消費(fèi)中的那些“坑”

— 315國際消費(fèi)者權(quán)益日 —

“漫”說維權(quán)

國際消費(fèi)者權(quán)益日

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展

數(shù)字消費(fèi)、金融消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已融入日常生活

稍不留意，就可能掉進(jìn)消費(fèi)陷阱

當(dāng)我們購買二手商品時(shí)

當(dāng)我們在直播間激情下單時(shí)

當(dāng)我們在健身房預(yù)付充值辦卡時(shí)......

一張隱形的法律之網(wǎng)

正在默默守護(hù)著我們的每一次交易

消費(fèi)遇坑不用慌，司法護(hù)航有力量！

面對(duì)高頻消費(fèi)糾紛，聽聽法官怎么說

以案釋法教你用法律武器守住合法權(quán)益

放心消費(fèi)不踩雷～

二手市場的大“坑”

法官提醒

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條第一款經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

本案中，經(jīng)營者在二手網(wǎng)購平臺(tái)的店鋪上銷售手機(jī)，并承諾手機(jī)為全新，該承諾構(gòu)成合同內(nèi)容。消費(fèi)者在簽收快遞時(shí)無法知曉該手機(jī)存在的隱蔽瑕疵，不應(yīng)視為對(duì)該手機(jī)質(zhì)量的認(rèn)可。經(jīng)營者向消費(fèi)者交付翻新手機(jī)，不僅侵害了消費(fèi)者知悉手機(jī)真實(shí)情況的權(quán)利，還侵害了消費(fèi)者獲得公平交易的權(quán)利，該行為構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)返還消費(fèi)者手機(jī)價(jià)款并支付懲罰性賠償。

健身房里的消費(fèi)陷阱

法官提醒

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》

第二十三條經(jīng)營者收取預(yù)付款后終止?fàn)I業(yè)，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費(fèi)者申請(qǐng)退款，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，人民法院依法予以支持。經(jīng)營者行為涉嫌刑事犯罪的，人民法院應(yīng)當(dāng)將犯罪線索移送公安機(jī)關(guān)。

本案中，經(jīng)營者在與消費(fèi)者訂立服務(wù)合同、收取預(yù)付款后停業(yè)，消費(fèi)者無法再獲得服務(wù)，有權(quán)解除合同并請(qǐng)求經(jīng)營者返還剩余履行期限對(duì)應(yīng)的預(yù)付款。若經(jīng)營者屬于不按的約定提供相應(yīng)服務(wù)且惡意逃避退款的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求其承擔(dān)懲罰性賠償。

網(wǎng)購的套路

法官提醒

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條第一款經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

本案中，產(chǎn)品的宣傳與實(shí)際效果明顯不符，消費(fèi)者因?yàn)橄嘈旁撔麄鲀?nèi)容而購買了該產(chǎn)品，故商家的虛假宣傳行為構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以請(qǐng)求撤銷購買行為并主張相應(yīng)的懲罰性賠償。

（部分圖片由ai生成 圖文：寶雞中院楊若凡）