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近日，揚(yáng)州市消保委從全市各級消協(xié)組織2025年度調(diào)處的消費(fèi)維權(quán)案例中梳理出9起具有示范意義的典型案例，涉及未成年人消費(fèi)、預(yù)付式退費(fèi)、虛假宣傳、二手交易等多個熱點(diǎn)領(lǐng)域，其中涉及儀征1起。

減肥營“任何原因不予退費(fèi)”，消協(xié)認(rèn)定霸王條款

【基本案情】

2025年6月，儀征市消費(fèi)者協(xié)會接到“全國消協(xié)智慧315平臺”轉(zhuǎn)辦投訴，消費(fèi)者解女士反映，其于2025年2月8日晚入住儀征市某健身服務(wù)部參加減肥訓(xùn)練營，當(dāng)場支付押金200元、訓(xùn)練費(fèi)10740元。

次日，因住宿房間空調(diào)制暖效果不佳導(dǎo)致身體不適，解女士當(dāng)即提交《訓(xùn)練營停課申請單》，明確提出停課并要求退費(fèi)，卻遭到商家拒絕，商家以協(xié)議上注明“任何原因不予退費(fèi)”為由拒絕其訴求。

問題發(fā)生后，解女士多次與商家溝通均被推諉，無奈之下向儀征市消費(fèi)者協(xié)會求助。

儀征消協(xié)工作人員接訴后，向健身服務(wù)部工作人員宣介相關(guān)法律法規(guī)，并明確指出：健身服務(wù)部與消費(fèi)者簽訂的協(xié)議中，“任何原因不予退費(fèi)”的條款限制了消費(fèi)者的主要權(quán)利，不合理地加重消費(fèi)者責(zé)任，屬于無效格式條款。

經(jīng)調(diào)解，健身服務(wù)部最終扣除解女士住宿產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用后，退還其押金200元、訓(xùn)練費(fèi)9300元。

【警示】

“任何原因不予退費(fèi)”屬于無效格式條款，消費(fèi)者有權(quán)依法解除合同。