一封感謝信 訴說專業與溫情

一封感謝信，
一幕幕感動的瞬間，
專業救治 暖心服務。

晨光正好，暖意融融。急癥重癥醫學科一天忙碌的診療工作拉開序幕：交班、查房、家屬談話......每個人都在各自的軌道上高速運轉，時間仿佛被切割成無數個瞬間。科室的墻上，不知何時多了張打印出來的感謝信，落款處是一位老人兒子的名字——他們說字寫的不好看，特意請人打印，只為把心里話說的清楚一點。

我母親剛轉入康復病區時，我站在病房門口，不敢進去。她不能說話，不能進食，甚至對我的呼喊都沒有反應。我知道這會是一場漫長的戰役。但是在急診重癥醫學科醫護團隊的專業判斷和日復一日的堅守中，她的每一次進步都讓我欣喜。

第一步：從塑料到金屬——氣道管理的精準升級

轉入康復區時，頸部留置塑料氣管套管。塑料材質硬度較高，對氣道黏膜刺激大，易導致痰液分泌增多，增加感染風險。在急診醫學科趙奎主任的全面評估下，患者指標穩定后，果斷決策：更換金屬套管。這一步，是從“保命”走向“康復”的第一道關口。

第二步：從痰多到痰少——精細化護理的成果

套管更換后，護理團隊迎來新的挑戰：氣道管理。塑料套管更換初期，患者痰液仍較旺盛。護理團隊實時動態監測痰液性狀、顏色、黏稠度，根據變化及時調整氣道濕化頻率和吸痰時機。這一步，是專業護理與時間共同澆灌的成果。

第三步：從無意識到有反應——神經功能的蘇醒

團隊制定了多維促醒方案：聲光刺激、肢體被動活動、體位變換、家屬陪伴交流……每一天，同樣的操作重復無數次；每一天，都在等待一個回應。終于等到了患者第一次按照指令眨眼，第一次對呼喚做出反應。從微弱到明顯，從偶發到穩定，這一步，是從“活著”走向“有質量地活著”的跨越。

一封感謝信，送給急癥重癥醫學科的醫護，這本就很美好。但他沒有，他送了很多封——貼在病房里，貼在病區門口，貼在電梯旁，貼在......。他只想告訴更多人：這里，有一群默默付出的急診人，你們的堅守，有人懂！

一封封飽含真情的感謝信，不僅是患者及家屬對急診重癥醫學科醫護團隊專業救治與暖心服務的認可，更是承載著患者及家屬對醫院最樸素的信任與期盼。更彰顯了我院始終把患者生命安全和身體健康放在首位的宗旨。這份來自群眾的肯定，將激勵全院上下不斷精進醫術、優化服務，以更高標準、更優服務守護健康。

審核 | 周 飛

文章 | 胡林敏

圖片 | 張 倩

編輯 | 張 樂