魯網(wǎng)3月16日訊 為深入踐行“金融為民”理念，切實維護金融消費者合法權益，2026年3·15期間，工商銀行青島市分行各支行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”等主題，線上線下聯(lián)動、廳堂內(nèi)外結合，全方位開展金融知識普及與消費者權益保護宣傳活動，以專業(yè)服務守護群眾“錢袋子”，以金融溫度護航美好生活。

金融啟蒙助成長 壓歲理財啟新程

市南支行走進青島市實驗小學，開展“小小銀行家 成就大夢想”金融啟蒙活動。工作人員化身金融講師，開展趣味知識問答，講解貨幣起源、人民幣知識、假幣識別與儲蓄意義，并為積極參與的學生發(fā)放禮品。結合壓歲錢管理，引導學生樹立理性消費、合理儲蓄的理念，體會勞動與理財?shù)囊饬x。活動向學生發(fā)放《致家長的一封信》，宣傳壓歲金產(chǎn)品，推動財商教育從校園延伸至家庭。活動以寓教于樂的形式普及金融知識，搭建銀校合作平臺，助力青少年金融素養(yǎng)提升。

金融潤童心 萌娃卡助力成長

膠州支行聯(lián)合個金部走進幼兒園，開展“小小銀行家，理財大夢想”金融啟蒙及萌娃卡、壓歲金宣傳活動。工作人員通過實物教學講解人民幣面額、票面圖案等知識，設置知識搶答環(huán)節(jié)，普及錢幣認知、儲蓄安全、密碼保護等內(nèi)容，為答對兒童發(fā)放禮品。活動重點推介可定制照片的兒童萌娃卡與壓歲金產(chǎn)品，發(fā)放宣傳折頁并觸達家長，引導孩子科學管理壓歲錢。活動發(fā)放折頁200余份，接收意向咨詢10余人，現(xiàn)場辦卡2張，有效拓展兒童金融業(yè)務，以趣味形式播撒財商種子。

我的壓歲錢我做主 財商啟蒙在行動

黃島支行立足網(wǎng)點打造消保宣傳陣地，通過屏幕播放宣傳內(nèi)容、擺放海報折頁、完善公眾教育區(qū)、增設適老設施與專人引導，提升服務便利性。支行通過晨夕會、專題培訓、案例研討，強化員工消保知識、銷售規(guī)范與投訴處理能力。同時組建宣傳小隊深入企業(yè)，發(fā)放折頁、講解案例、解答疑問，重點普及金融消費者權利、反詐、反非法集資、防范代理退保等知識，演示手機銀行操作并收集服務建議。活動多維度普及消保知識，提升群眾風險防范能力，踐行金融為民初心。

與此同時，黃島支行開展“小小銀行家”主題活動，組織兒童走進網(wǎng)點開展財商啟蒙。理財師通過PPT講解人民幣面額、圖案寓意等知識，開展“紅包識鈔”互動游戲，讓孩子們在實踐中認識并愛護人民幣。隨后帶領孩子們探訪網(wǎng)點，近距離觀摩人工柜臺點鈔、驗鈔等業(yè)務流程，講解ATM機、智能柜員機等設備功能與使用方法，感受銀行智能服務。活動以沉浸式體驗引導孩子科學管理壓歲錢，樹立儲蓄與理財意識，在趣味互動中完成財商啟蒙，為青少年金融教育打下基礎。

保障金融權益 助力美好生活

臺東支行開展“315”金融消費者“保障金融權益，助力美好生活”宣傳活動，圍繞金融服務合理使用、消費者依法維權、人民幣防偽知識等內(nèi)容開展宣傳。支行面向到店客戶及周邊商戶普及金融知識，強化風險防范與防詐騙教育，引導消費者理性維護自身合法權益，助力金融市場健康發(fā)展。支行以3·15為契機，持續(xù)提升消費者維權服務能力，積極履行社會責任，常態(tài)化推進金融知識普及，不斷提升金融服務水平，守護金融消費者合法權益。

金融溫度護航 守護消費者權益

市南二支行營業(yè)部圍繞金融消費者權益保護主題，開展“走出去+請進來”系列宣教活動。支行組建宣教小隊走進五四廣場景區(qū)，向市民、游客發(fā)放宣傳資料，講解反詐、養(yǎng)老理財風險、存款保險、個人信息保護等知識，針對老年群體與年輕群體開展精準提示。在網(wǎng)點廳堂設置專屬咨詢崗，將反詐提示、業(yè)務答疑、自助設備與手機銀行指導融入日常服務，提供一站式便民服務。活動累計服務市民游客數(shù)百人次，發(fā)放資料千余份，以實際行動踐行金融為民，未來將持續(xù)常態(tài)化普及金融知識，守護消費者權益。

消保惠民 守護群眾錢袋子

四方支行以“消保服務民生、消保守護權益”為主線，開展消費者權益保護宣傳活動，采取進校園、進社區(qū)與線上線下相結合的方式開展宣教。在校園，志愿者圍繞壓歲錢管理、儲蓄、理性消費等內(nèi)容，為學生開展財商教育。在社區(qū)，面向老年人及居民普及存款保險、反詐防騙、理性投資等知識，提醒防范養(yǎng)老詐騙、虛假理財?shù)蕊L險，手把手指導使用手機銀行等智能工具，發(fā)放宣傳折頁并提供現(xiàn)場答疑。線上通過公眾號、客戶社群推送科普圖文、反詐視頻與風險提示。活動精準普及金融知識，提升群眾風險防范能力，彰顯工行便民惠民、守護群眾錢袋子的責任擔當。

未來，工商銀行青島市分行將以此次3·15宣傳活動為契機，持續(xù)推進消費者權益保護工作常態(tài)化、長效化，不斷豐富宣傳形式、提升服務質效，用心守護金融消費者合法權益，以金融力量護航民生、服務社會，為營造安全、健康、和諧的金融環(huán)境貢獻力量。（魯網(wǎng)記者）