為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，破解餐飲行業(yè)開辦審批部門多、流程繁、材料雜、時限長等痛點，無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦市場主體需求，以開辦餐飲店“一件事”改革為抓手，整合審批資源、再造服務(wù)流程、強化數(shù)字賦能，將營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、食品經(jīng)營許可、消防安全審查、戶外招牌設(shè)置等關(guān)聯(lián)事項集成打包，實現(xiàn)從“多頭跑、分頭辦”到“一窗受理、并聯(lián)審批、一鏈辦結(jié)”的全面轉(zhuǎn)型，用高效政務(wù)服務(wù)為餐飲從業(yè)者創(chuàng)業(yè)保駕護航，為縣域民生經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。

餐飲行業(yè)是大眾創(chuàng)業(yè)的重要領(lǐng)域，也是城市“煙火氣”的重要載體，此前開辦餐飲店需跑多個部門、提交多套材料，成為市場主體反映強烈的辦事堵點。對此，無棣縣行政審批服務(wù)局堅持系統(tǒng)思維，強化高位統(tǒng)籌，聯(lián)合市場監(jiān)管、住建、消防救援等相關(guān)部門，打破部門審批壁壘，對開辦餐飲店所需材料按事項分類整合、推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享復(fù)用，大幅精簡申報材料，構(gòu)建起“一張清單、一套材料、一窗受理、并聯(lián)審批”的工作機制。改革后，餐飲開辦審批時限由原來的30個工作日壓縮至10個工作日內(nèi)，跑動次數(shù)從3次縮減至1次，申報材料精簡20%以上，徹底解決了企業(yè)群眾“多頭跑、耗時長”的辦事難題。

“以前開餐館要跑好幾個部門，材料準備一大堆，來回折騰太費心?，F(xiàn)在線上填一個表，線下一個窗口就能辦，工作人員還全程指導(dǎo)，沒幾天就辦完了所有手續(xù)，太省心了！”剛辦完餐飲開辦手續(xù)的王先生對改革成效連連稱贊。如今，無棣縣已構(gòu)建起“線上+線下”雙軌融合的服務(wù)體系，線上依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)開設(shè)餐飲開辦專屬端口，實現(xiàn)申請、上傳、審核、查詢、領(lǐng)證全流程“一網(wǎng)通辦”；線下在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立開辦餐飲店“一件事”專窗，配備“幫棣好”專業(yè)幫辦代辦團隊，為辦事群眾提供“手把手”指導(dǎo)服務(wù)，同時推出審批結(jié)果EMS免費郵寄服務(wù)，真正實現(xiàn)“線下只跑一次、線上全程無憂”。

不僅如此，該局還創(chuàng)新推出“事前精準指導(dǎo)、事中高效審批、事后跟蹤幫扶”全鏈條服務(wù)模式，變“坐等辦事”為“主動服務(wù)”。針對餐飲開辦中的后廚布局、設(shè)備安裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，安排業(yè)務(wù)骨干上門開展“證前指導(dǎo)”，幫助經(jīng)營者在籌備階段完成合規(guī)改造，避免后續(xù)返工；建立“登記-培育-升級”閉環(huán)幫扶機制，為有發(fā)展需求的餐飲經(jīng)營主體提供“個轉(zhuǎn)企”輔導(dǎo)，讓服務(wù)貫穿經(jīng)營全生命周期。自改革推行以來，全縣已通過該模式高效辦理餐飲開辦業(yè)務(wù)200余件，平均辦理時間縮短50%，群眾滿意度達98%以上，獲得餐飲行業(yè)從業(yè)者的廣泛認可。

下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)以“高效辦成一件事”改革為主線，進一步優(yōu)化集成服務(wù)流程、豐富聯(lián)辦場景、強化數(shù)據(jù)共享支撐，不斷細化全鏈條服務(wù)舉措，推動餐飲開辦審批從“物理整合”向“化學融合”升級，以更優(yōu)的營商環(huán)境激發(fā)餐飲市場活力，讓政務(wù)服務(wù)的溫度持續(xù)點燃大眾創(chuàng)業(yè)熱情，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入更多“煙火氣”與新動能。（郝雪鵬）