“我們出院了，謝謝您的幫助！”3月12日，剛剛做母親的鐘女士特意給長(zhǎng)沙客運(yùn)段動(dòng)五車(chē)隊(duì)列車(chē)員戴欣發(fā)消息報(bào)平安。這背后，有著怎樣的故事？

3月9日23時(shí)許，G6025次列車(chē)正行駛在郴州西至廣州南區(qū)間，還有20分鐘就到廣州南站。列車(chē)長(zhǎng)陸俊接到保潔員的緊急通知——11車(chē)衛(wèi)生間有一名孕婦鐘女士求助，表示自己突發(fā)急產(chǎn)。

陸俊立即啟動(dòng)高鐵乘務(wù)黨支部“吹哨”機(jī)制，按既定分工展開(kāi)緊急救援。列車(chē)員們有的拿藥箱和待產(chǎn)包，有的拿大衣當(dāng)簾子，有的拿熱水壺，不約而同朝11車(chē)趕去。乘警在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。

作為二孩媽媽和經(jīng)驗(yàn)豐富的列車(chē)員，戴欣臨危不亂，一邊安撫鐘女士一邊整理現(xiàn)場(chǎng)，還特意脫下自己的制服外套幫她保暖。

“寶貝，歡迎你來(lái)到這個(gè)世界。”戴欣抱著男嬰輕輕地地說(shuō)。仿佛聽(tīng)到了這聲呼喚，寶寶睜開(kāi)了雙眼。看到這一幕，鐘女士和戴欣都喜極而泣。

與此同時(shí)，站車(chē)爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行“愛(ài)心接力”。

廣州南站值班站長(zhǎng)錢(qián)起龍迅速組織人員開(kāi)展應(yīng)急處置。客運(yùn)值班員雷易引導(dǎo)救護(hù)車(chē)直達(dá)東平臺(tái)。他們一邊打電話(huà)一邊拿著輪椅奔向站臺(tái)。

23時(shí)22分，列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)站。在車(chē)廂門(mén)口，戴欣攙扶著懷抱新生兒的鐘女士。錢(qián)起龍快步上前，協(xié)助鐘女士坐上輪椅。

錢(qián)起龍和雷易推著鐘女士，穩(wěn)步前往東平臺(tái)入口。沿途關(guān)鍵點(diǎn)位都有工作人員引導(dǎo)，確保綠色通道暢通無(wú)阻。

“產(chǎn)婦和新生兒情況穩(wěn)定！”醫(yī)護(hù)人員檢查后作出判斷，車(chē)站工作人員在四周防護(hù)。“謝謝你們！太感謝了！”匆匆趕到的家屬看到母子平安，連聲道謝。隨后，救護(hù)車(chē)載著鐘女士和新生寶寶駛向醫(yī)院，一場(chǎng)緊張的救援順利完成。

近年來(lái)，鐵路部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急培訓(xùn)，定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提升工作人員的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。從普通旅客到特殊群體，從日常服務(wù)到應(yīng)急救援，鐵路服務(wù)的溫度和深度不斷延展。

中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 張艷紅 通訊員 朱倩 陽(yáng)思妮

編輯：李德民

審核：趙岳 袁也

監(jiān)制：曾佳梅

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