銷量22萬+之后,極氪在做什么?不是躺平,不是漲價,而是做了一件事:貼近用戶
“透明服務公約”也好,“極氪零距離”專欄也好,本質上都是在做一件事:從追求銷量,轉向追求用戶信任。
銷量是結果,信任才是原因。只有讓用戶覺得“這品牌不坑我”“這品牌聽我說話”,銷量才能持續。
極氪這一步,叫“由量到質”的轉變。量是22萬臺,質是60萬用戶的信任。這兩者加在一起,才是真正的護城河。
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