金融消費實際，統籌規劃宣傳路徑與服務方案，著力推動各項工作落地見效、惠及民生。結合各類群體的金融權益保障實際，轄內各營業網點同步部署、協同發力，均專門設立愛心服務區，重點面向老年人、“兩司兩員”等新就業群體提供專屬服務，實現服務精準化、覆蓋全域化。

聚焦重點優服務 精準守護暖民心

該行聚焦數字賦能優化服務體系，筑牢消保防線。依托大數據、人工智能等科技手段，升級基礎金融服務，通過長輩版手機銀行、適老服務等舉措破解老年人“數字鴻溝”，同時為“兩司兩員”等新就業群體提供適配服務與風險提示，提升其金融獲得感。此外，該行將消保理念貫穿服務全程，暢通客戶反饋渠道、優化服務質效，為廣大客戶提供安全便捷的金融服務。

線上線下同聯動 宣傳覆蓋無死角

為擴大宣傳覆蓋面、增強宣傳實效，該行精心構建“線上+線下”立體化宣傳格局，推動消保知識廣泛傳播。線下，以各營業網點為核心宣傳陣地，通過LED屏滾動播放宣傳口號、布設主題海報、設立專屬咨詢臺等方式，營造濃厚的宣傳氛圍；同時組建專業宣傳隊伍，深入社區、企業、商圈等群眾聚集場所，開展面對面宣講服務，精準傳遞消保知識，打通消保服務“最后一公里”。線上，依托官方網站、企業微信等數字化平臺，發布風險提示、金融知識科普圖文等原創教育作品，同步開展線上答題互動活動，讓消保知識通俗易懂、可學可看、深入人心，真正實現“掌心上的消保守護”，讓群眾足不出戶就能學習金融安全知識。

強化聯動筑防線 協同共治促和諧

聚焦合作機構管理，強化聯動共治，筑牢消保安全屏障。該行加強合作機構培訓與宣導，明確其消保要求與合規底線，督促其嚴格落實產品信息披露、個人信息保護等相關規定，杜絕誤導宣傳，從源頭防范金融風險，攜手合作機構構建誠信共贏的金融環境，為后續持續深化消保工作奠定堅實基礎。

初心如磐守底線，篤行致遠護民生。此次“3·15”金融教育宣傳活動，既是長春分行踐行消保責任的具體實踐，更是深化金融服務的重要契機。長春分行將以此次活動為新起點，始終堅守“金融為民”初心，把消保工作融入日常、做在經常，持續優化金融服務、創新教育形式，切實守護好每一位金融消費者的合法權益，全力構建誠信有序、安全便捷的金融生態，以實際行動彰顯民生擔當、傳遞金融溫度。

編輯：張朋