河北
春風送暖，品質同行。在2026年“3·15”國際消費者權益日到來之際，中國民生銀行哈爾濱興江路支行于近日開展了一系列有溫度、有趣味、有深度的主題宣傳活動。從廳堂微沙龍到戶外互動體驗，從關愛新市民到優化服務環境，支行以實際行動為金融消費的“品質升級”添磚加瓦。
一、寓教于樂，讓品質知識“活起來”
“大家知道什么樣的理財產品更適合自己嗎？高品質的金融服務，首先要從‘懂你’開始。”
3月6日，民生銀行興江路支行廳堂內笑聲不斷，一場別開生面的“品質消費大闖關”活動正在火熱進行。支行消保宣傳員將金融知識融入趣味問答與情景模擬中，邀請客戶親身體驗如何識別“高息誘惑”陷阱、如何守護個人信息安全。通過沉浸式互動，抽象的“品質”二字變得可感可知。現場客戶紛紛表示：“這樣的宣傳聽得懂、記得住，以后辦業務心里更有底了。”
二、關愛新市民，以品質服務溫暖城市生活
聚焦“提升商品服務質量”的內涵，興江路支行特別將目光投向外賣騎手、快遞員、網約車司機等“新市民”群體。在網點設立的“愛心驛站”，支行專門開設了“新市民金融品質小課堂”，工作人員用通俗易懂的語言，講解個人賬戶管理、理性借貸、防范征信修復騙局等實用知識，幫助他們快速融入城市生活，享受有品質的金融服務。活動現場，支行還為新市民代表送上了包含金融知識手冊與暖心用品的“品質禮包”，傳遞“此心安處是吾鄉”的金融溫度。
三、優化環境，以維權提效守護消費信心
為提升消費維權效能、優化消費環境，興江路支行在3月15日當天設立“行長接待日”，支行行長面對面傾聽客戶心聲，現場協調解決金融服務中的難點問題。“以前覺得銀行是高高在上的，今天跟行長聊完，感覺像朋友一樣親切。”一位剛辦完業務的老年客戶感慨道。此外，支行還對網點便民設施進行了全面升級，從老花鏡、急救箱到輪椅通道，每一處細節都彰顯著對消費者體驗的重視。
品質消費，銀行護航。未來，中國民生銀行哈爾濱興江路支行將繼續以“提升消費品質”為指引，不斷創新服務形式、豐富宣傳內容，讓金融消保工作真正融入日常、做在經常，為經濟社會高質量發展注入源源不斷的動能。
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