每天清晨,住在哈爾濱市香坊區冬奧家園一樓的70歲李杰玲大娘都會緩緩拉開臥室窗簾.這并非習慣,而是她與通鄉街道糧庫社區網格員張曉穎之間一份無聲的約定:簾啟即平安,簾閉則探視。身患癌癥、獨居在家的她,因這一扇窗簾多了一份安穩,也讓基層治理有了最溫柔的注腳。
面對轄區92名獨居老人需要照護的“天大小事”,香坊區通鄉街道堅持“小切口、大關愛”,通過系統構建“日常安穩、辦事安心、應急安全”三安守護機制,實現從被動響應到主動守護的轉變。
晨光之約,一扇簾啟晨暉見安穩。街道推廣“拉簾報平安”機制,鼓勵老人通過拉開窗簾、擺花等日常動作傳遞平安信號。對有外出習慣者,同步建立“同伴聯動”機制,發放緊急聯系卡;對居家老人,則實行“每日觀察+每周走訪”。目前已有11戶獨居老人參與,機制運行以來始終保持“零預警、零事故”,切實筑牢了日常安穩的首道防線。
一鍵之約,一呼喚速回應得安心。以智能手機為紐帶,街道開展“指尖暖夕陽”行動,手把手教老人通過微信語音留言或快捷消息實現“一鍵求助”;對不熟悉智能設備的高齡長者,則同步開通電話直呼、鄰里代報、定期上門探訪等多元響應路徑。2026年2月,林機社區一位高齡獨居老人計劃赴京與子女團圓,卻因行動不便難以前往車站。社區接報后迅速安排網格員全程護送,協助整理行李、協調輪椅、辦理進站手續,并將登車信息實時同步家屬,實現從“家門口”到“車門口”的無縫守護,讓辦事安心落在實處。
虛掩之約,一道門藏溫情守安全。2025年底,71歲獨居老人杜文勇因強直性脊柱炎摔倒無法起身,社區在征得其外甥女同意后,啟動“虛掩之約”--將備用鑰匙置于門外隱蔽處,并建立每日送餐、清廢、探視機制,牢牢守住應急安全底線。
在此基礎上,街道還將金婚攝影、節日茶話會等溫情活動融入日常關懷,并聯動專業機構與志愿者,協同提供助浴、康復等服務,讓“三安”守護既有溫度,更具韌性。
從拉簾的默契,到呼喚的回應,再到留門的信任,通鄉街道以尊重換信任、以柔性促長效,實現獨居老人“老有所安、老有所護”。(閆靜 冷靜)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.