四川
3月18日周三 限行尾號：3/8
3月19日周四 限行尾號：4/9
（限行時間：工作日7:30—20:00）
17日晚上到18日白天：陰天間多云，氣溫9～16℃。
18日晚上到19日白天：多云，氣溫4～19℃。
雨夜，成都，一位老人拄著拐杖，拎著近10公斤的行李，錯過了公交末班車。他輾轉坐上地鐵1號線，抵達火車北站時，已精疲力竭。
“可以借我一個輪椅嗎？”他問。
后來的事，他寫下了一封表揚信。信不長，但字字真切。
她已“超額”完成任務
卻再次拎起我的包
那天晚上，老人原本打算坐115路公交回家，卻沒趕上末班車。他只好轉乘地鐵，到火車北站時，實在走不動了。
工作人員很快推來輪椅，扶他坐下。老人在信中寫道：“此時她已經完成了任務——借一臺輪椅。”
但工作人員沒有離開。她主動拎起老人的包，扶著他往地面走。到了出口，老人以為這就是終點，但她又陪著他往二環高架快速公交站走去。
“到這里，她其實已經‘超額’完成任務了。”老人寫道。
看了一眼臺階
她先把包拎上去再回頭扶人
快速公交站前有一段階梯。工作人員看了一眼，沒說話，先把包拎了上去，再返回來，扶著老人一步一步爬完階梯。
老人眼眶熱了，連聲道謝。工作人員只說：“不用，是我應該做的。”
老人執意要表揚她：“你今天真是幫了我大忙，不是你幫忙，我肯定趕不上快速公交末班車。不表揚你，我實在過意不去……”
再三追問下，工作人員才說出自己的名字：包啟萍。
“多伸一次援手
他們的家人就能多安一份心”
包啟萍在成都地鐵工作了6年。那天晚上，她正在巡視車站，得知有老年乘客需要輪椅，便推著輪椅趕了過去。
“現場見這位乘客很疲憊，提著很重的行李，我就接過行李，陪他出站。”她說，“我們每天服務成千上萬名乘客，他們每一個人，都是他人的家人和牽掛。我多伸一次援手，他們的家人就能多安一份心。”她沒想到自己會被表揚。同事告訴她時，她還愣了一下。
而這樸素的話語里
也藏著成都這座城市
最溫暖的底色
像包啟萍這樣的地鐵工作人員
還有很多
他們用一次次“多伸一次手”
把成都變成了那個
讓人“過意不去”想寫表揚信的地方
也變成了千萬人心中
“來了就不想走”的家
主管｜成都市交通運輸局
來源｜成都日報錦觀新聞、成都地鐵
編輯｜余茜、尹以順
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